Las Caras Ocultas De La Venta

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Published on December 2, 2008

Author: sirxion

Source: slideshare.net

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Las Caras Ocultas De La Venta

LAS CARAS OCULTAS DE LA VENTA JOSE GUILLERMO RODRIGUEZ ALARCON

La mayoría de las empresas que fracasan no lo hacen por falta de dinero sino por falta de creatividad. El Fracaso como tal no existe, simplemente significa la forma inadecuada de hacer las cosas Winston Churchill Triunfar es ir de fracaso en fracaso con mucho entusiasmo

Nadie sale de casa a conducir el automóvil sólo cuando todos los semáforos están en verde. Los objetivos del vendedor deben ser ambiciosos y a la vez razonables, claros y posibles El acto de realizar una venta es más sencillo de lo que parece, pero debido a su sencillez se vuelve rutinario y lo sencillo se olvida; con la cultura del esfuerzo y el olvido de la soberbia se puede uno mantener apasionado por la venta. Es necesario comprender la vida y la venta como sistema de RETOS en permanente crecimiento

Convicción Actitud Vacilante Lamentaciones Inseguridad en logros Presión exacta ¿El producto convence? Autocontrol Autoconocimiento Crecer ante la adversidad Ser facilitador Ventajas diferenciales antes que simples cualidades

Actitud Vacilante

Lamentaciones

Inseguridad en logros

Presión exacta

¿El producto convence?

Autocontrol

Autoconocimiento

Crecer ante la adversidad

Ser facilitador

Ventajas diferenciales antes que simples cualidades

Amistad Las personas creen más a los amigos que a los vendedores Evita la familiaridad excesiva Extender los brazos con ánimo de brindar antes que de pedir Aportar soluciones prácticas y sinceras es asesorar al cliente Sinceridad y tolerancia que no asfixian Empatía antes que egoísmo o posesión Ser humilde y a la vez creativo

Comunicación Escuchar al cliente permite hablar acerca de él Claridad y exactitud ayudan a evitar las suposiciones o los saberes preconcebidos Sensibilidad hacia las palabras, estado de animo anécdotas y necesidades del cliente Ser expresivo realimenta efectivamente y denota importancia Evitar quejas y acusaciones pero saberlas recolectar El cliente no compra problemas, ni dolor Cultivar un amplio léxico Alegría de trabajar y una dosis adecuada de buen humor

Escuchar al cliente permite hablar acerca de él

Claridad y exactitud ayudan a evitar las suposiciones o los saberes preconcebidos

Sensibilidad hacia las palabras, estado de animo anécdotas y necesidades del cliente

Ser expresivo realimenta efectivamente y denota importancia

Evitar quejas y acusaciones pero saberlas recolectar

El cliente no compra problemas, ni dolor

Cultivar un amplio léxico

Alegría de trabajar y una dosis adecuada de buen humor

Palabras importantes en la venta: Cinco Cuatro Tres Dos Uno Me siento orgulloso del producto ¿En qué puedo servirle? Agradezco su compra ¿Quedó satisfecho? Nosotros YO La palabra menos importante en la venta

Solidaridad Fácil Vs Difícil en la venta Caridad Vs Solidaridad Ayuda oportuna Vs Aprovechando la oportunidad Comunidad Vs Aislamiento Servicio veraz Vs Competencia Compartir tiempo y experiencia Vs insensibilidad y desprecio GANAR - GANAR

Fácil Vs Difícil en la venta

Caridad Vs Solidaridad

Ayuda oportuna Vs Aprovechando la oportunidad

Comunidad Vs Aislamiento

Servicio veraz Vs Competencia

Compartir tiempo y experiencia Vs insensibilidad y desprecio

GANAR - GANAR

Psicología ¿QUÉ MUEVE DE MANERA TAN DIFERENTE A CADA PERSONA? Autoestima y Autoconcepto Conocimientos básicos acerca de la mente humana Capacitación, actualización y protección vital Estudio constante del carácter humano Orientación y posición psicológicas: personas con comportamientos visuales, auditivos y cinestésicos. Comunicación excitante (programación neurolingüística o PNL) Emociones, anecdotas, humor, palabras persuasivas, mapas mentales. Uso de anclajes

Autoestima y Autoconcepto

Conocimientos básicos acerca de la mente humana

Capacitación, actualización y protección vital

Estudio constante del carácter humano

Orientación y posición psicológicas: personas con comportamientos visuales, auditivos y cinestésicos.

Comunicación excitante (programación neurolingüística o PNL) Emociones, anecdotas, humor, palabras persuasivas, mapas mentales.

Uso de anclajes

Diplomacia % Ciencia y arte de representar los intereses de un país ante otros Tu eres la empresa y representas sus intereses en aras de la venta Espacios críticos, comunicación asertiva Autoevaluación y evaluación constantes Equilibrio ante producto - empresa - competencia - cliente Tanto tu como tu cliente pueden sentirse bien sin que la imagen de ninguno se deteriore

Información ¿? Manejo racional de las objeciones Conservar un inventario de clientes Tiempo preciso para desarrollar la venta La estadística es el lenguaje de la calidad El medio ambiente tiene información importante Conociendo y valorando el producto cada día más a fondo Acerca del cliente gustos y preferencias Aprender a preguntarle al cliente

Creatividad No esperar circunstancias favorables permanentes Recombinar los recursos desgastados con nuevos recursos Adquirir el hábito de buscar soluciones Control emocional Dar excelente uso a los recursos disponibles: Teléfono, listados, estadísticas, argumentaciones. Planear de manera anticipada todos los eventos; incluso lo inesperado. Aún en el fracaso conservar el entusiasmo Fabricar suficiente valor agregado Mantener la atención del cliente sobre los beneficios del producto.

No esperar circunstancias favorables permanentes

Recombinar los recursos desgastados con nuevos recursos

Adquirir el hábito de buscar soluciones

Control emocional

Dar excelente uso a los recursos disponibles: Teléfono, listados, estadísticas, argumentaciones.

Planear de manera anticipada todos los eventos; incluso lo inesperado.

Aún en el fracaso conservar el entusiasmo

Fabricar suficiente valor agregado

Mantener la atención del cliente sobre los beneficios del producto.

 

 

 

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