La importancia de las certificaciones de sostenibilidad para los operadores turísticos: el caso Travelife

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Published on February 28, 2014

Author: CongresoTurismoRural

Source: slideshare.net

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Ponencia de Dña. Ángela Díaz, Koan Consulting – Travelife. Responsable de Sostenibilidad y Travelife España para operadores turísticos y agencias de viajes sobre “La importancia de las certificaciones de sostenibilidad para los operadores turísticos: el caso Travelife” en el 5.º Congreso Internacional de Turismo Rural de Navarra :: http://www.congresoturismorural.es

La importancia de la Certificación de Sostenibilidad: Caso TRAVELIFE para Operadores Turísticos y Agencias de Viajes Ángela Díaz Madrid, 21 de febrero de 2014

Contenidos A. Introducción B. Travelife para operadores turísticos y agencias de viajes. C. Quien está a bordo. D. Actualidad 2

• Herramienta de Sostenibilidad. • Solución efectiva para maximizar los beneficios del turismo responsable. • Ha creado tendencia en mercados maduros del norte de Europa impulsando prácticas de sosteniblidad en el sector.

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• 2003. Creación de VISIT, iniciativas voluntarias para la Sostenibilidad en Turismo. • 2003. ANVR y FTO/ABTA se comprometieron a introducir la difusión de la gestión sostenible a sus miembros  mayor demanda de proveedores que cuenten con las certificaciones.

Introducción Travelife - Proyecto LIFE (2004 – 2007) A partir de las iniciativas existentes • • • • ECEAT - Projects ANVR y FTO Universidad de Leeds (UK) y Lund(Suiza) Organismos públicos de medio ambiente (Cataluña y Austria) Travelife - Proyecto de Eco-innovation (2011 – 2013) Continuando y ampliando su implementación (+1100 Touroperadores) Mayor desarrollo de las herramientas, integración y armonización. • • • • • ANVR – Países Bajos ABTA - UK ABTO - Bélgica ASR – Alemania ASTOI - Italia

EU LIFE Project (2004) Entidades animo de lucro Educación Asociaciones OPERADORES TURÍSTICOS y AGENCIAS DE VIAJES ALOJAMIENTOS

Una marca, dos sistemas integrados Agencias de Viajes y Touroperadores Alojamientos Gestionado por Gestionado por Ambos contienen: • Formación • Herramientas de gestión • Certificación • Apoyo en la comercialización

www.travelife.org

Travelife para Operadores Turísticos y Agencias de Viajes

www.travelife.info

Objetivos • Ser empresas más sostenibles. • Mejorar la calidad de productos y servicios. • Mejorar la satisfacción del cliente. • Mejorar la calidad de vida de la población local en los destinos. •Mejorar la calidad ambiental de los destinos turísticos.

TRAVELIFE es una iniciativa líder en formación, gestión y certificación para empresas turísticas comprometidas con alcanzar la sostenibilidad, reconocido a nivel global y creado por y para el sector turístico. Unirse a Travelife es sencillo, flexible, adaptado a cualquier tamaño de operador turístico y agencia de viajes y asequible económicamente.

Gestión Sostenible OPERADOR TURÍSTICO / AGENCIA DE VIAJES CLIENTE DESTINO CADENA DE SUMINISTRO

Fases del sistema de gestión de la sostenibilidad Fase de Compromiso Fase de Partner Fase de Certificación

 Registrarse online Manual de Formación   Evaluación de Base Evaluación de Base Información y comunicación Realización del Informes  Monitorear y registrar  Política de Empresa  Planificación Plan de Acción

¡Apostando por la Formación! • Práctica y de vanguardia • Basada en materiales de PNUMA / TOI • Examen online y certificado personal • Alemán, español, finlandés, griego, holandés, inglés, italiano y portugués. • Cada módulo incluye: Temática: ¿cuales son los problemas? Acciones / Soluciones Más de 200 ejemplos de buenas prácticas

