Masterclass E Commerce 2008 AdfoResult

50 %
50 %
Information about Masterclass E Commerce 2008 AdfoResult

Published on August 27, 2008

Author: guestceca82

Source: slideshare.net

Description

Presentatie Masterclass Adfo-Result 2008 door Rein Suijker, Meboer en Satoo

Succesfactoren van de online shop; hoe maak je van kijkers kopers? Rein Suijker, Meboer & Satoo E: rein@meboerensatoo.nl T: 06 24604537

Succesfactoren van de online shop; hoe maak je van kijkers kopers?

Rein Suijker, Meboer & Satoo

E: rein@meboerensatoo.nl

T: 06 24604537

Masterclass e-Commerce 2008 Hoe converteer je kijkers in kopers? Wat moet je doen om de omzet en het rendement van je site te verhogen?

Hoe converteer je kijkers in kopers?

Wat moet je doen om de omzet en het rendement van je site te verhogen?

 

Opdracht 1 Wat moet vandaag behandeld worden om je tevreden naar huis te laten gaan? Ik wil het navolgende onderwerp besproken hebben …………………………………… . …………………………………… .

Wat moet vandaag behandeld worden om je tevreden naar huis te laten gaan?

Ik wil het navolgende onderwerp besproken hebben

…………………………………… .

…………………………………… .

Waar worstelt de directie mee?

 

Opdracht 2 Wie is je grootste concurrent? ………………… .. ………………… .. ………………… .. Waarin onderscheidt mijn site zich van de concurrentie? ……………………………… Wie is mijn doelgroep? …………………… …………………… . Wat is mijn macro omgeving?

Wie is je grootste concurrent?

………………… ..

………………… ..

………………… ..

Waarin onderscheidt mijn site zich van de concurrentie?

………………………………

Wie is mijn doelgroep?

……………………

…………………… .

Welk busines model? Brokerage Advertising Infomediary Merchant Manufacturer (Direct) Affiliate Community Subscription Utility Waar verdient je site het geld mee?

Brokerage

Advertising

Infomediary

Merchant

Manufacturer (Direct)

Affiliate

Community

Subscription

Utility

Merchant model Groothandel en detailhandel van goederen en diensten. De verkoop kan op lijstprijzen of door veiling zijn gebaseerd worden gemaakt. Virtuele Handelaar of e-tailer, is een handelaar die alleen over het Web werkt. [Amazon.com] Catalogus verkoper -- mail-order met een web-based catalogus. Combineert post, telefoon en het online opdracht geven tot. [wehkamp.nl] Klik en Morter -- traditionele winkel onderneming met Web winkel[thomascook] Digitale winkel -- een handelaar die strikt in digitale producten en de diensten en, in zijn zuiverste vorm behandelt, zowel verkoop als distributie over het Web leidt. [Apple iTunes]

Groothandel en detailhandel van goederen en diensten. De verkoop kan op lijstprijzen of door veiling zijn gebaseerd worden gemaakt.

Virtuele Handelaar of e-tailer, is een handelaar die alleen over het Web werkt. [Amazon.com]

Catalogus verkoper -- mail-order met een web-based catalogus. Combineert post, telefoon en het online opdracht geven tot. [wehkamp.nl]

Klik en Morter -- traditionele winkel onderneming met Web winkel[thomascook]

Digitale winkel -- een handelaar die strikt in digitale producten en de diensten en, in zijn zuiverste vorm behandelt, zowel verkoop als distributie over het Web leidt. [Apple iTunes]

 

 

Basis model website De basis modules in een website zijn: Traffic Content Sales Fulfilment

De basis modules in een website zijn:

Traffic

Content

Sales

Fulfilment

 

 

 

Opdracht 3 Welke parameters wil je dagelijks zien? ………………………… . ………………………… . ………………………… . Welke parameters wil je wekelijks zien? …………………………… …………………………… ……………………………

Welke parameters wil je dagelijks zien?

………………………… .

………………………… .

………………………… .

Welke parameters wil je wekelijks zien?

……………………………

……………………………

……………………………

Dashboard http://www.omniture.com/pdf/white_paper/71/06+datasheet+wa+bpg

De verkoop funnel

verkoop funnel homepage lister detail bestemmingsinfo opties&extra's betalen & bevestiging

Marketing gelden verantwoorden http://www.omniture.com/offer/6

Opdracht 4 Vul je verkoop funnel in Wat is de grootste afhaak reden?

Vul je verkoop funnel in

De verkoop funnel 6 punten om de conversie te beinvloeden: Identificeer Conversie doelen en KPI's Bepaal target profielen Organiseer en Optimaliseer site flow/proces Plaats effectieve Call to Action Optimaliseer Winkelwagen/Lead Capture proces Test, Meet en Verbeter

6 punten om de conversie te beinvloeden:

Identificeer Conversie doelen en KPI's

Bepaal target profielen

Organiseer en Optimaliseer site flow/proces

Plaats effectieve Call to Action

Optimaliseer Winkelwagen/Lead Capture proces

Test, Meet en Verbeter

Optimaliseer per stap Begin bij binnenkomend verkeer Waar land de klant? homepage lister detail bestemmingsinfo

Begin bij binnenkomend verkeer

Waar land de klant?

