Las competencias del tutor virtual

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Education

Published on February 25, 2014

Author: maritzane

Source: slideshare.net

MÓDULO III Las competencias del tutor virtual 1

Perfil del tutor virtual en términos de competencias Además de la función didáctica tradicional, el docente está llamado ahora a desempeñar otras funciones de tipo social, de gestión y tecnológicas: la tutoría en e-learning. En términos generales, un buen tutor virtual es experimentado y entusiasta, se muestra implicado en la formación y transmite entusiasmo; es flexible, pero organizado; tolerante, buen comunicador y conocedor de la tecnología. A continuación se han organizado estas capacidades a partir de diversas investigaciones, con la finalidad de establecer un perfil integral. Una competencia es:  Convertir el saber en una acción (Irigoin, 2002).  Saber hacer con lo que se sabe, capacidades cognitivas superiores específicas, propias de la construcción de conocimiento (Tribó, 2005).  La combinación de las aptitudes, atributos y comportamientos que están directamente relacionados con el desempeño exitoso en el trabajo (Kofi Annan, 2002). CAPACIDADES INSTRUMENTALES:  Expresarse por escrito con claridad y concisión.  Usar correctamente el idioma respetando las normas gramaticales.  Resolver problemas tecnológicos de los alumnos.  Usar: procesador de texto, correo electrónico, chat, foro, videoconferencia, plataformas.  Buscar, seleccionar, organizar y valorar información.  Realizar seguimiento a los alumnos.  Marcar el ritmo y el uso del tiempo.  Evaluar situaciones, otorgar calificaciones por resultados de aprendizaje. INTERPERSONALES:  Estilo de comunicación cordial y motivador.  Facilitar técnicas de trabajo intelectual para el estudio en red.  Facilitar la colaboración y la participación.  Facilitar estrategias de mejora y cambio.  Plantear observaciones, dudas, cuestiones.  Trabajar en equipo en espacios virtuales.  Promover debates con cuestiones sugerentes.  Gestionar dinámicas de grupo interactuando con todos los alumnos. SISTÉMICAS:  Investigar, aplicar, transferir, extrapolar el conocimiento en la práctica y situaciones nuevas.  Aprender a aprender.  Analizar las necesidades y expectativas de los participantes.  Apoyar y orientar a los alumnos.  Generar nuevas ideas. 2

CONOCIMIENTOS  Conocimientos, procedimientos y metodologías específicos de la materia.  Perfil de egreso y plan de estudios del programa del curso.  Normas de la institución u organización que desarrolla el curso.  Recursos de ayuda y asesoramiento a los cuales puede acudir el estudiante.  Técnicas de trabajo intelectual para el estudio en red.  Teorías y didáctica del aprendizaje.  Teoría y práctica de la comunicación.  Información objetiva y actualizada de la aplicabilidad de los contenidos del curso. ACTITUDES  Motivación y resolución para ser tutor virtual.  Implicación en la calidad.  Compromiso con la institución y los estudiantes.  Compromiso ético.  Confidencialidad.  Ofrecer y recibir críticas constructivas.  Valoración de la diversidad y multiculturalidad.  Respeto, asertividad, diálogo, escucha.  Comprensión de las dificultades de convertirse en alumno en línea.  Sugerente para promover el debate.  Apertura y accesibilidad a los estudiantes.  Responsabilidad, puntualidad.  Diálogo, escucha, empatía.  Confianza en los interlocutores.  Respeto a las ideas de los otros.  Sentido positivo ante los problemas técnicos.  Amabilidad, cortesía.  Tolerancia.  Flexibilidad.  Disciplina.  Compromiso, entusiasmo por el aprendizaje. Fuente: http://escuela.med.puc.cl Adaptado a partir de: Ardizzone, 2004; Cabero, 2007; Ecdl, 2002; García Nieto, 2005; González, 2007; Guitert, 2007; Inacap, 2007; Irigoin, 2002; Marcelo, 2004; Miguel, 2006; Monereo, 2005; Salmon, 2004 en Vásquez, M. (2007). 3

Un buen modo de perfilar las competencias que debe poseer un tutor virtual en la educación a distancia es a partir del análisis de las características del aprendizaje adulto. Por lo que las características del aprendizaje adulto generan como contrapartida un atributo del tutor virtual, que podrían clasificarse en tres dimensiones: dimensión didáctica (relativa a los saberes conceptuales), dimensión técnica (relativa a los saberes procedimentales) y dimensión psicoafectiva (relativa a los saberes actitudinales): a) Dimensión didáctica: Fuente: http://ferdiclases.blogspot.com Competencias del tutor virtual orientadas al aprendizaje adulto En el aprendizaje adulto prevalece el pensamiento pragmático, por lo que es necesario centrarse más en las expectativas de quien aprende. Por lo tanto, el tutor virtual debe favorecer la indagación autónoma a partir de los contenidos. Los adultos presentan diferencias individuales sustanciales en cuanto a motivaciones, experiencias y conocimientos previos, necesidades o creencias. Su aprendizaje por ser más autónomo es también más individual que grupal. Por ello, el tutor virtual debe ser capaz de asesorar a los estudiantes en la organización personalizada de su recorrido curricular. b) Dimensión técnica: Los adultos tienen necesidad de conocer el motivo por el que deben aprender antes de comprometerse con el aprendizaje, entonces será necesario que el tutor virtual sea capaz de transmitir con precisión y claridad los objetivos y lineamientos del proceso de educación a distancia. Uno de los problemas que debe enfrentar un adulto en el momento de aprender es Fuente: http://josebaangulo.wordpress.com 4

