MARKKINOINNIN JA YRITYSTOIMINNAN MURROS – 10 ILMIÖTÄ JA TAPAHTUMAA VUODELLE 2014

50 %
50 %
Information about MARKKINOINNIN JA YRITYSTOIMINNAN MURROS – 10 ILMIÖTÄ JA TAPAHTUMAA...
Marketing

Published on March 7, 2014

Author: Karikko

Source: slideshare.net

Description

Materiaali perustuu 5.3.2014 Helsingin Ekonomien markkinointiryhmälle pidettyyn markkinoinnin ja yritystoiminnan murrosta koskevaan presentaatioon.

10#ilmiötä#ja#tapahtumaa#vuodelle#2014

Kuka ja miksi? Kari%Korkiakoski% % Futurelab%Finland,#toimitusjohtaja#ja#perustaja# Työni% # 8 #Asiakaskokemuksen#konsultoin<# 8 #Suosi>elu#–#Net#Promoter#Score#–malli# 8 #Markkinoin<2.0#konsultoin<#ja#koulutus# # Muuta%huomioitavaa% # 8 #Kirjailija# 8 #Kauppalehden#kolumnis<# 8 #Blogaaja#karikko.wordpress.com# 8 #Verkkokauppias# 7.3.2014 2.

Futurelab on asiakaskokemuksen johtamisen ja markkinoinnin muutoksen konsulttitoimisto. Futurelabin missio on auttaa suomalaisia yrityksiä menestymään asiakkaan aikakaudella tekemällä asiakaskokemuksesta tärkein kilpailuetu. Tavoitteenamme on synnyttää Suomeen onnellisempia asiakkaita ja menestyneempiä yrityksiä. Kood i :#BKT 1338 A#812 €#

Miksi olen tehnyt tällaisen listan? •  •  •  •  Provosointi ja herättäminen Henkilökohtainen kehittyminen Päättäjien ja toimijoiden haastaminen Pyydettiin! •  Lista perustuu –  Omaan kokemukseen ja näkemykseen –  Haluun oppia näistä asioista lisää (te voitte auttaa!) –  Keskusteluihin asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa •  Kaikki aiheet eivät välttämättä suoraa liity markkinointiin mutta toivottavasti jokainen löytää jotain uutta huomiseen tekemiseen!

10 ilmiötä vuodelle 2013 1. Marmai lopetetaan 2. Markkinointikoulutus 2.0 3. Kuolevat somet 4. Yrityskulttuurin merkitys 5. Asiakkaan toimisto 6. Sisältömarkkinoinnin taju 7. Kaupan valtiaiden vastaisku 8. Verkkokauppojen maailmanvalloitus 9. Kuluttajamarkkinoiden kahtiajako 10. Start-up kuume jäähtyy

1 Markkinointi ei palaa enää entiselleen

Markkinoinnin tekeminen on muuttunut •  Kuluttajien ostopäätösprosessit ja ostokäyttäytyminen •  Yritysasiakkaiden ostopäätösprosessit ja ostokäyttäytyminen •  Mediaympäristö •  Markkinoinnin resurssit –  Oma vs. ostettu tekeminen

Kategoria% Autot# 18,2# Kulutuselektroniikka# 14,8# Äänestäminen# 14,7# Matkustaminen# 10,2# Itsehoitolääkeet# 9,8# Ruokakaupat# 7,3# Henkilökohtainen#hyvinvoin<# 7# Pikaruoka# 5,8# Pankkipalvelut# 10,8# Vakuutus# 11,7# Luo>okor<t# 8,6# Sijoi>aminen# 7.3.2014 Tyypillisen%asiakkaan% :edonlähteiden%lukumäärä% 8,9# 8. Source:#Zero#Momenth#of#Truth#

•  Today’s B2B-buyers might be anywhere between 60-90% of the way through their journey before they reach out to a vendor Buyer# Sales#rep# Forrester#Research#

Median kulutuksen muutos 7.3.2014 10.

