advertisement

La Cadena del servicio

67 %
33 %
advertisement
Information about La Cadena del servicio
Business & Mgmt

Published on November 19, 2011

Author: guiramirez

Source: slideshare.net

Description

La calidad externa es consecuencia de la calidad interna que se origina en la satisfacción y retención del empleado.
advertisement

Guillermo RamírezEL PROCESO DE LAS PERSONAS

La Cadena del Servicio $ Los negocios se inventaron para "hacer" dinero.

La Cadena del Servicio – 1 Retención del Cliente $ El dinero lo traen los clientes que regresan.

La Cadena del Servicio – 2 Satisfacción Retención del Cliente del Cliente $ Sólo regresan los clientes que se fueron satisfechos...

La Cadena del Servicio – 3 Calidad Satisfacción Retención de Servicio Externa del Cliente del Cliente $ ...porque percibieron una buena Calidad del Servicio.

La Cadena del Servicio – 4 Calidad Retención Satisfacción Retención del Trabajador de Servicio Externa del Cliente del Cliente $ La Calidad reside en los trabajadores que permanecen en la empresa...

La Cadena del Servicio – 5 Calidad Satisfacción Retención Satisfacción Retención del Trabajador del Trabajador de Servicio Externa del Cliente del Cliente $ ...porque están satisfechos...

La Cadena del Servicio – 6Calidad Calidad Satisfacción Retención Satisfacción Retención deServicioInterna del Trabajador del Trabajador de Servicio Externa del Cliente del Cliente $ …de la Calidad Interna existente.

La Cadena del Servicio – 7Calidad Calidad Satisfacción Retención Satisfacción Retención deServicioInterna del Trabajador del Trabajador de Servicio Externa del Cliente del Cliente $ Pero todo no termina allí...

La Cadena del Servicio – 8Calidad Calidad Satisfacción Retención Satisfacción Retención deServicioInterna del Trabajador del Trabajador de Servicio Externa del Cliente del Cliente $ Al comprobar que su servicio es de Calidad,

La Cadena del Servicio – 9Calidad Calidad Satisfacción Retención Satisfacción Retención deServicioInterna del Trabajador del Trabajador de Servicio Externa del Cliente del Cliente $ que el Cliente se va satisfecho...

La Cadena del Servicio – 10Calidad Calidad Satisfacción Retención Satisfacción Retención deServicioInterna del Trabajador del Trabajador de Servicio Externa del Cliente del Cliente $ que además regresa...

La Cadena del Servicio – 11Calidad Calidad Satisfacción Retención Satisfacción Retención deServicioInterna del Trabajador del Trabajador de Servicio Externa del Cliente del Cliente $ a comprar de nuevo...

La Cadena del Servicio – 12Calidad Calidad Satisfacción Retención Satisfacción Retención deServicioInterna del Trabajador del Trabajador de Servicio Externa del Cliente del Cliente $ ...el trabajador refuerza su satisfacción y mejora la Calidad Interna.

La Cadena del Servicio – 13Calidad Calidad Satisfacción Retención Satisfacción Retención deServicioInterna del Trabajador del Trabajador de Servicio Externa del Cliente del Cliente $ Esto retiene al trabajador, mejora la Calidad Externa, etc. etc....

La Cadena del Servicio – 14Calidad Calidad Satisfacción Retención Satisfacción Retención deServicioInterna del Trabajador del Trabajador de Servicio Externa del Cliente del Cliente $ El ciclo se repite

La Cadena del Servicio – 14Calidad Calidad Satisfacción Retención Satisfacción Retención deServicioInterna del Trabajador del Trabajador de Servicio Externa del Cliente del Cliente $ ¿Por dónde empezar?

Add a comment

Related presentations

Canvas Prints at Affordable Prices make you smile.Visit http://www.shopcanvasprint...

30 Días en Bici en Gijón organiza un recorrido por los comercios históricos de la ...

Con el fin de conocer mejor el rol que juega internet en el proceso de compra en E...

With three established projects across the country and seven more in the pipeline,...

Retailing is not a rocket science, neither it's walk-in-the-park. In this presenta...

What is research??

What is research??

April 2, 2014

Explanatory definitions of research in depth...

Related pages

Cadena Servicio-Utilidad | mercadeo.com

... directa entre las experiencias de servicio superior, la lealtad del cliente y ... La cadena servicio-utilidades establece la relación directa ...
Read more

COLCAMI - La Cadena del Servicio - YouTube

COLCAMI - La Cadena del Servicio ... Qué Es La Cadena De Servicio y Cómo Mantenerla Unida - Duration: 10:11. by MCG7529 1,366 views. 10:11
Read more

LA CADENA DE VALOR DEL SERVICIO by Michelle Yepes on Prezi

La cadena de valor de una empresa son todas aquellas actividades y herramientas que permite analizar actividades primarias y de apoyo, desde el ...
Read more

Calidad en el Servicio La cadena de servicio-utilidad

Calidad en el Servicio La cadena de servicio-utilidad ... La calidad del servicio puede ser incrementada mediante el logro o superación de las ...
Read more

Cursos: Servicio al Cliente Interno - La Cadena del Servicio

Descripción curso Servicio al Cliente Interno - La Cadena del Servicio Los afectados en el servicio, participan en el proceso y adquieren conciencia de ...
Read more

Cadena de servicio - YouTube

Optimización cadena de servicio ... Situaciones del dia a dia - Caso 12: Servicio al cliente ... La cadena de Valor- Atención al ...
Read more

La cadena de servicio-utilidades en su empresa |

La cadena de servicio-utilidades en su empresa octubre ... ya que durante ese momento la calidad del servicio está en manos de nuestro personal.
Read more