Mobile e Relazione con i Brand

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Information about Mobile e Relazione con i Brand
Business & Mgmt

Published on March 4, 2014

Author: doxa_italia

Source: slideshare.net

Il Mobile e la relazione con i brand

Sappiamo chi sono?

Obiettivo: coinvolgere

Cosa si aspetta il consumatore dall’azienda? nulla Coinvolgimento FUNZIONALE Coinvolgimento EMOTIVO

Il mobile è strumento efficace? Amore Distanza

Una possibile chiave di lettura Uso entusiasta e pervasivo (social, intrattenimento, utilità) MOBILE Utilitarismo e razionalità BRAND Partecipazione e coinvolgimento emotivo Paure e timori per eccessiva invasività

Uso entusiasta e pervasivo (social, intrattenimento, utilità) 23% 17% Utilitarismo e razionalità Partecipazione e coinvolgimento emotivo 19% 18% 23% Paure e timori per eccessiva invasività Valori % - Base: user smartphone per attività online

1 REACH Le possibilità aumentano perchè…

… passano tanto tempo sullo smartphone 73% daily user Mobile Internet 75 min. navigazione media giorno Vs 2012 76 81 64 84 89 65 9% Valori % - Base: user smartphone per attività online 37% 20% 87 57 97 17% 45 50%

…e accedono ad app e mobile site branded 85 89 72 82 70 79% ha visitato almeno un sito/app branded In diversi settori 43% 54% 42% 46% 13% 45% 35% Valori % - Base: user smartphone per attività online 30% 51% 32% 43% 35%

…non solo da mobile, ma anche da tablet 38 35 26 29% daily user Tablet Valori % - Base: user smartphone per attività online 26 23

2 EXPERIENCE In che modo il mobile entra nell’experience di acquisto?

Il mobile nel percorso di acquisto 81 73 30 Scouting Scelta Raccolta informazioni Lettura di recensioni Ricerca promozioni Confronto prezzi Ricerca informazioni sul pdv Valori % - Base: user smartphone per attività online Acquisto 19 Post acquisto

62 70 66 68 67 46 34 73 73 63 58 Ricerca promozioni Scouting Valori % - Base: user Smartphone per attività online Confronto prezzi Scelta Ricerca info punti vendita Acquisto Post acquisto

3 ACTIVATION Quanto è efficace il contatto che attivano le aziende?

Chi vede spesso advertising online? 60% ha visto 60 annunci (spesso) Valori % - Base: user smartphone per attività online 67 48 74 49

Chi clicca spesso advertising online? 60% ha visto 60 67 48 74 49 32 23 15 13 5 annunci (spesso) 17% ha cliccato (spesso) Valori % - Base: user smartphone per attività online

Chi è inattivo dopo il click? 43% è tornata a 27 fare quello che faceva Valori % - Base: hanno cliccato su annunci pubblicitari 37 42 53 55

Cosa fanno dopo il click? 44 59 33 54 43 78 55 52 26 24 47% visita il sito 46% in azioni proattive Fornisce dati all’azienda Scarica app Scarica buoni sconti Scarica app Scarica buono sconto Valori % - Base: hanno cliccato su annunci pubblicitari

Il qr-code lo conoscono tutti…ma 89% lo conosce 89 92 86 88 91 40% lo ha usato 42 50 37 45 31 18 11 9 8 4 almeno una volta 9% lo usa spesso Valori % - Base: user Smartphone per attività online

4 PHYGITAL

Il mobile nel punto vendita 36 32 26 24 7 24% ha usato il mobile almeno 1 v su 2 Per diverse attività 46% 29% 27% 27% 7% 27% Valori % - Base: user smartphone per attività online 28% 36% 23% 20%

I buoni sconto 54 53 50 42 38 47% li ha ricevuti 44% gradiscono riceverlo (9+10) 44 Valori % - Base: user smartphone per attività online 67 23 49 37

Grazie guido.argieri@doxa.it

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