advertisement

Marketing online – razones para estar

36 %
64 %
advertisement
Information about Marketing online – razones para estar
Marketing

Published on March 16, 2014

Author: EmakumeEkin

Source: slideshare.net

Description

Presentaciones empleadas en las jornadas de Acompañamiento, Formación y Creatividad para Mujeres Emprendedoras. Bloque III Marketing Online - razones para estar presente en el entorno digital. Impartido por Beatriz López (@bealodano)
advertisement

Bilbao, 6 de marzo de 2014 Beatriz López Dañobeitia Marketing Online – Razones para estar en Jornadas acompañamiento, formación y creatividad para Mujeres Emprendedoras

2 ¿Dónde estamos? Radiografía digital de la Pyme1. Imágenes de la presentación: FreeDigitalPhotos.net 2. ¿Para quién? ¿A quién va dirigido? 3. ¿Por qué? 7 razones para embarcarse en el mundo digital… 4. ¿Qué buscamos? Cualquier negocio aspira a conseguir… 5. ¿Cómo? Necesitamos un plan 6. Algunas reflexiones

¿Dónde estamos? 3 Según el Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las Pymes españolas (febrero 2013): • El 55.3% de las Pymes usa las redes sociales de forma profesional, la mayoría, sector Servicios • 41,5% elige Facebook • El 74% de las compañías encuestadas consideran las redes sociales como un medio al alza • El 71% de Pymes y grandes empresas tienen una web corporativa, en el caso de microempresas es un 28,6% 1. Radiografía de la Pyme – Web y redes sociales http://www.slideshare.net/Cylstat/uso-de-las-redes-sociales-en-las-pymes-2013

http://www.ontsi.red.es/ontsi/es/estudios-informes/estudio-b2c-2012-edici%C3%B3n-2013 ¿Dónde estamos? 4 1. Radiografía de la Pyme – eCommerce Estudio sobre el Comercio Electrónico B2C 2012, edición 2013 (noviembre 2013): • La cifra estimada del volumen total del B2C es de 12.383 millones de euros (+13,4% frente a 2011) • 2,1 millones de personas utilizaron un dispositivo móvil o tableta para sus compras( +15,1% frente a 2012) • Consumimos: Contenido digital (47,9%), Servicios (41,3%), Productos físicos (39,6%) • De los internautas compradores, el 65,9% son usuarios de las redes sociales

¿Dónde estamos? 5 • ¿Mis potenciales clientes, me buscan? Y cuando me encuentran, ¿qué ven? ¿cuál es su impresión? • Si alguien busca referencias sobre mí, ¿qué encuentran? • ¿Recibo visitas en la web? ¿De dónde vienen? ¿Qué consultan? ¿Se convierten en ventas? ¿Vuelven? • ¿Tengo un blog? ¿Contenido propio? • Además de hablar de mis productos y servicios, ¿ofrezco información valiosa adicional? • ¿Cómo se ve mi web en un dispositivo móvil? 1. Pero…yo ya estoy en Internet Necesitamos un plan y organizarnos Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net

¿Dónde estamos? 6 Egosurfing  ¿Seguro que no estás? ¿Has probado a buscarte por Google? ¿Qué aparece? 1. Pero…no tengo tiempo para Internet, no me interesa, mi negocio no lo necesita, nosotros vendemos boca a boca…

¿Para quién? 7 2. El entorno digital es para todas las personas…. • Emprendedoras • Pymes • Profesionales independientes • Micropymes • Grandes empresas • Estudiantes • Cooperativas http://youtu.be/n2f8db_qPV4 Image courtesy of Vlado / FreeDigitalPhotos.net

¿Por qué? 8 3. 7 razones para embarcarse en el mundo digital… 1 – Internet se ha convertido en nuestra tarjeta de visita digital, si no apareces en la primera página de Google, no existes Porque…la (no) presencia en Internet también comunica.

