Mineral pour FoodLoire : le numérique au service de votre développement commercial

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Published on July 8, 2016

Author: originalgardener

Source: slideshare.net

1. Le numérique au service de votre développement commercial Recommandations par mineral | 29 Juin 2016 | SPPL - Angers “vous faites de bons produits, nous le faisons savoir” @mineralagency | www.mineral.agency

2. Qui sommes-nous ? ◉ Romain Collaire ◉ Quentin de Molliens ◉ Trentenaires et Ligériens Vous faites de bons produits, nous le faisons savoir ! 2 “Accompagner nos clients pour intégrer le numérique dans le développement de leur entreprise. Du végétal à la relation client !”

3. Sommaire ◉ État des lieux des pratiques, du marché & de l’importance du numérique dans nos quotidiens ◉ Focus : le numérique au service de l’export ◉ Mise en perspective : où souhaitons nous aller avec le numérique ? 3

4. Non, le numérique n’est pas un gros mot ! 4

5. Des chiffres, des usages En France, fin novembre dernier, l’ARCEP a publié son état des lieux annuel de l’usage des outils numériques en France. Si nous devions retenir un chiffre : 52% des Français de plus de 12 ans sont inscrits sur au moins un réseau social (62% des internautes). 5

6. 3.715.000.000D’internautes dans le monde 87%Actifs sur mobile 2.206.000.000Actifs sur les réseaux sociaux 6 Et plus globalement, des chiffres qui donnent le tournis

7. 64,9 Milliards € en 2015 En hausse de 14,3% 7 En ce qui concerne l’E-commerce FR | source :FEVAD

8. ◉ 75% des sites marchands ont généré des ventes hors ligne. ◉ L’impact des ventes en ligne sur les magasins physiques continue de progresser (+12 points par rapport à 2014). ◉ 63% des propriétaires de boutiques et de sites marchands bénéficient d’un impact positif de leur site marchand vers leur point de vente. 8 E-commerce = des opportunités hors ligne

9. Places de marchés, comparateurs de prix, réseaux sociaux et m-Commerce, tous les outils du commerce connecté sont utilisés pas les e-commerçants. ◉ 83% des sites e-Commerce utilisent les réseaux sociaux dans un but professionnel. ◉ Pour satisfaire les nouvelles attentes des consommateurs, les e-commerçants continuent à adopter massivement le mobile o 82% en 2015, o 72% en 2014, o 78% enregistrant au moins une vente sur mobile (71% en 2014). 9 Commerce connecté : tous les canaux de vente sont exploités

10. ◉ En termes de modes de consommation, les ventes directes et notamment les achats groupés directement aux producteurs par internet bénéficient de la plus forte progression en intention en 2016 (AMAP, fruits, légumes, ...) : o 9% l’ont utilisé en 2015 o et 32% l’envisagent en 2016. 10 Commerce en 2016, l’essor du collaboratif

11. Un parcours numérique Recherche INFOS Achat / Expérience Partage 11

12. Caisse de résonance du réel Augmente la portée de vos messages Multiplie les espaces d’échange 12

13. 9 internautes sur 10 préparent leurs achats sur internet (enquête Fevad 2013) 13 Appréhender internet comme un CANAL de PRESCRIPTION

14. 14

15. Alimenter les tuyaux 15

16. Vous êtes une MARQUE, VIVANTE ! Fournisseurs, importateurs, distributeurs, consommateurs, influenceurs, ce sont tous des ambassadeurs ! ◉ ils racontent votre histoire ◉ ils enrichissent votre marque 16

17. qui diffuse sur de multiples canaux Votre marque est un MEDIA 17

18. Une chaîne vertueuse vers des ambassadeurs fidèles ETRANGERS PROSPECTSVISITEURS CLIENTS 18 RECRUTENT AMBASSADEURS ATTIRER CONVERTIR VENDRE RAVIR Site Mots clés Blogs Médias Sociaux Appel à action Formulaires Pages de destination Email Suivi clics Automatisation Événements Offres / Contenus perso Messagerie instantanée

19. MESURER pour vous concentrer sur l’essentiel 19 1 histoire Plusieurs formats Adaptés aux canaux Qui présentent le meilleur ROI Veuve Clicquot VS Pelissols

20. MESURER : quelques indicateurs clés Qui prend la parole ? À quelles occasions ? Où ? Analyse des sentiments Nombre de mentions 20

21. Mesurer le succès populaire 21

22. FOCUS Le numérique au service de l’export 22

23. 23 Pourquoi votre visibilité et la gestion de votre notoriété - sur la toile - sont-elles décisives ?

