MOBILE MARKETING - A Verdade sobre o mercado e o SAC no Mobile

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Information about MOBILE MARKETING - A Verdade sobre o mercado e o SAC no Mobile
Marketing

Published on March 13, 2014

Author: RenatoMelo1

Source: slideshare.net

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O mobile marketing vem sendo tratado como a ferramenta mais poderoso desde meados de 2008 e 2009. Nesta aula, vamos descobrir a verdade sobre o mercado e uma solução inteligente de SAC através do Whatsapp.

Mobile Marketing A verdade sobre o Mercado e o SAC na era mobile RENATO MELO - 2014

ENTENDENDO OS NÚMEROS

IMAGINA UM GOVERNO REDUZIU O NÚMERO DE DESEMPREGADOS DE 6 PARA 1 MILHÃO +41% NOS GANHOS SEMANAIS PARA OS TRABALHADORES +100% NO LUCRO COM O TURISMO +400% NO LUCRO DE GRANDES EMPRESAS

SENSACIONAL, CERTO?

NÃO! CUIDADO COM OS NÚMEROS

O ANO DO MOBILE

DE NOVO?

MERCADO ACOMODADO MERCADO DESESPERADO REPRESENTANTE COMERCIAL DE JORNAIS, REVISTAS E EMISSORAS DE RÁDIO E TV. MOBILE MARKETING MARKETING DIGITAL TUDO MUDANDO A CADA TRIMESTRE

COMERCIANTE ACOMODADO MERCADO ALIENADO ANÚNCIOS EM JORNAIS, REVISTAS E EMISSORAS DE RÁDIO E TV, ALÉM DE FLYERS, FOLDERS E MÍDIA IMPRESSA. NÃO SABE O QUE FAZER NÃO SABE COMO PEDIR AGÊNCIA NÃO SABE COMO OFERECER

PÚBLICO CONECTADO FACEBOOK WHATSAPP TWITTER SNAPCHAT INSTAGRAM WE HEART IT PINTEREST LINKEDIN GOOGLE+ GOOGLE ANGRY BIRDS CANDYCRUSH E O DIA CONTINUA TENDO 24H...

INTERPRETANDO OS NÚMEROS

MUNDO 6,572 BI de linhas BRASIL 270 MI de linhas = + LINHAS DO QUE PESSOAS FONTE: TELECO

EXEMPLO 70 MILHÕES DE SMARTPHONE 200 MILHÕES AINDA NÃO SÃO SMARTPHONE FONTE: TELECO

O QUE INTERESSA SABER

LIDERADAS PELA TIM, AS COMPANHIAS OFERECEM TENTADORES PLANOS PRÉ-PAGO ESTE FATO MASCARA O NÚMERO DE USUÁRIOS DE 3G NO BRASIL

TIM: PRÉ PAGO = R$0,50/DIA PARA UTILIZAR 10MB

10 MEGAS NÃO DÁ PARA NADA! SEGUNDO O FACEBOOK, 1 LIKE GASTA 66K DE BANDA

O VILÃO NO BRASIL: USUÁRIO CONEXÃO

PRÉ 79% PÓS 21% USUÁRIO FONTE: TELECO

O REAL CENÁRIO DO BRASIL! 14,7 MILHÕES DE SMARTPHONES E COM INTERNET PÓS PAGA

“3G É MUITO RUIM” resultado da pesquisa da PROTESTE, associação brasileira de defesa do consumidor. CONEXÃO

3G = TECNOLOGIA UMTS COM VELOCIDADE 2MB/S H = TECNOLOGIA HSPA COM VELOCIDADE 14MB/S E = TECNOLOGIA EDGE COM VELOCIDADE 364KBPS COMO FUNCIONA

É INSTÁVEL! FALHA DE COBERTURA E OSCILAÇÃO DE VELOCIDADE! AVALIAÇÃO FEITA EM 21 BAIRROS DE SP TESTE DA FOLHA

MERCADO: 168 BI COM PREVISÃO DE AMPLIAR PARA 353 BI EM 2017 APPS

75% DA RECEITA: BENS FÍSICOS E SERVIÇOS 25% DA RECEITA: DOWNLOADS PAGOS, PUBLICIDADE E VENDAS IN APP. NESTE GRUPO ESTÃO VIDAS DO CANDY CRUSH, POR EXEMPLO...

DEPOIS DO TAPA, VAMOS TRABALHAR

REGRA Nº1 Mobile Marketing é sobre pessoas e comportamentos.

E O SMARTPHONE TORNOU-SE UM VÍCIO DO SER HUMANO

TESTES NEUROLÓGICOS MOSTRAM QUE A REAÇÃO CEREBRAL DAS PESSOAS AO OUVIR SONS DO iPHONE, É SEMELHANTE À REAÇÃO DE OUVIR A PESSOA OU ANIMAL QUE AMA.

AS EMPRESAS PRECISAM SE ADAPTAR AO NOVO PERFIL DE CONSUMIDOR QUE HOJE NÃO TEM APENAS NOVAS TELAS E SIM NOVAS POSSIBILIDADES.

UM CASE DE SUCESSO É AQUELE QUE RESOLVE UM PROBLEMA EX. INSTAGRAM: TRATAMENTO DE FOTOS COM APENAS 1 CLIQUE.

REGRA Nº2 NÃO TENTE CRIAR UM NOVO CANAL PARA TER AUDIÊNCIA. SAIBA UTILIZAR OS CANAIS EXISTENTES COM CRIATIVIDADE.

BRASIL 26 milhões brasileiros usam o Facebook só no celular: 8,2 – iPhone 34 – Android 9,8 - outros E UM AGRAVANTE

SAC NO MOBILE

SAC VIA WHATSAPP: É O MAIOR EXEMPLO DE COMO AS EMPRESAS PODEM SE ADAPTAR A MOBILIDADE ALÉM DE SAC, PODE SE REALIZAR DELIVERY

AÇÃO: PLANTÃO DE AMOR SONHO DE VALSA AGÊNCIA: W3HAUS CLIENTE: SONHO DE VALSA IMPACTOU: 9 MIL PESSOAS RESPOSTAS EM TEMPO REAL VIA WHATSAPP PARA PESSOAS QUE GOSTARIAM DE DICAS PARA O DIA DOS NAMORADOS: FRASES, LUGARES, PRESENTES E ATÉ WALLPAPERS PERSONALIZADOS.

AÇÃO: DIZ AÍ BARMAN AGÊNCIA: FBIZ CLIENTE: CHIVAS A AÇÃO ERA PARA RESPONDER APENAS DÚVIDAS SOBRE PREPARO DE DRINKS, COM FOCO NO WHISKY. NO ENTANTO, ROLOU MUITO PAPO SOBRE MULHERES E FUTEBOL.

FACEBOOK.COM/ RENATOMELOMKT renato@iskadigital.com.br

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