Marketing de Serviços

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Published on January 6, 2009

Author: profissionalizando

Source: slideshare.net

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Marketing de Serviços

MARKETING DE SERVIÇOS

Market ing mercado marca fazer atuar criar

Marketing  é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e/ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. Philip Kotler necessidades desejos demandas

rentável Marketing  consiste em todas as atividades pelas quais uma empresa se adapta a seu ambiente, de forma criativa e rentável . Ray Corey criativa

Marketing  é a prática que estuda e administra todo o processo envolvido com a colocação de um produto ou serviço em uso pelo consumidor . amplitude consumo

necessidades desejos demandas criatividade rentabilidade amplitude consumo

Marketing NÃO envolve apenas a propaganda e a publicidade. Marketing envolve toda a cadeia: desde o planejamento, a produção, a distribuição, a comercialização e principalmente o acompanhamento durante a utilização final de um produto ou serviço.

Pesquisa de mercado produzir transportar vender planejar pós venda

Marketing envolve toda a cadeia desde o planejamento, produção, distribuição, comercialização e principalmente acompanhamento durante a utilização final de um produto ou serviço.

Marketing é uma ação organizacional. Marketing envolve toda a cadeia desde o planejamento, produção, distribuição, comercialização e principalmente acompanhamento durante a utilização final de um produto ou serviço. Organizações são feitas de pessoas.

Composto de Marketing Variáveis de mkt que buscam atingir no alvo o consumidor, tornando o produto/serviço mais rentável. conquistar mercado

Composto de Marketing conquistar mercado conquistar cliente = Preço Promoção Praça Produto 4P’s do MKT

Composto de Marketing 4P’s do MKT = Mix de MKT Algo que pode ser oferecido a clientes para apreciação, aquisição, uso ou consumo a fim de satisfazer alguma necessidade. Podem ser bens tangíveis ou intangíveis e classificados como produtos físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares, organizações, idéia ou misto de todas essas entidades. PRODUTO

Composto de Marketing 4P’s do MKT = Mix de MKT Preço é o valor para troca, que se atribui a um produto ou serviço. Está baseado em algumas variáveis mas sendo prático obedece a regra da demanda e oferta e ao valor percebido pelos clientes. PREÇO Dinheiro é um produto, ok?

Composto de Marketing 4P’s do MKT = Mix de MKT Um conceito mais ligado a operação propriamente dita. Refere a localização geográfica das áreas físicas, áreas de cobertura/abrangência, canais de distribuição inclusive a operação logística. PRAÇA

Composto de Marketing 4P’s do MKT = Mix de MKT Tem a função de informar aos clientes as virtudes e benefícios do produto/serviço, bem como estimular suas vendas. Existem várias formas de realizar esta ação: - Merchadising - Propaganda - Promoção de venda - Publicidade - Relações públicas PROMOÇÃO

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