24. Parce qu’elles sont parties prenantes du parcours d’achat de vos clients “btob” & “btoc” 24

25. 25 Résultats de recherche sur “Twitter” > Influenceur UK

26. 26 Résultats de recherche sur “Twitter” > Influenceur UK

27. 27 Résultats de recherche #muscadet sur Twitter et Facebook | 20 juin 2016   > Distributeurs

28. 28 Résultats de recherche #muscadet sur Twitter et Facebook | 20 juin 2016   > Distributeurs

29. 29 Résultats de recherche #muscadet sur Instagram | 20 juin 2016  > Couverture EN & Notoriété ++

30. 30 2 cas d’étude : une “#winelover” et un “vigneron”

31. 31 ● 1 photo sur instagram ● 2 échanges avec des distributeurs CANADA > Veille et suivi > Notoriété

32. En capacité d’ajouter des indicateurs de veille pour mesurer votre ROI : Asie | USA | Italie | France 32

33. 33

34. Un facteur multiplicateur : les RP et e-RP ◉ Booster votre référencement ◉ Créer votre premier cercle d’ambassadeurs ◉ Avoir des avis “vrais”,qui inspirent confiance Point de vigilance : le professionnalisme des anglophones VS Les blogueuses et blogueurs français & FIDÉLISEZ VOTRE CLIENTÈLE ! Comment booster cette notoriété naissante et votre visibilité numérique ? 34

35. Fidélisation Conserver vos clients vous coûte moins cher que d’en trouver de nouveaux 35

36. 36 Chouchoutez vos clients pour en faire des ambassadeurs Les alimenter en histoire Leur faciliter la vie Contacts réguliers ◉ par campagnes email ◉ intéractions directes sur médias sociaux ◉ préparation des salons en amont et débrief en aval

37. 37 Acheteur : Bonjour, j’ai besoin de 600 cols pour début Juin. Quelles sont vos dispos en stock, vos tarifs du nouveau millésime, avez vous des fiches techniques avec des visuels à jour… Des nouveautés dans votre gamme ? +5j Domaine : Bonjour, merci pour votre message. Nous n’aurons plus assez de l’ancien millésime. Le nouveau sera mis en bouteille. Le prix à augmenté à 6.70€ HT à partir de 600 cols. Je vous envoie la fiche technique en pièce jointe. Mais je n’ai pas encore de photo je vous l’enverrai dès que possible, car notre étiquette a changé. Acheteur : Bonjour, merci pour ces infos. Je n’ai pas reçu votre photo. Mon client a besoin de voir la nouvelle étiquette. Avec ce nouveau tarif, pouvez- vous me faire un geste commercial ? ….. +7j Domaine de Bel Air Notre gamme évolue ! Lien vers dossier partagé Domaine Vendeur Acheteurs

38. Organisation interne Pour une stratégie commerciale efficace 38

39. Besoins essentiels d’une organisation PartagerCommuniquer S’organiser 39

40. FORUM INTERNE Faciliter la coopération, améliorer votre réactivité. Vers l’extérieur : collaborer efficacement avec vos prestataires et acheteurs 40

41. Perspectives numériques 41

42. Vers une introduction diffuse du numérique dans vos métiers 42

43. Pensez le numérique comme un support, des outils ◉ À la Vigne ◉ Au Chai ◉ En BtoB ◉ Vente directe ◉ Oenotourisme ◉ Relation client ◉ En dégustation 43

44. Enquête sur vos pratiques Des questions pour savoir d’où nous partons et où nous allons ensemble pour co- construire un vignoble ligérien connecté efficacement et intelligemment 44

45. Des Ateliers Numériques Mise en situation ludique sur des thématiques commerciales appliquées au secteur viti 45

46. CAS PRATIQUES Par groupes de travail, traduire en actions concrètes l’intérêt d’utiliser le numérique dans le développement de son entreprise viticole 46

47. UN NOUVEAU POSITIONNEMENT ◉ Faciliter la coopération ◉ Développer la co-construction entre producteurs 47 POURQUOI ?

48. Passons aux questions Merci ! 48

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