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Les Enjeux du Marketing

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Information about Les Enjeux du Marketing

Published on July 12, 2007

Author: gouly

Source: slideshare.net

Description

Perpectives du Marketing
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Enjeux du Marketing direct Groupe Canada

Introduction Un monde en pleine révolution technologique ! Un exemple le téléphone portable : L’impact de cette révolution technologique sur nos métiers ? 2 milliards d’individus équipés

Un monde en pleine révolution technologique !

Un exemple le téléphone portable :

Marketing direct ou Marketing services ? Les DATA : le cœur de notre métier La collecte L’hébergement La diffusion

Les DATA : le cœur de notre métier

La collecte Les sources: - Achats (VPC, Cartes de fidélités) - Questionnaires (Satisfaction, grande enquête conso) - Internet - Téléphone - …

Les sources:

- Achats (VPC, Cartes de fidélités)

- Questionnaires (Satisfaction, grande enquête conso)

- Internet

- Téléphone

- …

L’hébergement Gérer des fiches clients des abonnements des dons Organiser des informations des achats des profils Mesurer des actions des réactions D’une organisation simple à Une organisation complexe

Gérer

des fiches clients

des abonnements

des dons

Organiser

des informations

des achats

des profils

Mesurer

des actions

des réactions

La diffusion Mailing Fax Téléphone E mailing Sms Blog Website … « Le Marketing Direct vous connaît Il vous fait sentir unique Vous rend important pour les marques Il vous reconnaît comme consommateur Il vous relie à la marque Et vous permet d’agir…. » Des canaux de plus en plus nombreux

Mailing

Fax

Téléphone

E mailing

Sms

Blog

Website



Le Marketing Direct MARKET = Marché ING = Agir Direct = En Direct Agir sur le marché par la maîtrise de l’information en direct sur les consommateurs

MARKET = Marché

ING = Agir

Direct = En Direct

Agir sur le marché par la maîtrise de l’information en direct sur les consommateurs

Les grands principes du Marketing Direct

Les grands principes du Marketing Direct 1- Savoir prendre l’initiative 2- Ne pas se tromper de cible 3- Bien connaître le client 4- Bien connaître les spécificités consommateurs 5- Connaître le ROI (retour sur investissement) 6- Savoir retenir son client 7- Aller droit au but 8- Être prévoyant

1- Savoir prendre l’initiative

2- Ne pas se tromper de cible

3- Bien connaître le client

4- Bien connaître les spécificités consommateurs

5- Connaître le ROI (retour sur investissement)

6- Savoir retenir son client

7- Aller droit au but

8- Être prévoyant

Le Temps, le Volume, la Technologie PLUS une contrainte évolue et PLUS fort sera le changement Les contraintes de demain Rapidité de traitement Volume d’information Technologie

Le Temps, le Volume, la Technologie

PLUS une contrainte évolue et PLUS fort sera le changement

Quels Enjeux pour le Marketing Direct ? Quelles seront les priorités ? Quelles vont être les évolutions ? La collecte L’hébergement La diffusion

Quelles seront les priorités ?

Les Enjeux de demain Collecter Héberger Diffuser La maîtrise de l’intégration des données en entrée La qualité de l’exploitation La pertinence de l’analyse = Force de Recommandation Maîtriser la Donnée Point d'entrée Technologie Type de données Lieu de stockage Technologie Exploitation de données Point de contact Technologie Analyse des résultats

Demain quels Enjeux ? Second Life Tv Online Pub On line Blogs Website Web 2.0 Web 3.0 Buzz Monde virtuel Viral Sécurité Google One to One

Le Marketing Direct avant : Du papier Lent Cher Pas fun Technique

Du papier

Lent

Cher

Pas fun

Technique

Demain … Électronique Ultra rapide Moins cher Individualisé Orienté consommateur final Fun

Électronique

Ultra rapide

Moins cher

Individualisé

Orienté consommateur final

Fun

MARKETING DIRECT Avant Après

Tout le groupe Canada vous remercie ,,, Aïcha Serrari Anne Henard David Trichet Delphine Cortina Didier Quinet Guy Lis Guillaume Réville Hassania Benaissi Isabelle Vidal Soler Ludovic Aërnouts Magalie Petit Marie Chaillou Michèle Frankel Jean-Marc Prunier Petit Goulven Aubrée

Aïcha Serrari

Anne Henard

David Trichet

Delphine Cortina

Didier Quinet

Guy Lis

Guillaume Réville

Hassania Benaissi

Isabelle Vidal Soler

Ludovic Aërnouts

Magalie Petit

Marie Chaillou

Michèle Frankel

Jean-Marc Prunier Petit

Goulven Aubrée

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