Monitoramento e métricas

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Information about Monitoramento e métricas
Social Media

Published on March 10, 2014

Author: AlyssonDinis

Source: slideshare.net

{ Monitoramento e métricas. Comunicação, dados e ferramentas.

Alysson Dinis Publicitário, graduado pelo Centro de Ensino Unificado de Teresina. Pós graduando em gestão de marketing digital pela Uninovafapi. Analista de redes sociais na S/A Propaganda e Co-fundador do evento Viradageek. Twitter: @heyalysson Facebook: Alysson Dinis Email: alysson.dinis@gmail.com

Alguns clientes:

Comunicação e internet

Conceitos • Prosumidores (Alvin Tofler) • Economia da atenção (Thomas Davenport) • Cultura da convergência (Henry Jenkins) • Dilúvio de informações (Pierre Levy) • Cibridismo (Martha Gabriel) • Cauda Longa (Chris Anderson)

Comunicação pré internet • Produtores • Consumidores

Comunicação pós internet • Produtores

Volume de dados Social Media 2013- Statistics And Trends Data Growth per Minute on the Internet

A importância do monitoramento • Feedback para planejamento. • Análise do ambiente da marca. • Maior proximidade com os clientes. • Acompanhamento de resultados. • Ajustes em tempo real. • Insights. • Surpreender seu cliente. • Entender quem é seu público • Gestão de crises

Alguns tipos de monitoramento • Exploratório (planejamento) • Temporário (ações) • Pleno (tempo integral)

Exemplos de aplicação Ruffles e o saco de ar A Coca e o rato PontoFrio e adequação KLM Surprise

Gestão de mídias sociais Monitoramento Planejamento Gestão de conteúdo e relacionamento Mensuração

Gestão de mídias sociais Monitoramento Planejamento Gestão de conteúdo e relacionamento Mensuração Ouvir PensarAvaliar Agir

O caminho dos dados Dados – Elementos coletados sobre eventos, atividades e processos. Informação – São dados com contexto e propósito. Conhecimento – Compreensão de dados e Informações com propósitos de tomadas De decisão

Pontos importantes de análise

Pontos importantes de análise Onde e Quando se falou? Quanto se falou? Sobre o que falou? Quem falou? Dados coletados

Dicas: Ferrametas para Facebook

Dicas: Ferramentas para insights

Dicas: Ferramentas de monitoramento

Dicas: Ferramentas para Twitter

Dicas: Ferramentas para influência

Dicas: Ferramentas para sites

Dicas: Ferramentas para links

Dicas: Ferramentas para wordcloud

Dicas: Ferramentas avançadas

A melhor ferramenta

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