Ministério da saúde e ANS anunciam suspensão de 111 planos de saúde administrados por 47 operadoras

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Health & Medicine

Published on February 19, 2014

Author: MinSaude

Source: slideshare.net

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Medida beneficia 1,8 milhão de consumidores brasileiros que já contrataram esses planos e agora deverão ter seus problemas assistenciais solucionados.

Radar Saúde Congresso Boletim informativo do Ministério da Saúde destinado aos parlamentares Ministério da saúde e ans anunciam suspensão de 111 planos de saúde administrados por 47 operadoras Medida beneficia 1,8 milhão de consumidores brasileiros que já contrataram esses planos e agora deverão ter seus problemas assistenciais solucionados O Ministério da Saúde e a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) anunciaram a suspensão, a partir de sexta-feira (21/02), da comercialização de 111 planos de saúde, administrados por 47 operadoras. A decisão foi motivada pelo descumprimento de prazos e das negativas indevidas de cobertura assistencial. A medida beneficia 1,8 milhão de consumidores que já contrataram esses planos e agora deverão ter seus problemas assistenciais solucionados. Dos 111 planos, 83 estão sendo suspensos a partir de sexta-feira e 28 permaneceram com a comercialização proibida, desde o ciclo anterior, por não terem alcançado a melhoria necessária para a reativação. Entre as operadoras, 31 permaneceram na lista de suspensões. Este é o 8º ciclo de Monitoramento da Garantia de Atendimento divulgado pelo governo federal. Em dois anos, 12,1 milhões de consumidores já foram protegidos pelas ações de controle da ANS. A penalidade, aplicada por um período de no mínimo três meses, é motivada por problemas assistenciais apontados pelos consumidores e averiguados pela ANS. Ao todo, 77 planos de 10 operadoras que conseguiram melhorar o acesso e a qualidade dos serviços neste ciclo estão sendo reativados. Outras 22 operadoras tiveram reativação parcial dos planos autorizada pela ANS – 45 dos planos dessas operadoras estão sendo liberados agora. A reativação desse total de 122 planos representa uma melhora assistencial que atinge diretamente mais de 3,5 milhões de consumidores. Ano 4 | nº 176 Fevereiro 2014 22 operadoras tiveram reativação parcial dos planos autorizada pela ANS 77 planos que melhoraram a qualidade dos serviços estão sendo reativados 12,1 milhões de consumidores já foram protegidos pelo monitoramento em dois anos

Entenda o monitoramento 1 Os beneficiários de planos de saúde entram em contato com a ANS por um dos canais de relacionamento e registram reclamações de descumprimento de prazos ou negativas de atendimento Disque-ANS 0800 7019656 2 Central de Atendimento ao Consumidor Atendimento pessoal Ao receber as demandas, a ANS contata a operadora, que deve responder em no máximo 5 dias úteis. Após o processamento, as reclamações são contabilizadas pelo programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento e classificadas conforme o número de queixas 3 Os planos de saúde com maior número de reclamações no período referente a cada ciclo de monitoramento ficam impedidos de serem comercializados ou receberem novos beneficiários até, pelo menos, a divulgação do ciclo seguinte. Dessa forma, a operadora tem oportunidade de resolver os problemas que acarretam o mau atendimento e ficar apta a receber novos consumidores com melhor qualidade na prestação da assistência

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