advertisement

Mobilne usługi dodane - Strategia rozwoju aplikacji krok po kroku

50 %
50 %
advertisement
Information about Mobilne usługi dodane - Strategia rozwoju aplikacji krok po kroku
Marketing

Published on February 15, 2014

Author: mprzepiorkowski

Source: slideshare.net

Description

W jakie rozwiązania warto inwestować i dlaczego?

Cele biznesowe wynikające z realizacji aplikacji: marketing, sprzedaż czy jedno i drugie?

Marketing aplikacji – czym jest i jak go zaprząc do działań promocyjnych

Cykl życia aplikacji – jak informować klientów o jej powstaniu; co robić gdy przestaje żyć

ROI - weryfikacja realizacji celu biznesowego w kontekście aplikacji
advertisement

Strategia rozwoju aplikacji krok po kroku MOBILNE USŁUGI DODANE 12.02.2014 r., Hotel Bristol, Warszawa Autor: Mateusz Przepiórkowski

KOLEJNY Z RZĘDU ROK MOBILE? 2  

22 LATA MINĘŁY JAK JEDEN DZIEŃ 3  

PREKURSOR „APPSTORE” W POLSCE Rozgłośnia Harcerska już w 1986 r. „dystrybuowała” programy komputerowe 4  

EWOLUCJA MOBILE 5  

8 LAT PÓŹNIEJ 6  

ILE JEST URZĄDZEŃ MOBILNYCH? 7  

Posiadane urządzenia   Podstawa  procentowania:  wszyscy  respondenci  (N=3000),  Internauci  w  wieku  15  lat  i  więcej   Źródło:  Mobilny  konsument  w  świecie  mobilnego  Internetu  (IIBR  2013)   8  

Jak szybko smartfonizuje się Polska na tle Europy? (2013)   Podstawa:  Dane  na  podstawie  wyników  badania  TNS  Infratest  (na  zlecenie  firmy  Google.  W  ramach  badania  zostały   przeprowadzone  wywiady  telefoniczne  wspomagane  komputerowo  (CATI)  lub  wywiady  bezpośrednie  (Face  to  face).     Źródło:  Raport  –  Marke]ng  mobilny  w  Polsce  2013/2014  (jestem.mobi)   9  

Podział rynku smartfonów według systemu operacyjnego w ujęciu globalnym   Źródło:  Strategy  Analy2cs  (2013-­‐10-­‐31)   10  

ILU POLAKÓW POSIADA SMARTFONY W 2014 ROKU? Penetracja smartfonów w Polsce w styczniu 2014 roku wynosi 44% Badanie przeprowadzone w dniach 11-16 stycznia 2014 roku (1000 gospodarstw domowych, próba ogólnopolska, reprezentatywna, wywiady bezpośrednie w systemie CAPI) Źródło: Raport – Marketing mobilny w Polsce 2013/2014 (http://jestem.mobi) 11  

ILU POLAKÓW KORZYSTA Z APLIKACJI MOBILNYCH? Już prawie połowa posiadaczy smartfonów (46%) korzysta z aplikacji mobilnych Źródło: Raport – Marketing mobilny w Polsce 2013/2014 12  

W JAKIE ROZWIĄZANIA WARTO INWESTOWAĆ? …I DLACZEGO? 13  

INNOWACJA •  Nie należy zamykać się na nieszablonowe pomysły i idee •  Brak referencyjnych realizacji (nawet w skali światowej) nie oznacza, że nasz pomysł jest zły •  Nie oznacza to również, że nikt jeszcze „na to nie wpadł” •  Tego typu inicjatywa wymaga zwielokrotnionych wysiłków na etapie ewaluacji koncepcji oraz analizy rynku •  Ryzyko biznesowe vs. prognozowane korzyści 14  

GSMA GLOBAL MOBILE AWARDS 2013 DriveNow •  Zwycięzca w kategorii „Najlepszy produkt mobilny lub usługa dla sektora Automotive” •  Wspólne przedsięwzięcie BMWi, MINI, Sixt oraz Vodafone •  Wykorzystanie technologii M2M do określania pozycji GPS •  Użytkownicy odnajdują i rezerwują najbliższy dostępny samochód przy pomocy aplikacji mobilnej •  Autoryzacja w samochodzie przy użyciu RFID •  Była to pierwsza tego typu usługa udostępniona przy wykorzystaniu nowoczesnych technologii (mobile, M2M, RFID, NFC) 15  

INSPIRACJA •  Co słychać na rynkach bardziej rozwiniętych? •  Uczmy się na cudzych błędach i sukcesach •  Pamiętajmy, że rynek polski różni się od pozostałych (to dotyczy konsumentów) 16  

STANDARD RYNKOWY •  Produkty i usługi, których oczekują klienci •  Częstą motywacją jest fakt, że większość konkurencji już posiada dane rozwiązanie (dlaczego?) •  Starajmy się wyznaczać trend lub jeżeli nie jest to możliwe – podążajmy za nim opierając się na „Innowacji” i „Inspiracji” 17  