¿Por qué? 9 3. 2 – Aunque tú no quieras estar presente en Internet no puedes evitar que otras personas hablen sobre ti • Opiniones negativas • Problemas de imagen y reputación • Defensores de nuestra marca No esperes a ver lo que dice Internet de ti, construye tu identidad digital, paso a paso, con lo que tú quieres que Internet diga de ti. 7 razones para embarcarse en el mundo digital… Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net

¿Por qué? 10 3. 3 – Nuevos canales, nuevos usos, posibilidades infinitas: • Servicio de atención al cliente • Canal de quejas y reclamaciones • Soporte post-venta • Búsqueda de información, contenidos, opiniones • Compartir experiencias • Marca personal/ identidad profesional • Recursos Humanos 7 razones para embarcarse en el mundo digital… Image courtesy of emptyglass / FreeDigitalPhotos.net

¿Por qué? 11 3. 4 – Consumidor = Prosumer, saturado de publicidad e insensibilizado: • Cultura del autoservicio • No a la publicidad intrusiva • Sí al intercambio de su información por beneficios • Relación directa y transparente con las marcas • Más tiempo en APP frente a navegar • Terminales móviles • Se conectan desde cualquier lugar 7 razones para embarcarse en el mundo digital… Image courtesy of phanlop88 / FreeDigitalPhotos.net

¿Por qué? 12 3. 5 – El cliente digital: personas que esperan más del producto, confían en la opinión de terceros, disponen de información y opciones, tienen voz y son capaces de influir en los productos. Son multi- dispositivos y multi-pantallas. 7 razones para embarcarse en el mundo digital… Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net

¿Por qué? 13 3. 6 – Vivimos en la era multi-dispositivo • Aproximadamente, el 20% de las visitas que reciben nuestros sitios web son a través de móviles • ¿Nuestra web, landing page, detalle de las ofertas,…está adaptada a los dispositivos móviles? 7 razones para embarcarse en el mundo digital… Image courtesy of emptyglass / FreeDigitalPhotos.net

¿Por qué? 14 3. 7 - La importancia de las recomendaciones: • Un 30% de los usuarios en redes sociales son muy activos, participan, generan opinión, comparten,… • Las recomendaciones proporcionan más confianza que la publicidad convencional, sobre todo si la compra a realizar es cara. Incluso si la recomendación proviene de un extraño • Una recomendación por sí misma no genera venta pero consigue que la marca se convierta en una opción más y permite que una pyme se ponga a la altura de las grandes marcas. ¿Es difícil para una pyme? Sí, pero ahí está su oportunidad 7 razones para embarcarse en el mundo digital…

¿Qué buscamos? 15 4. Cualquier negocio o profesional aspira a conseguir… Trabajo + constancia + organización + creatividad Visibilidad: tus clientes te encuentren con facilidad por tu nombre comercial, productos y servicios Audiencia: los mensajes que transmites llegan a muchas personas, en especial a clientes potenciales y prescriptores Reputación: Quien conoce tu negocio tienen una opinión positiva de ti y de los productos y servicios que prestas Posicionamiento: la percepción que tienen tus clientes de tu marca está alineada con lo que quieres proyectar Empresa

¿Cómo? 16 5. Necesitamos un plan Objetivos Posicionamiento y Target Estrategia Medir y ajustar mi plan

¿Cómo? 17 No vale “quiero vender más” 5. Objetivos de negocio:  Comercial: ventas, captación, fidelización,…  Marca y Reputación: comunicación, posicionamiento,…  Servicio: soporte postventa, atención al cliente, información por canal,…  Relación: diálogo, opinión, riesgos, crisis,… Específicos, medibles, alcanzables, relevantes y concretos en un periodo de tiempo: Objetivos = SMART Necesitamos un plan – objetivos Objetivos Posicionamiento y Target Estrategia Medir y ajustar mi plan

¿Cómo? 18 ¿Qué lugar quieres que ocupe tu marca en la mente de tus clientes potenciales, prescriptores y consumidores? ¿Cómo te diferencias de tu competencia? ¿Cuál es tu valor diferencial? ¿A quién te diriges? ¿Quiénes son tus prescriptores? 5. Necesitamos un plan – posicionamiento y target Objetivos Posicionamiento y Target Estrategia Medir y ajustar mi plan No vale extenderse como un libro…”tu elevator pitch” Image courtesy of KROMKRATHOG / FreeDigitalPhotos.net

¿Cómo? 19 Para impulsar tu presencia digital… • Lo primero que pensamos es tener una web de nuestro negocio • Una vez construido tu sitio web, ¿qué opciones tienes para darle visibilidad? • Posicionamiento orgánico – SEO • Posicionamiento de pago – PPC • eMail Marketing • Redes Sociales (blogs, foros, redes y recomendaciones) 5. Necesitamos un plan – estrategia Objetivos Posicionamiento y Target Estrategia Medir y ajustar mi plan No vale “quiero estar en todas las redes sociales”, nos interesan aquellas donde estén nuestros potenciales clientes y prescriptores Image courtesy of Salvatore Vuono / FreeDigitalPhotos.net

