La part de l'affectif du community management

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Information about La part de l'affectif du community management

Published on October 9, 2016

Author: fmeuleman

Source: slideshare.net

1. Parce qu’en défini/f tout sera désirs, rêves et angoisses! Ce que le WEB nous promet est toujours payant Community management La part de l’affec;f

2. C’est quoi une marque?

3. Pourquoi ne connaît-on pas de marque de CARAVANE? +

4. Plaisir Anxiété Attachement

5. En ligne: •  Symboles de l’anxiété / de la peur •  Mise en scène du temps, des délais… •  Pénurie organisée •  Anxiété posi;ve: challenge, compé;;on, concours…

6. En ligne: •  Posture iden;taire •  Ac;va;on d’un lien •  Disponibilité, écoute.. •  Effet de groupe •  Partager sa comm •  Communauté, tribu…

7. En ligne: •  Plaisir d’u;lisa;on •  Plaisir de partage •  Symboles du fantasme et des pulsions •  Créa;vité •  Réussite •  Ami;é, famille…

8. 99 % de nos achats, de nos loisirs, de comportements sont insconscients

9. Pourquoi mon divan en dit plus sur moi que mon CV? +

10. Groddeck et puis Freud Des achats entre ;gre, raison et culpabilié

11. En ligne: •  MeQre en scène ses pulsions animales, ses poussées éthologiques, sexuelles, guerrières, violentes et mor;fères

12. 14/10/16 Psycho-Marketing 24

13. En ligne: •  Des enfants, évidemment •  Des regards •  Des ques;ons •  Des reproches •  La loi •  La sanc;on….

14. En ligne: •  Des chiffres •  Des arguments •  Des qualités •  Des compara;fs •  Des guides ou modes d’emplois •  ….

15. Inconscient mode d’emploi

16. Pourquoi aime-t-on tous les mêmes choses au même moment? +

17. L’appari;on de l’écriture L’écriture structure la mémoire La boîte noire (a) Faire des leQres

18. Plus l’événement est fort émo;onnellement, plus il sera mémorisé Votre trajet ce ma;n, votre café… Une agression, une naissance… (b) Se faire peur

19. Naissance Acquisition du langage Acquisition de l’écrit Mémoire VAKO Mémoire définitive Émotivité et affectivité maximales Tout est découverte Premières émotions (c) Le retour du caché

20. Boite noire: De ressentis D’impressions D’émotions De pulsions De choix De goûts D’envies De j’aime ou de j’aime pas ;o)

21. Pourquoi le diable est-il toujours planqué dans les détails? +

22. (d) Se rédiger une liste •  CeQe boite a ses failles •  Elle sont connues •  À réac;ver ... Pour intéresser, piéger, vendre, culpabiliser....

23. •  Effondrement •  Chaos •  Perte des limites (le miroir) •  8 mois / séparation •  Dévoration •  Gestion anale •  Phase psychotique: l’autre et l’objet •  Phase paranoïa •  L’hystérie: je sais ce dont tu as besoin •  Mort •  Oedipe

24. 14/10/16 Psycho-Marketing 41

25. +

26. clients consomateur shoppeur & prescripteur

27. Le client, celui qui paie, celui qui click, celui qui partage, celui qui sort son portefeuille ou sa carte, celui qui! +

28. Les 5 axes du C- BEHAVIOUR Buys: ce qu’il achète; Uses: ses habitudes; Decides: ce qu’il prend comme décisions et comment; Influences: ce qu’il aime, ce qui l’influence, … Ini;ates: ce qu’il a fait comme projet, produit… +

29. En ligne: •  Du ARCHI-MEGA- RATIONNEL •  Des prix •  De l’u;le •  Du raisonnable: Santé, sport, économie, •  ….

30. Le consommateur lui il consomme! Il utilise, il test, il use, il râle ou vente, … et souvent il le dit ;o)

31. Se représenter le consommateur, son image, sa façon de parler, ses arguments… Mentaliser, visualiser pour anticiper. L’écouter, aussi (et surtout), le conseiller …

32. En ligne: •  Du vécu •  Des annecdotes •  Des tutos •  Des conseils •  Un suivi •  etc, etc, etc

33. Le shoppeur C’est dans l’action (et dans la perception) que tout se met en marche…. Insconscient nous voici!

34. En ligne: •  Favoriser le passage à l’acte •  Briser le dernier mètre (le dernier click) •  Parler, faite parler, ordonner, •  …

35. Le prescripteur Famille, amis, star, enfants, conjoint, ex, voisins, collaborateurs, patron, …

36. En ligne: •  Iden;fier le prescripteur; •  S’adresser au prescripteur; •  Faire levier via (a) le langage, (b) les illusta;ons, (c) les usages, (d) ...

37. Et si on avait hérité de nos addictions de nos parents? +

38. Debriefing •  Ce qui a été appris? •  Ce qui est transférable ? •  Ce qu’il faudrait adapter? •  Une idée en plus?

39. Retrouvez- nous sur papier ;o)

40. À vos claviers… REALIZ, Conseil & Stratégie WEB frmeuleman@skynet.be

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