vencer la resistencia al cambio, esto es lograr desaprender poniendo en tela de juicio su sistema de creencias. La educación a distancia irrumpe como una alternativa de aprendizaje, desestabilizando la creencia arraigada acerca de la primacía de la educación presencial. Es por eso por lo que el tutor virtual debe mostrar convicción en los beneficios de la educación a distancia – sustentados en el conocimiento teórico de los fundamentos de la modalidad– que aporte confianza a sus alumnos. Fuente: http://www.factoriadeltutor.com/ En los adultos pesa mucho la tradición pedagógica presencial, por lo que puede llegar a presentarse una reacción negativa respecto de los procesos de la educación a distancia. Para contrarrestarla, el tutor virtual debe estimular la participación, la comunicación multidireccional y la interacción entre todos los actores involucrados en un proceso de educación a distancia a fin de alentar la conformación de una “comunidad de aprendizaje” de la que cada alumno se sienta parte integrante e integrada. Por otro lado, muchos adultos no están familiarizados con el uso de herramientas informáticas, imprescindibles en todo proceso de educación a distancia. Por lo tanto, el tutor virtual debe ser capaz de orientar y asesorar a sus alumnos en el uso de las herramientas informáticas que serán empleadas en el proceso de educación a distancia. c) Dimensión psicoafectiva: Los alumnos adultos necesitan ser tratados como personas capaces de auto organizar su aprendizaje, por lo que los tutores virtuales deben estimular en los alumnos el sentimiento de confianza en sus propias posibilidades de gestionar su aprendizaje. 5

Fuente: http://juandomingofarnos.wordpress.com Algunos adultos experimentan sentimientos de inseguridad que ponen en riesgo la continuidad del proceso de educación a distancia. A fin de disminuir estos sentimientos negativos, el tutor virtual deberá desplegar su empatía a fin de comprender y de ser posible, también anticipar las situaciones críticas de los alumnos para lograr reducir las consecuencias negativas que sobre el proceso de educación a distancia pudieran conllevar. El adulto es muy exigente, tanto consigo mismo como con su tutor virtual. Esto puede provocar en él un sentimiento de agobio por no creerse capaz de compatibilizar sus múltiples obligaciones con los requisitos de un proceso de educación a distancia. El alumno a distancia es sensible al entusiasmo, la confianza y la seguridad que el tutor virtual le transmita al comunicarse. En virtud de esta circunstancia, el tutor virtual debe comunicarse personalmente con el alumno para incentivarlo utilizando todos los recursos y técnicas comunicacionales que le ofrecen los distintos medios a su alcance, poniendo en juego además toda su inteligencia interpersonal. El tutor virtual y la competencia comunicativa Los entornos virtuales de aprendizaje son entornos de interacción social, una de las competencias del tutor virtual es la comunicativa, promoviendo y organizando la participación. El tutor virtual es siempre un moderador del conocimiento y de las interacciones que se establezcan en las diferentes herramientas de comunicación. Algunas de las características que debe poseer son las siguientes: 6

  Utilización técnica del acceso y la utilización de la plataforma, herramientas de comunicación, etc. Información sobre los contenidos, enlaces de interés sobre las temáticas discutidas y novedades. Fomentar la comunicación:     Fuente: http://www.overant.com Ofrecer información: Explicación del lenguaje y las normas de comunicación utilizadas. Rapidez y frecuencia. La interacción con los alumnos ha de ser retroalimentada con expresiones constructivistas. Organizar y moderar la discusión: iniciar la discusión, realizar el seguimiento y ofrecer resúmenes que favorezcan la construcción del conocimiento Generar entornos socializadores:  Para la interacción grupal, moderando posibles situaciones de conflictos. Promover la interactividad:  Moderar el intercambio de información y conocimiento, proponiendo nuevas líneas de discusión, dinamizando el grupo y fomentando la construcción colaborativa del conocimiento. Motivar y dar apoyo:  Motivar mediante bienvenidas y críticas positivas a las participaciones. 7

Fuentes: Vásquez, M. (2007). Tutor virtual: desarrollo de competencias en la sociedad del conocimiento. Revista Electrónica Teoría de la Educación. Educación y Cultura en la Sociedad de la Información. Monográfico 2007. España: Universidad de Salamanca. Pagano, C. (2007). Los tutores virtuales en la educación a distancia. Un aporte teórico. Revista de la Universidad y Sociedad del Conocimiento. España: Universitat Oberta de Catalunya. 8

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