¿Cómo? 20 ¿Qué persigue una pyme con su web? 5. Necesitamos un plan – estrategia Objetivos Posicionamiento y Target Estrategia Medir y ajustar mi plan Convertir visitantes en clientes Retener y fidelizar Convertir clientes en prescriptores Atraer visitasPosicionamiento orgánico Pago por click Banners E-mail Marketing Blog Redes sociales ¿Les gusta/ interesa? ¿Vuelven? ¿Me leen? ¿Vendo? ¿Transacciones? ¿Se comportan como yo esperaba? ¿Objetivos cumplidos? Recomendaciones Marketing Viral

¿Cómo? 21 La estrategia que definamos nos tiene que ayudar a conseguir nuestros objetivos. ¿Cómo vamos? La Analítica nos lo dirá: 5. Necesitamos un plan – medir y ajustar Objetivos Posicionamiento y Target Estrategia Medir y ajustar mi plan Web Blog SEO SEM - PPC eMail Marketing Redes sociales 

Algunas reflexiones 22 6. Por ir centrando las expectativas… El contenido es el rey” sigue estando vigente Ten paciencia: no puedes esperar resultados a corto plazo Trabajo, constancia, organización, y plan. Ese es el secreto del mundo digital Prima la creatividad frente a la inversión económica Aprovecha las sinergias del mundo offline y online El cambio digital está aquí y va a ser más intenso en los próximos años. ¿Se trata de una amenaza o una oportunidad? Como se asuma y aborde este cambio, así las organizaciones podrán hacerle frente. El negocio tradicional no se va a librar.

Algunas reflexiones 23 6. Por ir centrando las expectativas…

Algunas reflexiones 24 6. Para terminar…. http://youtu.be/qyx0bPGmXl4

Web: www.emakumeekin.org Twitter: @emakumeekin Linkedin: http://www.linkedin.com/company/emakumeekin 25 Linkedin: http://es.linkedin.com/in/beatrizlopezdanobeitia Facebook: http://facebook.com/bealodano Twitter: @bealodano Pinterest: http://pinterest.com/bealodano/ Slideshare: http://www.slideshare.net/Bealodano www.misideasdospuntocero.es Bilbao, 6 de marzo de 2014 Beatriz López Dañobeitia ¡Gracias! Nos podemos encontrar en:

Add a comment

Related presentations

Brands are more invested today than ever before on curating and distributing paid,...

Marketers need to be creating and publishing original content across many differen...

As content marketing continues to increase in popularity in every industry, more m...

Il Direct Email Marketing (DEM) è una tipologia di marketing diretto che usa la po...

This presentation contains all 120 rules from Part 1 of the 2nd edition of "Email ...

Olá, somos o Paulo Bernardes e o Pedro Silvestre, temos uma ambição em comum de me...

Related pages

Marketing online – razones para estar - Marketing

Marketing online – razones para estar Presentaciones empleadas en las jornadas de Acompañamiento, Formación y Creatividad para Mujeres Emprendedoras.
Read more

Marketing online – razones para estar - Marketing

1. Bilbao, 6 de marzo de 2014 Beatriz López Dañobeitia Marketing Online – Razones para estar en Jornadas acompañamiento, formació ...
Read more

5 Razones Poderosas para Hacer Marketing con Video en Youtube

5 Razones Poderosas para Hacer Marketing con ... al boletín para estar actualizado en las ... Rebeldes Marketing Online ...
Read more

5 razones para utilizar el marketing directo postal

5 razones para utilizar el marketing ... desarrollando elementos online como PURL`s para contestar a ... es lo que estoy por hacer con ...
Read more

5 razones por las que tengo que estar en Internet ...

Enlaces relacionados. 5 Tendencias para los negocios digitales en 2015 ¿Cómo convertirse en un Social Media Strategist? Estrategias de Marketing online ...
Read more

estar en bing y yahoo razones | SEO Marketing online

Posts about estar en bing y yahoo razones written by Caroline Tricot. Home; Actualidad; ... Las palabras clave y el SEO aún cuentan para el Marketing Online.
Read more

9 razones para estar en Foursquare: el geomarketing

9 razones para estar en Foursquare: el geomarketing. Anterior Siguiente ... Linkedin para empresas (85) Marketing online (130) Herramientas marketing ...
Read more

Pymes:12 razones para estar en redes sociales - Matiz ...

Marketing Online Murcia | Diseño Web | Tienda Online | Redes Sociaes | Marketing de Contenidos ¡LLÁMANOS!
Read more