CEL BIZNESOWY MARKETING, SPRZEDAŻ CZY JEDNO I DRUGIE? 18  

CO PLANUJEMY OSIĄGNĄĆ? 19  

CELE MARKETINGOWE •  Budowanie świadomości marki •  Pozyskanie użytkowników (budowanie zasięgu) – instalacje •  Zbudowanie lojalności •  Interakcja i angażowanie 20  

GSMA GLOBAL MOBILE AWARDS 2013 Coca Cola CHOK! •  Zwycięzca w kategorii „Najlepsza kampania lub marketing mobilny” (McCann Worldgroup i Coca-Cola) •  Chok! = Rapid motion •  Najbardziej udana kampania Coca-Coli od 35 lat (na tamtejszym rynku) •  Zaangażowanie użytkowników poprzez sprzężenie TVC i aplikacji mobilnej •  1 dzień = Nr 1 w Top Free •  1 miesiąc = 380 000 pobrań •  Wzrost sprzedaży (niestety brak konkretnych danych) 21  

CELE SPRZEDAŻOWE •  Sprzedaż produktu lub usługi poprzez aplikację (np. m-commerce, VOD) •  Sprzedaż aplikacji (model płatny) •  Sprzedaż contentu (model freemium) •  Model reklamowy •  Dźwignia sprzedażowa (marketing) •  Generowanie szans sprzedażowych (lead generation) 22  

MMA GLOBAL MARKETING AWARDS 2011 Pringles Crunch Band •  3 miejsce w kategorii „Najlepsze wykorzystanie marketingu mobilnego” (Pringles and Crispin Porter + Bogusky) •  Wzrost sprzedaży w okresie realizacji kampanii według danych udostępnionych przez właściciela marki Pringles •  Aplikacja mobilna jako „wartość dodana” dla konsumentów 23  

CELE OPERACYJNE •  Wsparcie procesów wewnątrz organizacji •  Usprawnienie komunikacji •  Szybszy i łatwiejszy dostęp do informacji •  Bezpieczeństwo danych w organizacji •  BYOD (Bring Your Own Device) •  Obniżenie kosztów operacyjnych 24  

GOOD FOR ENTERPRISE •  BYOD / MDM •  Największy konkurent Airwatch, Citrix, MobileIron i Blackberry •  Wykorzystywany przez ponad połowę firm z Fortune 500 w USA •  Wykorzystywany przez instytucje rządowe (np. DoD) •  Liczne narzędzia i aplikacje 25  

DLACZEGO ROZWAŻAMY STWORZENIE APLIKACJI? Bardzo często (niestety) podchodzimy do tematu aplikacji z następujących pobudek: •  Moda •  Rynek •  Szansa na realizację KPI 26  

BŁĄD 27  

APLIKACJA MOBILNA TO PRODUKT Produkt powinien spełniać wymagania konsumentów: •  Być odpowiedniej jakości •  Trafiać w gusta i preferencje •  Być dostępny w akceptowalnej rynkowo cenie 28  

PROJEKT BIZNESOWY Stworzenie aplikacji mobilnej jest konkretnym projektem inwestycyjnym, który składa się z następujących elementów: •  Pomysł •  Określenie grupy docelowej (poparte research’em!) •  Badanie konkurencji •  Określenie ambitnych (ale realnych) KPI •  Opracowanie planu marketingowego •  Realizacja •  Start •  Weryfikacja wyników (krótki okres początkowy) 29  

CYKL ŻYCIA APLIKACJI JAK INFORMOWAĆ KLIENTÓW O JEJ POWSTANIU, CO ROBIĆ GDY PRZESTAJE ŻYĆ 30  

JAK DOTRZEĆ DO UŻYTKOWNIKÓW? 31  

KOMUNIKACJA •  Określenie celu oraz plan marketingowy to podstawa! •  Działania marketingowe planujemy nie tylko na moment uruchomienia aplikacji, ale zaczynamy je już dużo wcześniej! •  Nowoczesne formy marketingu vs. tradycyjny marketing offline (radio, prasa, telewizja) •  Analiza efektów prowadzonych działań i optymalizacja 32  

PROMOCJA •  Presskit •  Landing page •  Buzz – naróbmy trochę szumu! •  Media społecznościowe •  Kampanie komercyjne •  Angażowanie użytkowników – ocena i recenzje aplikacji 33  

Uzyskanie (i utrzymanie) wysokiego miejsca w rankingach jest niezwykle kluczowe Źródło:  Badania  przeprowadzone  przez  G`  NOP  (UK)  dla  Surikate   34  

SEO DLA APLIKACJI •  Użytkownicy sami szukają i odkrywają aplikacje – pomóżmy im znaleźć naszą •  Kanały dystrybucji różnią się w pewnych względach algorytmami systemu wyszukiwania (np. Google Play vs. Appstore) –  Appstore: Nazwa i słowa kluczowe –  Google Play: Opis aplikacji 35  