Manual de Formación 1. Gestión de la Sostenibilidad 2. Gestión interna: política social y derechos humanos. 3. Gestión ambiental interna 4. Gestión de la Cadena de Suministro Sostenible 5. Transporte 6. Alojamientos Cadena de 7. Excursiones sostenibles Suministro 8. Representantes turísticos y guías locales 9. Destinos 10.Comunicación con el cliente

El conjunto de estándares integran criterios de gestión y producción basados en guías y estándares internacionales líderes en Sostenibilidad y RSC. • EMAS III. Sistema de Gestión y Auditorías ambientales de la UE. • ISO 14001. Sistema de Gestión Ambiental a nivel internacional. • PNUMA Manuales de Gestión de la Cadena de Suministro • GRI, Global Reporting Iniciative (suplemento para Turismo). Iniciativa de • creación de Informes/Memorias de Sostenibilidad. GSTC. Criterios Globales de Turismo Sostenible auspiciados por el Consejo Global de Turismo Sostenible. OECD. Directrices para empresas multinacionales. • • ISO 26000. Norma internacional para la Responsabilidad Social Corporativa.

En la actualidad, TRAVELIFE para agencias de viajes y operadores turísticos es el Primer programa de Certificación con un estándar reconocido por el Global Sustainable Tourism Council, GSTC. www.gstcouncil.org

¿Quién está ya a bordo?

Parlamento y Comisión Europea • Respaldado como iniciativa clave para la industria en la política de Turismo de la UE (2011) • Armonizado con la ecoetiqueta y la norma EMAS

Compromiso con más de 15 asociaciones europeas • • • • • • • • • • • • • UK Países Bajos Bélgica Alemania Italia Grecia Finlandia Dinamarca Bulgaria Polonia Croacia Lituania República Checa

Tailandia • Association of Thai Travel Agencies (ATTA)

Brasil • • BRAZTOA ABETA

Kenya • • Kenyan Association of Tour operators Eco Tourism Kenya Certificate

Asia Central •Asociación de tour operadores - Tayikistán (TATO) •Asociación de tour operadores - Kirguistán (KATO)

Empresas líderes en el sector como TUI, Thomas Cook, Virgin Holidays, First Choice y KUONI ya se han unido a las ventajas del sistema Travelife.

Últimas noticias

Talleres de formación en Octubre

Acuerdo de Reconocimiento Mutuo entre Fair Trade Tourism and Travelife. (WTM 2013) 1º Certificación de Travelife-Italia para WWF Nature.

PRESENCIA en España: • 1ª Cumbre de Presidentes de Agencias de Viajes (Cordoba) organizada por CEAV en la sección de Turismo Sostenible. (8/Nov) • Feria HOREQ: soluciones para la hostelería, restauración y colectividades. Panel de KNOWHOW: La sostenibilidad en el equipamiento como estrategia de venta. (22/Nov.)

Algunos datos sobre KOAN Consulting SL • VICEPRESIDENCIA de EARTH-European Alliance for Responsible Tourism and Hospitality (Bruselas), 30 organizaciones en 7 países. • Gestores del sello de turismo responsable para operadores turísticos TRAVELIFE para España. • Consultoría especializada en desarrollo turístico sostenible, RSC en turismo responsable y cooperación al desarrollo. • Socios y colaboradores de: AECID, SICA, CIC-Batá, AIETI, COPADE, ECODES, Factor CO2, Fundación Banesto, Territorios Vivos, ECPAT, AEPT, Amigos de Doñana, Instituto Jane Goodall España, Instituto Cervantes, CEFAPIT, Interpret Europe, UICN, Comunidad Andina, INCYDE. • Miembro Fundador y de la Junta Directiva de GMIC-Green Meeting Industry Council-Capítulo Ibérico. • Miembro Fundador y de la Junta Directiva de INTERPRET EUROPE (Freiburg).

¡Gracias! angela@koanconsulting.com info@travelife.info www.travelife.org

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