Los consumidores emergentes el gran reto del trade Marketing

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Published on March 17, 2009

Author: guest5cd5a6

Source: slideshare.net

Los consumidores emergentes, el gran reto del trade Rafael España González Cali, Octubre 10 de 2008 Rafael España – Director Económico

“Hay más avances a nivel del comercio al por menor que manufactura o finanzas. Es la distribución comercial el área donde se van a ver los mayores cambios e innovaciones, en el curso PETER DRUCKER de los próximos años”. Rafael España – Director Económico

El comercio lidera el progreso El aumento de productividad en USA no se debe a las punto.com, sino a las transformaciones en las cadenas de abastecimiento, y muy particularmente a la forma que ha adoptado el eslabón final de esa cadena: el retail. (McKinsey) Rafael España – Director Económico

Impresiones del FMI Show: Fiebre por los orgánicos Portabilidad: volver a viajar Degustación sin miseria Productos regionales Alimentos con fármacos Rafael España – Director Económico

Portafolio, 1 de Junio de 2007 Rafael España – Director Económico

Estados Unidos y el Mundo New North Dakota Hampshire Minnesota Montana Bangladés Washington Ecuador Túnez Norway Turquía Rep.Vermont Wisconsin South Maine Sudáfrica Dom. Orego Dakota Marrueco Idaho Wyoming Israel Croacia Michigan Ucrania New York Rhode Uzbekistán Argentina Iowa Brasil Island Nebraska Venezuela Pennsylvania Rep. Checa Bélgica Indiana Holanda Illinois Dina- Ohio Nevada Utah México marca Australia Colorado West Irlanda Perú Kansas Virginia Missouri Finlandia Argelia Malasia Virginia Polonia Kentucky Australia Portugal North Oklahoma Tennessee Carolina California Arkansas Arabia Saudita Filipinas Suecia New México Francia Pakistán Arizona South Hungría Alabama Carolina Tailandia Mississippi Singapur Georgia Iran Texas Suiza Luisiana Canada Indonesia COLOMBIA Florida Korea Rafael España – Director Económico

Lo que hoy está leyendo el staff del retail en Suramérica Rafael España – Director Económico

Y esta es mi lectura recomendada para todos ustedes. Es una versión alpargatizada del pensamiento estratégico de los duros de la Universidad de Harvard Rafael España – Director Económico

Tres caminos para seducir a los consumidores emergentes Guillermo D´Andrea, Leticia Costa, Fernando Fernández y Fabio Fossen Rafael España – Director Económico

“Los modelos importados de economías desarrolladas son fórmula adecuada para la innovación dirigida a grupos altos, pero no permiten romper los paradigmas existentes entre los consumidores emergentes” HBR, mayo/07 Rafael España – Director Económico

Los franceses (con excepciones, claro está), no entenderían fácilmente la siguiente frase: Rafael España – Director Económico

Un supermercado dejó de ser un lugar para ir a comprar lo necesario y se ha convertido en América Latina, en un espacio para almorzar con la familia, comer un helado, hablar con los amigos o llevar a los niños a jugar. Rafael España – Director Económico

¿Donde prefieren comprar los consumidores franceses? % de Consumidores 11,3 C OM P R A S D ESD E C A SA Y/ O VIA WEB 12,1 GR A N D ES SUP ER F IC IES ESP EC IA LIZ A D A S C OM P R A S D IR EC T A S EN F A B R IC A S 13,5 GR A N D ES SUP ER F IC IES E H IP ER S EN 17,3 D ON D E H A Y D E T OD O 30,6 P EQUEÑOS C OM ER C IOS P R OXIM OS 38,0 P EQUEÑOS SUP ER M ER C A D OS D E B A R R IO Fuente: “La Revolución Comercial”. Rafael España – Director Económico

¿Va de compras por entretenimiento cuando realmente no necesita algo en particular? Mexico 21% 54% 21% 4% 3% Europa 32% 53% 12% NUNCA 1 VEZ AL MES O MENOS SEMANALMENTE DOS VECES SEMANALES O MAS Fuente: Nielsen, 2006 Rafael España – Director Económico

“Detesto ir al “Detesto comprar mercado” ropa” USA 15% Alemania 8% Europa 9% Europa 4% México 1% México 2% Fuente: Nielsen, 2006 Rafael España – Director Económico

Los hallazgos de HBR Algunos empresarios latinoamericanos comienzan a desafiar los paradigmas vigentes sobre los consumidores de la región. Rafael España – Director Económico

Iniciativas que deberían generalizarse en nuestro medio: • Elektra verifica el posible riesgo del solicitante consultando a vecinos. Si hay cuotas vencidas se visita al cliente y en ciertos casos se comunica ese hecho también a los vecinos. Rafael España – Director Económico