WYRÓŻNIJ SIĘ ALBO ZGIŃ Percepcja •  Aplikacja musi reprezentować odpowiedni poziom kreacji •  Kupujemy oczami •  Ikona – pierwsze wrażenie (decyzja) •  Screenshoty oraz opis – drugie wrażenie 36  

WYSTARTOWALIŚMY •  Cel główny - jak największa liczba pobrań aplikacji w krótkim okresie •  Analiza efektywności działań promocyjnych •  Analiza użytkowników oraz ich potrzeb •  Stopniowe ograniczanie promocji komercyjnej •  Doprowadzenie do stanu, w którym aplikacja w sposób organiczny broni swojej pozycji 37  

ŚMIERĆ APLIKACJI 38  

ROI WERYFIKACJA REALIZACJI CELU BIZNESOWEGO 39  

ROI Sprzedaż •  Przychody bezpośrednie – koszty vs. przychody –  Sprzedaż produktu / usługi –  Reklama •  Optymalizacja kosztów operacyjnych – inwestycja X w celu zmniejszenia kosztu Y •  Wpływ na wysokość generowanych przychodów 40  

ROI Marketing •  Liczba instalacji (to nie wszystko) •  Lojalność użytkowników •  Nowy (tańszy) kanał komunikacyjny z użytkownikami •  Dane analityczne na temat użytkowników (np. Flurry, Google Analytics, Gemius Traffic) 41  

PRZYKŁAD McDonald’s Extended Hours •  Aplikacja mobilna umożliwiająca odnalezienie czynnej restauracji przy wykorzystaniu geolokalizacji w urządzeniach mobilnych (2/3 jest nieczynne w godzinach nocnych) •  Aplikacja była elementem centralnym większej kampanii marketingowej, komunikującej o jej istnieniu i możliwościach (oczywiście głównie w nocy) •  W trakcie trwania kampanii aplikacja została pobrana ponad kilkaset tysięcy razy •  Po podliczeniu danych sprzedażowych z okresu trwania kampanii, odnotowano znaczny wzrost przychodów w godzinach nocnych •  Według McDonald’s wskaźnik ROI dla zrealizowanej kampanii wyniósł 2:1 42  

MATEUSZ PRZEPIÓRKOWSKI BLStream Business Development Director +48 698 621 706 mateusz.przepiorkowski@blstream.com 43  

Add a comment

Related presentations

Brands are more invested today than ever before on curating and distributing paid,...

Marketers need to be creating and publishing original content across many differen...

As content marketing continues to increase in popularity in every industry, more m...

Il Direct Email Marketing (DEM) è una tipologia di marketing diretto che usa la po...

This presentation contains all 120 rules from Part 1 of the 2nd edition of "Email ...

Olá, somos o Paulo Bernardes e o Pedro Silvestre, temos uma ambição em comum de me...

Related pages

Mobilne usługi dodane - Strategia rozwoju aplikacji krok ...

1. Strategia rozwoju aplikacji krok po kroku MOBILNE USŁUGI DODANE 12.02.2014 r., Hotel Bristol, Warszawa Autor: Mateusz Przepiórkowski
Read more

Aplikacje mobilne krok po kroku. - Technology

APLIKACJE MOBILNE KROK PO KROKU Poradnik marketera: jak to zrobić i na ... Strategia rozwoju aplikacji krok po kroku ... usługi. Objaśnienia.
Read more

Login: biblioteka. Jak krok po kroku przygotowaliśmy i ...

Title: Login: biblioteka. Jak krok po kroku przygotowaliśmy i zrealizowaliśmy kurs e-learningowy, ... w ramach Programu Rozwoju Bibliotek, ...
Read more

Bankowość mobilna dla klientów indywidualnych TRENDY 2015 ...

Banki koncentrują się na rozwoju aplikacji mobilnych ... Płatności mobilne mnfc Usługi dodane Współpraca ... aplikacji, krok, ...
Read more

Czy mobilne antywirusy mają jeszcze jakąś wartość ...

Dla konsumentów rynku mobilnego strategia dużych firm ... (od białych list aplikacji i sieci Wi-Fi, po ... usługi on-line krok po kroku, ...
Read more

Poradnik przedsiębiorcy - wFirma.pl

Ostatnio dodane. Jak zaksięgować ... kart płatniczych krok po kroku metoda memoriałowa ... przed wykonaniem usługi po stronie nabywcy jakie ...
Read more

PAR 3/2014 by Redakcja PAR - issuu

... krok po kroku, ... Strategia rozwiązań oferowanych ... inżynierowie aplikacji krok po kroku wprowadzą uczestników w ...
Read more

SDJ_10_2008_PL_Joomla Migracja z 1.0 Do 1.5

... migracja krok po kroku ... Yahoo! na oficjalnym blogu usługi przyznaje, ... a baza (którą odziedziczyliśmy po starej aplikacji) ...
Read more