Mažos pamatuotos pergalės - pokyčių variklis (Socialinis eksperimentas Lazdynų poliklinikoje)

100 %
0 %
Information about Mažos pamatuotos pergalės - pokyčių variklis (Socialinis eksperimentas...

Published on December 4, 2016

Author: arnasNarbutas

Source: slideshare.net

1. Sergejus Muravjovas, „Transparency International“ Lietuvos skyrius

2. KONTEKSTAS • Per pastaruosius penkerius metus kas antras pacientas yra davęs kyšį ligoninėse, kas ketvirtas – poliklinikose; • ES pagal kyšininkavimą sveikatos apsaugoje Lietuva (24%) lenkia tik Rumuniją (33%); • PKB pokytis: 2013 m. – 35%, 2016 m. – 24%; • Sveikatos apsauga: viena iš 4 sričių, kuriose dažniausiai siekiama daryti įtaką ir kuriose į interesų grupių pasiūlymus dažniausiai atsižvelgiama; • Verslininkų nuomone, viešieji pirkimai sveikatos apsaugoje vykdomi neskaidriai.

3. „VITAMINŲ LABORATORIJA“

4. „GERO VIZITO SUDĖTIS“

5. EKSPERIMENTO REZULTATAI • Pagerėjo gydytojų ir pacientų santykiai; • „Vitaminų laboratorijoje“ sudayvavę pacientai geriau vertina poliklinikos paslaugas, rečiau mano, jog kyšiai padeda gauti geresnes paslaugas; • Pacientai, kurie dalyvavo „Vitaminų laboratorijoje“, yra labiau linkę rekomenduoti polikliniką kitiems; • Korupcijos lygio suvokimas yra tiesiogiai susijęs su pasiryžimu įstaigą rekomenduoti kitiems.

6. KAIP REAGAVO PACIENTAI? • Poliklinikos veiklą įvertinusių pacientų skaičius išaugo 3 kartus (prieš: kas dešimtas, po: kas trečias); • Galimybę suteikti grįžtamąjį ryšį vertino teigiamai (68,1 % „Vitaminų laboratorija“ patiko, 63,5 % rašytinių atsiliepimų teigiami); • „Vitaminų laoratorijoje“: Paslaugos įvertintos daugiau nei 3 400 kartų; Palikti 199 rašytiniai atsiliepimai.

7. KAIP MATAVOME REZULTATUS? • Reprezentatyvi pacientų apklausa (beveik 800 pacientų); • Gydytojų apklausa (30 gydytojų); • Giluminis interviu su poliklinikos personalu; • Fokusuotos grupinės diskusijos su (1) pacientais ir (2) iniciatyvos savanoriais; • Kūrybinės dirbtuvės su poliklinikos bendruomene bei pacientais.

8. www.transparency.lt www.facebook.com/TILietuva © 2016 „Transparency International“ Lietuvos skyrius

Add a comment