Iniciativas que deberían generalizarse en nuestro medio: • En lugar de reportar automáticamente a los morosos a centrales de riesgo, Casas Bahía fomenta la mutua fidelidad dando un tratamiento personalizado a los morosos y trabajando junto con ellos para hallar soluciones. Rafael España – Director Económico

Iniciativas que deberían generalizarse en nuestro medio: • Casa & Ideas vende colecciones exclusivas; la compra promedio es de US $ 15 y el 70% de sus ventas proviene de consumidores habituales. Su marketing se basa en el boca a boca. • Surtifruver vende perecederos al estilo gourmet con precios módicos. Rafael España – Director Económico

“Los consumidores de la base de la pirámide reciben productos y servicios a precios alcanzables, pero más importante aún, reciben reconocimiento, respeto y buen trato. La creación de autoestima e impulso empresarial en la base de la piramide es la contribución más duradera que pueden hacer los empresarios” Prahalad Rafael España – Director Económico

La conversión de la pirámide en diamante Rafael España – Director Económico

¿Dónde almuerzan los ejecutivos de Coca-Cola? Rafael España – Director Económico

El atractivo de la base de la pirámide en América Latina: Realizan la tercera parte del gasto total de los hogares en bienes masivos. Los bienes durables ( microhondas, DVD, PC, aspiradoras, lavadoras, etc.) ingresaron a la fase de crecimiento. El 38% de los hogares D – E deciden su compra según la calidad o marca. Rafael España – Director Económico

El atractivo de la base de la pirámide en América Latina: Son fieles a sus marcas aun que no estén en promoción (43%) Sí se preocupan con intensidad por la salud: 78% de las amas de casa pobres evita el uso de grasas en sus comidas y 46% evita azúcar. A la pregunta de cómo le gustaría que fueran los alimentos del futuro, 54% señaló que preferirá los que ayuden a mantener la salud. Rafael España – Director Económico

Y el tendero ahí Rafael España – Director Económico

Total canasta ACNielsen Total Colombia – Variación Volumen Año Móvil Fuente: ACNielsen Rafael España – Director Económico

La fogosidad de los grandes almacenes cambió notoriamente el comportamiento de compra de los colombianos. Rafael España – Director Económico

Estacionalidad de las ventas de los supermercados Fuente: FENALCO Rafael España – Director Económico

AVISO CLASIFICADO Las principales cadenas de supermercados de Colombia, cuyos locales son visitados por 2 millones de personas por día y no propiamente por la familia Miranda, desean contactar a empresa especializada en comunicación no tradicional en espacios no convencionales. Se brindará refrigerio y café recién hecho toda la noche Rafael España – Director Económico

Qué tienen en común: J.C. Penny Home Depot Carrefour Sears Ahold - Disco Rafael España – Director Económico

Respuesta: Fracasaron en Chile. Ojo con la cultura La comunidad de negocios chilena tiene fuertes lazos sociales similares a los Keiretsu de Japón, los cuales dificultan la acción de miembros extranjeros. Rafael España – Director Económico

¿Sabe usted qué productos hacen sinergias? ¿Qué productos son comprados con cuales otros de forma simultanea, en cada uno de los supermercados? Si lo supiéramos se podría determinar un mejor acomodo del producto. Rafael España – Director Económico

Si compra licores en el súper, ¿Qué otra cosita llevará? Si es hombre … … de estrato medio – bajo … … hincha del América … … que vive en San Fernando … … admirador de Camilo Sesto … Rafael España – Director Económico

% de veces que al comprar licores lleva: Gaseosas 60 Bebidas energizantes 45 Bebidas lácteas 28 Galletas 12 OTC 22 Cigarrillos 77 Cosméticos 1 Rafael España – Director Económico

¿ A quien escogería usted como CEO de una organización del retail colombiano? Rafael España – Director Económico

Como quien dice, para gerenciar un supermercado hoy por hoy se requiere: Rafael España – Director Económico

La creatividad del noveno marido de la Taylor Rafael España – Director Económico

Y ya para terminar: Rafael España – Director Económico

Cuando un empresario piensa en invertir en América Latina, el menú de opciones, ¿qué le indica? Colombia Brasil Venezuela Chile Argentina México Rafael España – Director Económico

Chile Brasil Escala Reglas de juego claras Ganancias corto plazo Venezuela Rafael España – Director Económico

México “Cerca del cielo” Creatividad Argentina Consistencia macroeconómica Perú Y Colombia??

Rafael España – Director Económico

Rafael España – Director Económico

MUCHAS GRACIAS Rafael España – Director Económico

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