Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)

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Published on February 12, 2009

Author: jfzuluaga

Source: slideshare.net

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Esta es una conferencia sobre Mercadeo de Servicios en Internet... los temas incluyen cierta dosis de motivación, algunos casos de éxito que se contemplan en el mercado de los Contadores Públicos (que conozco bien por mi experiencia en actualicese.com), y las famosas 7 P's del Mercadeo de Servicios.

Los premios IG-Nobel

Premio IG-NOBEL Ornitología 2006: ¿Por qué los pájaros carpinteros no sufren de dolor de cabeza?

Premio IG-NOBEL Informática 2000: Programa PawSense para detectar si un gato está caminando sobre el teclado

Premio IG-NOBEL Economía 2002: Adaptación del concepto matemático de los “Números Imaginarios” en el mundo de los negocios Ejecutivos, Directores Corporativos y Auditores de: Enron - WorldCom -Arthur Andersen

Premio IG-NOBEL Economía 1994 Juan Pablo Dávila Chileno Empleado de Codelco – Compañía Estatal de Cobre Mérito: creador un nuevo verbo – “DAVILAR”

Juan Pablo Dávila

Chileno

Empleado de Codelco – Compañía Estatal de Cobre

Mérito: creador un nuevo verbo – “DAVILAR”

“ No hay desastre que no pueda convertirse en una bendición, pero tampoco hay una bendición que no pueda convertirse en desastre” Richard Bach Primera conclusión acerca del caso “Dávila”

Segunda conclusión: “ Ser conscientes de nuestra propia ignorancia es el primer paso hacia el conocimiento” – Benjamin Disraeli

Es un hecho No nos gusta que los “expertos en marketing” nos digan cómo ofrecer nuestros servicios

Pero el Mercadeo nos da LIBERTAD… Para escoger CON QUIEN QUIERO TRABAJAR CUANTO COBRAR

Pero ojo… El Mercadeo es un VEHICULO

Así se publicitan otros profesionales en USA

 

 

Así empezaron a hacerlo los contadores en USA:

 

¿Por donde empezar? Haga una Autoevaluación Las 7 P’s del Mercadeo de Servicios

P ortafolio ¿Ya sabe qué servicios ofrecer? Clave: foco

 

P recio DPM - Prohibido Una Tabla Estándar de Precios da la sensación de profesionalismo

El Factor de la Elegibilidad Una verdadera técnica para cobrar mejor

Factor de Elegibilidad = Valor percibido Costo

Factor de Elegibilidad = Valor percibido Costo La técnica vieja: Reducir el Denominador

Factor de Elegibilidad = Valor percibido Costo La nueva forma: La Fiesta del Numerador

P romoción

P rocesos ¿Cómo llevaré a cabo las labores que vendí en mi portafolio? Un “Manual de Procedimientos” es sinónimo de PROFESIONALISMO

P ersonas ¿Todos en mi organización siguen los procedimientos? ¿Cómo está mi “dispositivo de atención al cliente”?

P ruebas ¿Tiene clientes satisfechos? ¿Qué tal están sus referencias?

P laza ¿Por medio de cuales canales venderé mis servicios?

 

¿Cuanto cuesta pautar en los medios? Revista SEMANA

Revista DINERO

 

Otros medios para hacer la promoción Tradicionales Radio Televisión (¿¿??) Internet Guerrilla Marketing Autopromoción Volantes Piezas publicitarias (como Calendarios Tributarios) Tarjetas de Presentación

Tradicionales

Radio

Televisión (¿¿??)

Internet

Guerrilla Marketing

Autopromoción

Volantes

Piezas publicitarias (como Calendarios Tributarios)

Tarjetas de Presentación

La combinación entre BUENO , RAPIDO y BARATO BUENO + RAPIDO = NO SALE BARATO BUENO + BARATO = NO SALE RAPIDO RAPIDO + BARATO = NO SALE BUENO

La excepción… BUENO + RAPIDO + BARATO = INTERNET

¿Cómo hacer un plan de mercadeo usando los Medios Virtuales ? Tres pasos básicos…

1 Elabore su Propuesta de Valor con Innovación y Creatividad

“ Si estás intentando persuadir a alguien para que haga algo, o compre algo, parece que es mucho más efectivo utilizar su lenguaje , el lenguaje en el que piensan quienes te escuchan” David Ogilvy 1911-1999 “ El padre de la Publicidad” “ A 60 km/h el sonido más fuerte que escuchas en tu Rolls Royce proviene del reloj eléctrico”

¿Qué hace usted, señor Contador? Hago Balances, Declaraciones de Renta, reviso y firmo Estados Financieros, hago Análisis Financieros, estudio la situación Tributaria de la Empresa, etc., etc., etcétera Soy un especialista en generar oportunidades de ahorro con los impuestos de su empresa. ¿A cual de estos dos Contadores contrataría?

Hago Balances, Declaraciones de Renta, reviso y firmo Estados Financieros, hago Análisis Financieros, estudio la situación Tributaria de la Empresa, etc., etc., etcétera

Soy un especialista en generar oportunidades de ahorro con los impuestos de su empresa.

Elementos de la Propuesta de Valor Redacte un “Discurso de Elevador” Redacte un “Brochure Ejecutivo” con énfasis en forjar C redibilidad ( C redenciales, C arisma y demostrar que se es C ompetente)

Escoja sus armas 2 Escoja las herramientas de su arsenal virtual con las cuales se sentirá más cómodo

Herramientas disponibles Página web Gratuita ( http://pages.google.com ) Pagada ( http://www.usetemplate.com ) Correo electrónico Mensajería Instantánea Foros en Internet

Página web

Gratuita ( http://pages.google.com )

Pagada ( http://www.usetemplate.com )

Correo electrónico

Mensajería Instantánea

Foros en Internet

3 Plasme su Propuesta de Valor el Medio Virtual que haya seleccionado

Tarea # 1 : Tómese una buena foto

Tarea # 2 : Rediseñe la firma de su correo electrónico

Tarea # 3: Compre YA su nombre en internet

El siguiente paso Preparar esquemas de promoción en Internet ( Posicionamiento y Pauta en Motores de Búsqueda - Mercadeo Masivo vía Email – Técnicas avanzadas de Web Marketing )

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