Mogelijke aanbieders van Analytics voor commerciele afdelingen Google Analytics Omniture

 

Gebruik van browsers

Gebruik van browsers

 

Tips voordat je begint Wat is de belangrijkste reden voor verandering? Gebruiksvriendelijkheid Betere SEO Verander URL's minimaal Begrijp en Test de veranderingen Backup je site voordat je begint

Wat is de belangrijkste reden voor verandering?

Gebruiksvriendelijkheid

Betere SEO

Verander URL's minimaal

Begrijp en Test de veranderingen

Backup je site voordat je begint

Aanrader

We lezen niet, we scannen

We scannen in een F-vorm

Heatmap Amazon

Je eigen Heatmap

Hoe kijkt een klant?

Product aanbod Maak het makkelijk om de prijs te zien. Geef (intro-)beschrijving van je product met afbeelding Laat je klant op verschillende manieren door je site surfen Verplichte items in de zij navigatie Doe aan co-selling 3 4 2 1

Maak het makkelijk om de prijs te zien.

Geef (intro-)beschrijving van je product met afbeelding

Laat je klant op verschillende manieren door je site surfen

Verplichte items in de zij navigatie

Doe aan co-selling

Left vs Right hand navigation http://jodi.tamu.edu/Articles/v04/i01/Kalbach/ It is possible to make effective use of a right-justified navigation menu provided the visual layout clearly conveys the intended interaction with the menu. Though the initial interaction time may be greater with a right-hand navigation compared to a left-hand navigation, this should not be significant. Users are not likely to be more confused and break off their use of the site due to a right-hand navigation. They may even prefer a right-hand navigation subjectively.

Call to action Roep de klant op tot actie

Roep de klant op tot actie

Wat doet je klant

Focus point

Unique Buying Reason

Ervaringen Hoe meer keuzes de klant heeft, des te minder hij/zij koopt Vereenvoudig de selectie interface en stop de rest onder >meer< Meer keuzes leiden tot hogere verwachtingen Bij beslissingen gebruiken klanten vaak de verkeerde criteria Gebruik een vergelijks tabel waar nodig Voorkom keuze blokkades door eenvoudige criteria te bieden Verschillende klantgroepen hebben verschillende verwachtingen en keuze criteria

Hoe meer keuzes de klant heeft, des te minder hij/zij koopt

Vereenvoudig de selectie interface en stop de rest onder >meer<

Meer keuzes leiden tot hogere verwachtingen

Bij beslissingen gebruiken klanten vaak de verkeerde criteria

Gebruik een vergelijks tabel waar nodig

Voorkom keuze blokkades door eenvoudige criteria te bieden

Verschillende klantgroepen hebben verschillende verwachtingen en keuze criteria

Focus point

Waarmee help je de klant? Je contentstrategie beantwoordt de volgende vragen: Welke content verwachten je bezoekers? Welke content bied je aan? Hoeveel content is dat? In welke vorm bied je wat aan?

Je contentstrategie beantwoordt de volgende vragen:

Welke content verwachten je bezoekers?

Welke content bied je aan?

Hoeveel content is dat?

In welke vorm bied je wat aan?

Wat ziet de klant?

 

Rein Suijker [email_address] 0624604537

 

 

 

 

 

Add a comment

Related presentations

Related pages

Masterclass E Commerce Adforesult 2008 Rein Suijker - Business

Presentatie Adforesult Masterclass Parnasia 2008 ... 1. Succesfactoren van de online shop; hoe maak je van kijkers kopers? Rein Suijker, Meboer & Satoo
Read more

Masterclass E Commerce 2008 AdfoResult - Economy & Finance

Share Masterclass E Commerce 2008 AdfoResult. Embed size(px) start on. Link. Masterclass E Commerce 2008 AdfoResult. by guestceca82. on Jul 04, 2015 ...
Read more

Masterclass Talentmanagement - Emerce - Online business ...

15 april 2008: Plaats: Utrecht: Locatie: ... 2-daagse masterclass Talentmanagement ... E-commerce Marketing ...
Read more

COB Certified E-Commerce Manager Self-Study Course ...

Established since 2008, ... COB Certified E-Commerce + E-Business Manager ... Web Merchandising Introduction and Masterclass:
Read more

UNWTO-ETC E-marketing Master Class

UNWTO-ETC E-marketing Master Class ... Handbook on E-marketing 2008 ... 11. B2C E-commerce for Destinations 12.
Read more

Silicon Ireland News Wire: E-Commerce Masterclass for Belfast

An E-commerce Masterclass with Richard Mcknight - is coming up on Thursday 21st April, 10-1pm at W5. ... Copyright Silicon Ireland News 2008-2016.
Read more

Vergelijk 34 E-commerce opleidingen, trainingen en ...

Masterclass E-Business en E-Commerce. vrijdag 29 april 2016 in Amsterdam en 5 andere data. ... © 2008 – 2016 Springest B.V. Not for humans ...
Read more

Process: Design Masterclass - One Page Love

Process: Design Masterclass. ... A design masterclass to take you behind the scenes on processes. ... I founded One Page Love back in 2008.
Read more