modulo 2

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Entertainment

Published on May 30, 2008

Author: rafaelnavar1

Source: authorstream.com

Objetivos Específicos : Objetivos Específicos Conocer la opinión del consumidor sobre el concepto del salón. Conocer la opinión del mercado meta respecto a la ubicación actual. Evaluar por medio de técnicas proyectivas qué es lo que piensa el consumidor respecto a la decoración del lugar, en especial, los colores utilizados en ésta. Conocer la opinión del consumidor sobre las opciones de una nueva ubicación. Identificar si las clientas están conformes con la marca de maquillaje que se utiliza (MAC) Analizar el impacto del precio de los servicios en el consumidor. ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD : ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD Se realizarán 12 entrevistas de profundidad. Cuatro entrevistas se realizarán con clientas actuales con frecuencia de consumo de una vez al mes. Las otras cuatro entrevistas se aplicarán a clientas con frecuencia de consumo de una vez cada tres meses. Las últimas cuatro entrevistas se aplicarán a posibles clientas de la nueva sucursal, de nivel socioeconómico AB o C+ que habiten en el municipio de Monterrey o San Nicolas. El objetivo de realizar estás 12 entrevistas es el conocer detalladamente que es lo que esperan las consumidoras frecuentes, las consumidoras no tan frecuentes y las posibles consumidoras. Sesiones de Grupo : Sesiones de Grupo Se realizaran dos sesiones de grupo. Ambas serán para Mujeres de 20 a 26 años, de nivel socioeconómico AB o C+, que habiten en el municipio de Monterrey o San Nicolas y con una frecuencia de consumo de una vez cada tres meses. La diferencia entre ambas sesiones de grupo será que uno es para 8 clientas actuales de make.me.up. y la otra para las posibles clientas de la nueva sucursal. Lugar de Sesiones de Grupo : Lugar de Sesiones de Grupo Las sesiones se realizarán en las nuevas salas Boomerang , de tal forma, que los participantes se sientan en confianza y en un ambiente en donde no se sientan observados, para que así puedan expresarse libremente. Moderador : Moderador Se elegirá a una persona que tenga las habilidades necesarias para poder llevar el control de una sesión de grupo y que además sea capaz de sacar los temas a tratar sin dar información de más. Por medio de votos de todos los integrantes del equipo se decidió que la moderadora será Mariana Flores. Se cree que cuenta con un perfil adecuado para cumplir perfectamente con este rol. Cuéntame una historia: : Cuéntame una historia: Técnicas proyectivas Slide 7: Agradable Aburrido Relajante Costoso Confiable Típico Formal Moderno Original Agradable Aburrido Relajante Costoso Confiable Típico Formal Moderno Original Agradable Aburrido Relajante Costoso Confiable Típico Formal Moderno Original Asociación Palabras - Imágenes Slide 8: Agradable Aburrido Relajante Costoso Confiable Típico Formal Moderno Original Agradable Aburrido Relajante Costoso Confiable Típico Formal Moderno Original Slide 9: Cuando pienso en make.me.up… ¿Qué se me viene a la mente? 1. _______________________ 2. _______________________ 3. _______________________ Si yo fuera el DUEÑO de make.me.up… ¿Qué maquillaje usaría? 1. _______________________ 2. _______________________ 3. _______________________ Incentivos que se utilizarán : Incentivos que se utilizarán Al realizar las sesiones de grupo, uno de los incentivos que se utilizará será la rifa de un maquillaje gratis en esta estética, ya que se sabe que las personas que atenderán a la sesión de grupo son clientes frecuentes de esta estética y les podrá llamar la atención tener la oportunidad de obtener este servicio gratis. Los incentivos que se repartirán a cada una de las personas que asistan a las sesiones de grupo será algún maquillaje ya sea un lipstick o una sombra, ya que lo que se está promoviendo es un centro de maquillado. Logística del lugar : Logística del lugar Las salas donde se realizarán las sesiones de grupo serán dos cuartos cerrados, cada uno con una mesa en el centro y 7 sillas, una para las seis personas que asistirán a la sesión de grupo y otra para el moderador. El cuarto tendrá un vidrio de Gesell y detrás de el se encuentra un cuarto pequeño donde se monitorea la sesión a travez de camáras. En esta sala, donde se puede escuchar, ver y grabar la sesión, se encontrarán el cliente, el investigador y los participantes de la investigación, para analizar la sesión.

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