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Les réseaux sociaux peuvent profiter globalement à la marque, mais peuvent également irriguer localement les réseaux physiques !

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Business & Mgmt

Published on February 15, 2014

Author: Gambey

Source: slideshare.net

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Les réseaux sociaux peuvent profiter globalement à la marque, mais peuvent également irriguer localement les réseaux physiques !
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CONSTATS Les réseaux sociaux peuvent profiter globalement à la marque, mais peuvent également irriguer localement les réseaux physiques ! Les réseaux sociaux, considérés comme de simples lieux de partage et d’échanges entre internautes, s’affirment aujourd’hui comme de réels créateurs et accélérateurs de trafic vers les points de vente d’un réseau de distribution. Les consommateurs communiquent entre eux et échangent conseils et retours d’expérience au sujet de leurs achats. La participation à la vie des réseaux sociaux est un usage quotidien qui concerne désormais presque toutes les tranches d’âge. Au-delà des objectifs de viralisation et d’activation en ligne de communautés, il est maintenant important pour les marques d’aborder les réseaux sociaux avec une approche plus orientée ROI. Et ce, en concevant des stratégies visant à aller chercher le consommateur sur les réseaux sociaux et à le conduire vers les points de vente physiques du réseau de distribution. Pour un réseau de distribution physique, les réseaux sociaux représentent une opportunité de convergence avec les points de vente qui permettent de soutenir la relation clients avec des applications venant en complément de la relation clients sur les canaux traditionnels, mais également de générer du trafic vers les points de vente ! Notre avis : Les réseaux sociaux prennent une place croissante dans la stratégie web des marques en synergie avec l’ensemble des leviers marketing traditionnels sur Internet. Grâce à ces opérations, la marque parviendra à générer une e-réputation engageante, cohérente avec ses valeurs, à créer du buzz et générer du trafic vers les points de vente.

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