2 Markkinointi pirstaloituu

113 tapaa markkinoida Advertorials Affiliates Aggregator inclusions Amazon/Ebay store Blog/microblog Content marketing Desktop app Digital banners and signage Display remarketing Email Email signatures Events Facebook advertising Facebook page Film/TV product placement Forums Images & Infographics In-game ads Influencer outreach Interstitials Kiosks LinkedIn advertising LinkedIn company profile LinkedIn group Local search marketing Loyalty card Marketing email 'Member get member'/ Recommend a friend Microsites Mobile advertising Mobile app NFC (Near field communications) Paid placements Paid reviews Pay per click Peer to peer support PR Stunts Presentations Press releases Prizes/ Exhibitions Product listing adverts Push notifications QR codes Receipts Relationship marketing Report sponsorship Research paper RFID tags Search engine optimisation Smart TV/Xbox/Console app SMS Songs Tablet app Telephone automation (IVR) Transactional email Twitter account Twitter advertising SMS Songs Tablet app Telephone automation (IVR) Transactional email Twitter account Twitter advertising Video Chat Videos Wearable technology Webchat Website via desktop Website via tablet/mobile Wifi YouTube 'pre-rolls' and TrueView Youtube channel Account team Barkers Beermats Billboard adverts Blimps 'Bookends' Brand hijacks Brand to hand Call centre Carrier bags Catalogue Celebrity endorsements Concession in larger store Door-to-doors Fax Field sales agents Hold music In-box ads Inserts Jingles Magazine adverts Onserts Partner sales Pop up stores POS displays Postal/White mail Product packaging Program sponsorship Promotional items Radio advertising Sandwich boards Signage Smells Sports sponsorship Stores Street vendor Telephone on hold messages Telesales/marketing TV advert Wearables

Gartner: “Five Years From Now, CMOs Will Spend More on IT Than CIOs Do” 7.3.2014 13.

Markkinoinnin automatisointi käsitteenä on harhaanjohtava. Työ on jatkuvaa analyysia, tulkintaa, hienosäätöä, kehittämistä, yms.

3 Mediat ryhtyvät verkkokauppiaiksi

4 Entä jos…

Credits#to#Professor#Steven#van#Belleghem#

Entä jos •  Google tai Apple investoi autoilun uudistamiseen •  Autossa ei ole kuskia, tarvitaanko silti vakuutus? •  Google perustaa pankin •  Alibaba saapuu Suomeen

•  S&P 500 yritysten keskimääräinen ikä –  1920-luvulla –  Tällä hetkellä 67 vuotta 15 vuotta •  Vuonna 2020 S&P 500 yrityksistä kolme neljäsosaa on tällä hetkellä vielä tuntemattomia Professor#Richard#Foster,#Yale#University#/#BBC#

5 Ruudut haltuun

Joka päivä 453 000 suomalaista (10 % koko väestöstä) katsoo YouTube:a katsomatta samana päivänä lainkaan televisiota! Lähde:#Google#

Lähde:#Arkena#

6 Tittelit pois

Onnellisuus •  Holacracy is a little known organizational management system •  In Zappos workers are partners (1499 partners), job descriptions are roles and partners are organized into 400 circles

Wordpress8palvelua#pyöri>ävällä# Yh<öllä#on#200#tyntekijää,#mu>a## ei#kiinteätä#toimipiste>ä.#

7.3.2014 HCL#Technologies#/#Vineet#Nayar# 8  raportoin<8#ja#ohjauskul>uuri#käännebin#ympäri# 8  Asiakasrajapinnassa#voivat#tehdä#toimeksiantoja#esimiehilleen#ja#jopa#toimitusjohtajalle#as<# # Miksi#talossasi#on#niin#isot#ikkunat?#Jo>a#kaikki#näkisivät#e>ä#meillä#on#siis<ä.## 29

7 Asiakaskokemus

Asiakkaan% %aikakausi% Kyky#yli>ää#asiakkaan# odotukset#ja#saada# suosi>elijoita# Informaa:on% aikakausi% Jakelun% %aikakausi% Valmistus? teollisuuden% aikakausi% Toisiinsa#yhdistetyt# <etokoneet#ja# toimitusketjut# Globaalit#yhteydet#ja# kuljetusjärjestelmät### Massatuotanto#ja# tehokkuus# 1900?1960% Ford,#Sony,#Boeing,## P&G,#GE,#Valmet,#Sisu# 1960?1990% 2010??% #Apple,#Zappos,# BestBuy,#Kone# 1990?2010% Ebay,#Yahoo,# American#Express,# Nokia# UPS,#Wal8Mart,# Toyota,#Hartwall# Lähde:#Forrester#Reseach#Inc.#

81% of consumers surveyed are willing to pay more for superior customer experience. With nearly half (44%) willing to pay a premium of more than 5%. Lähde:#Oracle#

Customer experience is the most common reason for opening and closing accounts, more so than fees, rates, locations and convenience. EY:#Global#Consumer#Banking#Survey#2014#

Asiakaskokemus# on#uusi#brändi?# 7.3.2014 34.

