Matera: Ecommerce vincente

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Information about Matera: Ecommerce vincente

Published on February 19, 2014

Author: aprowebari

Source: slideshare.net

2 di 53 L'AUTORE Daniele Rutigliano Laureato in "Informatica e Comunicazione Digitale" presso l'Università degli Studi di Bari, è titolare della web agency Aproweb, www.aproweb.it. Nel biennio 2009-2010 è stato Consigliere nazionale dell'associazione Unicom (Unione Nazionale delle Imprese di Comunicazione) con sede a Milano ed autore della rubrica “Web” della rivista "L'Impresa di Comunicazione", pubblicata dalla stessa Unicom. Esperto di New Media, Usabilità, Accessibilità e Web Marketing, è referente regionale per la Puglia per l'IWA, nonché docente di web marketing presso diverse scuole di formazione e tutor dell'Osservatorio per il cambiamento della comunicazione di Unicom. Dal 2011 è relatore per Smau nelle tappe di Bari, Roma, Padova, Bologna, Torino, Napoli e Milano. Email: rutigliano@aproweb.it - Facebook: /rutiglianodaniele - Twitter: @darutigliano – Linkedin: /rutiglianodaniele

3 di 53 IL TUO PARERE E' IMPORTANTE

4 di 53 L'INDICE

5 di 53 1. I CONCETTI CHIAVE La multicanalità ● Online + offline: acquisti con sito e un punto vendita o di ritiro merce + ● Online + mobile: acquisti con sito (e punto di vendita) e il mobile + ● Online + social: acquisti con sito (e punto di vendita) e i social network +

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7 di 53

10 di 53 1. I CONCETTI CHIAVE I = informarsi C = confrontare S = scegliere

11 di 53 1. I CONCETTI CHIAVE I = informarsi C = confrontare S = scegliere

12 di 53 1. I CONCETTI CHIAVE La coda lunga I prodotti a bassa richiesta o con ridotti volumi di vendita (misses) possono collettivamente occupare una quota di mercato equivalente o superiore a quella dei pochi best seller o blockbuster (hits) se il punto vendita o il canale di distribuzione sono abbastanza grandi come nel caso di Internet.

13 di 53 1. I CONCETTI CHIAVE Il drop shipping

14 di 53 1. I CONCETTI CHIAVE Gli utenti cercano prima di acquistare

15 di 53 1. I CONCETTI CHIAVE Il social commerce

16 di 53 2. L'idea

17 di 53 2. L'IDEA Trend di mercato Link interessanti con ricerche di mercato: ● www.osservatori.net ● www.casaleggio.it ● www.consorzionetcomm.it ● www.ecommerce-europe.eu ● www.contactlab.com

18 di 53 2. L'IDEA Google Trends

19 di 53 3. Il Business Plan

20 di 53 3. IL BUSINESS PLAN Analisi di settore Il caso Amazon. Nel 1994 Bezos valutò i seguenti aspetti prima di vendere libri: ● costi di spedizione contenuti ● nessun tipo di contraffazione ● poca concorrenza ● opportunità di sconto ● velocità e facilità di accesso alle scorte ● presenza di database

21 di 53 3. IL BUSINESS PLAN I corrieri

22 di 53 3. IL BUSINESS PLAN I partner necessari ● Consulente di brand naming ● Web agency ● Fotografo ● Studio fiscale ● Studio legale ● Banca ● Internet provider ● Hosting provider

23 di 53 3. IL BUSINESS PLAN Il brand Copyright: BeatriceFerrari.com

24 di 53 3. IL BUSINESS PLAN Il brand

25 di 53 3. IL BUSINESS PLAN Il brand

26 di 53 3. IL BUSINESS PLAN Il brand

27 di 53 3. IL BUSINESS PLAN Il dominio Controllare la disponibilità del dominio prima di creare il logo!

28 di 53 3. IL BUSINESS PLAN La piattaforma web Le piattaforme web più diffuse.

29 di 53 3. IL BUSINESS PLAN Definire le KPI Indicatori di performance più misurati: ● Soddisfazione del cliente: 59% ● Scontrino medio: 50% ● Conversioni: 48%

30 di 53 3. IL BUSINESS PLAN Tassi di conversione Tassi di conversione per settore:

31 di 53 3. IL BUSINESS PLAN Budget per il web marketing

32 di 53 4. La partenza

33 di 53 4. LA PARTENZA E-commerce diretto VS indiretto Commercio elettronico diretto Commercio elettronico indiretto Vendita tramite download Vendita tramite i canali tradizionali

34 di 53 4. LA PARTENZA Iter burocratico Prima di avviare un e-commerce: ● Attivazione PEC ● Apertura Partita IVA ● Presentazione modulo SCIA (Segnalazione Certificata Inizio Attività) al Comune ● Presentazione modello COM6BIS al Comune ● Apertura posizione al Registro delle Imprese

35 di 53 4. LA PARTENZA Matrice delle responsabilità

36 di 53 4. LA PARTENZA Registrare il dominio Evitare domini complicati, lunghi e di difficile comprensione come:

37 di 53 4. LA PARTENZA Creare il logo I colori più diffusi nei loghi del web:

38 di 53 5. Il sito web

39 di 53 5. IL SITO WEB Obblighi di Legge (alcuni) ● Ragione sociale, nel sito e in calce alle email ● Sede legale, nel sito e in calce alle email ● Telefono, nel sito e in calce alle email ● E-mail ● PEC nella home page ● Codice Fiscale, nel sito e in calce alle email ● Partita IVA nella home page e nelle email ● Iscrizione al REA (per le società), nel sito e in calce alle email ● Iscrizione al Registro delle Imprese (per le società) nel sito e in calce alle email ● Capitale sociale effettivamente versato (per le società), nel sito e in calce alle email

40 di 53 5. IL SITO WEB Architettura delle Informazioni

41 di 53 5. IL SITO WEB Progettare il wireframe

42 di 53 5. IL SITO WEB Progettare il wireframe

43 di 53 5. IL SITO WEB La pagina prodotto

44 di 53 5. IL SITO WEB Usare il giusto linguaggio

45 di 53 5. IL SITO WEB Inserire più fotografie

46 di 53 5. IL SITO WEB Curare la call to action

47 di 53 6. Il web marketing operativo

48 di 53 6. IL WEB MARKETING Usare l'email marketing

49 di 53 6. IL WEB MARKETING Usare l'email marketing

50 di 53 7. Le attività post vendita

51 di 53 7. LE ATTIVITA' POST VENDITA Servizio clienti Il caso Amazon. Max 4 squilli Max 48 ore

52 di 53 E-commerce vincente DANIELE RUTIGLIANO

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