Melhorando o relacionamento com o cliente: qualidade e consistência

50 %
50 %
Information about Melhorando o relacionamento com o cliente: qualidade e consistência
Business & Mgmt

Published on March 13, 2014

Author: ericoarocha

Source: slideshare.net

Description

http://bit.ly/1cCimR4

Como você se sente quando vê um conteúdo meia boca? Você acha legal quando alguém que não fala com você há muito tempo vem te pedir um favor? Pois se você não está prezando pela qualidade e consistência, essa é a imagem que você passa para o seu público. Erico Rocha fala sobre a importância da periodicidade aliada à excelência para melhorar o relacionamento com o cliente.

E Melhorando o relacionamento com o cliente: qualidade e consistência Erico Rocha

Como você se sente quando vê um conteúdo meia boca? Você acha legal quando alguém que não fala com você há muito tempo vem te pedir um favor? Pois se você não está prezando pela qualidade e consistência, essa é a imagem que você passa para o seu público. Erico Rocha fala sobre a importância da periodicidade aliada à excelência para melhorar o relacionamento com o cliente.

1- PRODUZA CONTEÚDO RELEVANTE Quem é que gosta de comprar algo de baixa qualidade? Há quem faça isso por conta de limitações financeiras, mas, na maioria das vezes, pessoas que compram esse tipo de produto gostariam de comprar algo melhor. A mesma coisa acontece com conteúdos. Texto, podcast e vídeo são formas distintas de enviar informações para seus clientes ou

O que importa não é necessariamente o que você faz, mas o quanto você faz e o quão consistente você faz. Se você é magro, comer muito no natal e ano novo não vai te deixar gordo. Do mesmo jeito, planejar um conteúdo magnífico não vai adiantar muito se você não fizer outros com uma qualidade parecida e com uma boa periodicidade.

Imagine que você fez um vídeo magnífico, com várias sacadas e demonstrações que, se aplicadas, realmente farão diferença na vida de quem assistiu. A pessoa gostou, aplicou, se deu bem e resolveu acompanhar seus canais online. No entanto, há um mês você não publica conteúdo algum

2- FIQUE DE OLHO NA PERIODICIDADE Quem não é presente, não é lembrado. Além de você ter esfriado a vontade que aquela pessoa tinha de consumir mais conteúdos e, consequentemente, produtos, você acabou de se definir como uma prateleira vazia.  É como se a pessoa fosse até o mercado, olhasse a sua prateleira (site, blog, canal) e ela estivesse vazia (sem conteúdo). Depois de procurar por alguns dias ou semanas, ela provavelmente migrará para outra prateleira, mesmo que o seu primeiro conteúdo tenha sido excepcional.

Qual foi o erro cometido? Faltou consistência. Você precisa se comprometer a publicar conteúdo de qualidade e com periodicidade definida. Seja diariamente, de dois em dois dias ou uma vez por semana. É necessário ser consistente nessa decisão e manter a constância para que o seu público se acostume com a sua presença.

3- CONCLUSÃO Não se esqueça de manter o foco nessas dois pontos chaves.  Certifique-se de que seu conteúdo está sendo útil para o seu público e não se esqueça de passar esse tipo de informação com periodicidade. Se você ajuda seus prospectos, eles também irão te ajudar.

“O que importa não é necessariamente o que você faz, mas o quanto você faz e o quão consistente você faz” Cris Franklin

Add a comment

Related presentations

Canvas Prints at Affordable Prices make you smile.Visit http://www.shopcanvasprint...

30 Días en Bici en Gijón organiza un recorrido por los comercios históricos de la ...

Con el fin de conocer mejor el rol que juega internet en el proceso de compra en E...

With three established projects across the country and seven more in the pipeline,...

Retailing is not a rocket science, neither it's walk-in-the-park. In this presenta...

What is research??

What is research??

April 2, 2014

Explanatory definitions of research in depth...

Related pages

Melhorando o relacionamento com o cliente: qualidade e ...

... Melhorando o relacionamento com o cliente: qualidade e consistência ... - Melhorando o relacionamento com o cliente: ... os 5 passos ...
Read more

Melhorando o relacionamento com o cliente. Como otimizar e ...

... Melhorando o relacionamento com o cliente. ... com o cliente: qualidade e consistência ... Relacionamento com clientes PC INPG ...
Read more

Customer relationship management – Wikipédia, a ...

... uma vez que pretende aprimorar o relacionamento com os seus clientes, ... para com os clientes. O suporte de qualidade ... os melhorando para ...
Read more

Gestão de Qualidade Em Saúde: Melhorando Assistência Ao ...

Excelente artigo sobre gestão de qualidade em saúde. by ricardo_corrêa_52 in Types > School Work and qualidade em saúde.
Read more

Dicas de como melhorar seu relacionamento com os clientes ...

... dificilmente os clientes prosseguem na ... transformar o atendimento do seu negócio na porta de entrada para o relacionamento com o cliente: 1.
Read more

Qualidade – Wikipédia, a enciclopédia livre

Qualidade é o grau ... é que os indicadores de desempenho da qualidade apontem se a organização está sendo competitiva em relação ao que os clientes ...
Read more

Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM)

Gestão de Relacionamento com Clientes ... a satisfação e a qualidade do serviço com o ... Proporcione níveis de serviço mais altos para os clientes.
Read more

Gestão de qualidade em saúde: melhorando assistência ao ...

Gestão de qualidade em saúde: melhorando assistência ao ... Relacionamento com os fornecedores ... melhorando assistência ao cliente O Mund O da S ...
Read more

Qualidade no relacionamento com o Cliente

Qualidade no relacionamento com o cliente ... Seus funcionários são o primeiro contato que os Clientes tem com sua empresa é a razão pela qual ...
Read more