8 Yhteisölliset yritykset

Suomessa Invesdor, Mesenaatti, Venture Bonsai

We all face a customerdriven transformation Internet% % 1995% Consumer% % 2000% Industry% % 2015% Source:#2012#IBM#Corpora<on#

Konecranesin strategia •  Teemme laitteista älykkäitä ja tietoisia omasta kunnostaan. Liittämällä ne verkkoon saavutamme reaaliaikaisen näkyvyyden, joka parantaa turvallisuutta ja tuottavuutta. Tämä palvelu tarjoaa ainutlaatuisen asiakaskokemuksen, joka erottaa meidät kilpailijoista ja josta asiakas on valmis maksamaan enemmän.

9 Kivijalkakauppiaan toivo

10 Pelko

Pelottaa kun tajuaa olevansa myöhässä •  Markkinoijat ovat viivytelleet •  Yritysjohtajat ovat ihmetelleet kotikulmillaan •  Poliitikoita pelottaa vaalit

10 ilmiötä ja tapahtumaa vuodelle 2014 1.  Markkinoin<#ei#palaa#enää# en<selleen# 2.  Markkinoin<#pirstaloituu# 3.  Mediat#ryhtyvät# verkkokauppiaiksi# 4.  Entä#jos…# 5.  Ruudut#haltuun# 6.  Ti>elit#pois# 7.  Asiakaskokemus# 8.  Yhteisölliset#yritykset# 9.  Kivijalkakauppiaan#toivo# 10.  Pelko# 7.3.2014 46

Kiitos! Kari Korkiakoski +358 505169551 Kari.korkiakoski@futurelab.fi Karikko.wordpress.com @karikorkiakoski Futurelab Finland www.futurelab.fi

Add a comment

Related presentations

Related pages

Tag Archives: ilmiöt - ilmiöt | kari korkiakoski @ blogi

... trendikatsauksen markkinoinnin ja yritystoiminnan ... MARKKINOINNIN JA YRITYSTOIMINNAN MURROS ... 10 ILMIÖTÄ JA TAPAHTUMAA VUODELLE 2014 from ...
Read more

maaliskuu | 2014 | Jani Aaltonen

Markkinoinnin ja yritystoiminnan murros. Posted on maaliskuu 7, 2014 by Jani Aaltonen. ... 10 ILMIÖTÄ JA TAPAHTUMAA VUODELLE 2014 from Futurelab Finland.
Read more

Markkinointi | kari korkiakoski @ blogi | Sivu 3

... järjestää 29.5.2014 ... Marketingi Instituut julkaisee Skypen kautta tehdyn haastattelun joka tiistai ja minun haastatteluni oli ...
Read more

markkinointi | Perttu Ahvenainen | Sivu 2

Näiden oppien pohjalta lähdin rakentamaan Taitori RESERVE tuotteemme hissipuhetta ja siitä muodostui tällainen:
Read more

Myynti & Markkinointi 1_2015 by Myynnin ja markkinoinnin ...

Myynti& Markkinointi Julkaisija Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA. Myynti & Markkinointi on myynnin ja markkinoinnin ammattilehti. 14
Read more

Transkriptio - ⭐Tarjoamme sinulle mukavia ja ilmaisia ...

... 45 Markkinoinnin murros - Uran murros 9.1.2014 ... 10 ilmiötä ja tapahtumaa vuodelle 2014 ... markkinoinnin ja viestinnän tukena 11.6.2014 ...
Read more

markkinointi Archives - DIGITALIST

... markkinoinnin murros pakottaa ... Kokosin yhteen markkinoinnin trendejä 2014 ... hajonnan väheneminen vuodelle 2014. Eri alojen ja niin ...
Read more

Etelä-Karjalan Kylät ry Kyläkirje 10/2014

kiinnostuneita yrityksensä markkinoinnin ja ... Lisätiedot ja ilmoittautumiset 24.10.2014 ... vapaa-ajan ja yritystoiminnan
Read more