Marketing Web 10: l\'e-Commerce

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Information about Marketing Web 10: l\'e-Commerce

Published on November 14, 2008

Author: arscolor.com

Source: slideshare.net

Description

La decima lezione di un mini-corso di webmarketing in 12 puntate: l\'e-Commerce.

Lezione 10: l’e-Commerce Mini-corso di Web Marketing a cura di Arscolor.com

Introduzione L’e-Commerce è il processo d’acquisto di prodotti attraverso siti Internet. L’e-commerce favorisce una disintermediazione nel rapporto tra produttore e consumatore , che possono così trovarsi in contatto diretto senza una lunga catena di intermediari. Secondo alcuni questa disintermediazione ha prodotto difficoltà mettendo in diretta concorrenza il canale Internet con la tradizionale forza vendita.

E se fossero vendite aggiuntive? L’ Osservatorio sulla Multicanalità ha effettuato un’indagine sulle abitudini d’acquisto degli italiani e il 31% (segmenti open minded e reloaded ) si sono dimostrati acquirenti multicanale, sono infedeli alla marca, sono positivamente proiettati verso il futuro ed hanno un livello di reddito e di istruzione superiore alla media.  Il problema non è quello di mettere in competizione più canali di vendita, ma bisogna rovesciare il punto di vista ed andare ad intercettare il consumatore su tutti i canali in cui fa acquisti.

E se fossero vendite aggiuntive? l’indagine Netcomm dello scorso anno, il 31% degli acquisti in Internet sono acquisti aggiuntivi.

I numeri dell’e-Commerce Come è bene noto, l’Italia è fanalino di coda nell’’e-commerce a livello europeo, ma i numeri sono comunque interessanti

I numeri dell’e-Commerce

Motivazioni all’acquisto

Value proposition La value proposition deve essere chiara per il cliente finale. Un negozio on-line deve dunque presentare in modo diretto la propria value proposition, che sia essa la facilità nel trovare ciò che ho bisogno, l’ampiezza della gamma offerta, la comodità della consegna a domicilio o il prezzo.

Info-commerce Il web non è solo acquisto, ma spesso è anche info-commerce , cioè la ricerca di informazioni prima dell’acquisto. Dunque anche se in Italia l’e-Commerce puro sembra faticare a decollare, va tenuta presente la straordinaria potenza informativa e persuasiva che ha il web nella decisione di acquisto.

Pagamenti on line I pagamenti con carta di credito sono ormai in aumento, come in aumento sono i pagamento con il cosiddetto borsellino elettronico (Pay Pal), grazie anche alla diffusione di eBay.

Pagamenti on line Il pagamento on line è un pagamento assolutamente sicuro , come dimostrano i dati sulle frodi in pagamenti on line nel 2007

Case History New Holland Construction – e-commerce b2b e b2c

Letture consigliate Tecniche di web marketing. Sviluppare l'e-commerce come opportunità per la piccola e media impresa di Andrea Boscaro e Riccardo Porta

Per approfondimenti Questo mini-corso di Web Marketing è pubblicato sul blog di Arscolor.com blog.arscolor.com Per contattarci visita arscolor.com Arscolor.com | Via V. Monti, 7 | Reggio Emilia | tel. +39 0522 331200 [email_address]

Fonte dei dati I dati citati sono stati tratti da: L’e-Commerce B2C in Italia: si può fare di più. Risultati della ricerca 2007 dell’Osservatorio B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano Indagine Netcomm – GfK Eurisko Il consumatore e il commercio elettronico 2008 Il processo d’acquisto e la multicanalità – Osservatorio Multicanalità 2007

I dati citati sono stati tratti da:

L’e-Commerce B2C in Italia: si può fare di più. Risultati della ricerca 2007 dell’Osservatorio B2C Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano

Indagine Netcomm – GfK Eurisko Il consumatore e il commercio elettronico 2008

Il processo d’acquisto e la multicanalità – Osservatorio Multicanalità 2007

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