La Loyalty dei clienti: miti e leggende

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Information about La Loyalty dei clienti: miti e leggende
Automotive

Published on February 22, 2014

Author: domenicogreco

Source: slideshare.net

Description

Loyalty: miti e leggende
È senz’altro uno dei temi più dibattuti degli ultimi anni di
recessione del mercato, divenuta parola chiave nelle riunioni di tutti gli uffici Marketing delle case costruttrici di auto. La Loyalty dei clienti nel settore Automotive è un concetto tutt’altro che scontato, che alimenta spesso letture completamente diverse fra loro e che richiede nuovi approcci di analisi.
Nelle prossime pagine daremo evidenza di una nostra recente esperienza, che offre una lettura immediata e concreta di quanto possano essere distorte le percezioni della Loyalty dei clienti, senza utilizzare gli approcci di analisi adeguati.

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