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Lista de exercicio qualidade

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Information about Lista de exercicio qualidade
Education

Published on March 12, 2014

Author: reidosmares

Source: slideshare.net

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1) Cite e comente os conceitos de qualidade. Qualidade baseada no PRODUTO: A Qualidade é vista como as características contidas em cada produto, ou seja, nos seus ingredientes. Qualidade baseada na PRODUÇÃO: A qualidade de um produto se encontra no atendimento às especificações. Qualidade baseada no CLIENTE:A Qualidade consiste na capacidade de satisfazer as necessidades, os desejos e expectativas do cliente. 2) O que é programa de qualidade? São ações implementadas em toda a organização a fim de aumentar a eficácia e a eficiência das atividades e dos processos para proporcionar benefícios adicionais tanto à organização quanto aos clientes. 3) Comente sobre o SGQ – Sistema de Gestão de Qualidade. É uma forma de: Gerenciar, controlar a qualidade da empresa em relação aos seus produtos e serviços, buscando a satisfação do cliente. Cria padrões a serem seguidos 4) O que é ISO 9001 e PBQP-H? São normas de referência para a implantação de um SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade, em empresas construtoras ou deincorporação imobiliária. Organização Internacional para Normalização (ISO) O Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000 é uma norma internacional aplicável a todo tipo de empresa (incluídas as da Construção Civil) O PBQP-H é um sistema da qualidade que faz parte do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat, que foi constituído com base na norma ISO 9001 e aplicável somente a empresas da Construção Civil. 5) Quais os objetivos do PBQP-H? Qualificação de construtoras e de projetistas; Melhoria da qualidade de materiais; Formação e re-qualificação de mão de obra; Normatização técnica; Capacitação de laboratórios e aprovação técnica de tecnologias inovadoras. 6) Quais os benefícios que o PBQP-H pode trazer para o construtor e para o consumidor? Para o construtor: Combate à não-conformidade; Mercado equalizado e competitivo; Confiabilidade do agente financiador e do cliente;

Competitividade regional: Mercosul e outros países com programas da qualidade similares. Para o consumidor: Utilização de materiais e serviços de melhor qualidade; Acesso a tecnologias de construção diferenciadas; Redução de custos - preços mais competitivos. 7) Cite alguns objetivos da certificação. Obter linhas de crédito/financiamento Dar credibilidade ao produto ou serviço; Facilitar o acesso para outras atividades; Remover barreiras comerciais ou técnicas entre paises; Reduzir o número de auditoria realizada por clientes. 8) Quais os requisitos legais que uma empresa deve atender para alcançar certificações? ART (obra) em nomeda construtora que busca a certificação; Matrícula; Licenças; Alvará de construção; Habite-se; Registro do CREA; PCMAT; PCMSO; Contrato cliente; Gerenciamento de Resíduos (Conama 307/02).

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