La Banca del futuro

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Information about La Banca del futuro

Published on July 11, 2016

Author: SAPLatinoamerica

Source: slideshare.net

1. http://www.sap.com/latinamerica/ solution/industry/banking.html Reforzar la seguridad móvil y ofrecer más funciones de seguridad Garantizar un servicio “omnicanal” perfectamente integrado, desde sucursales hasta cajeros automáticos, computadoras y dispositivos móviles Mejorar la experiencia móvil de los clientes Brindar asesoramiento personalizado y servicios avanzados, potencialmente respaldados por asociaciones Patrocinado por Redefinición de la actividad bancaria para sobrevivir y prosperar en un mundo digital Los consumidores, particularmente los de la generación del milenio, buscan tecnologías móviles que les permitan realizar actividades bancarias cuando y donde lo deseen. La mayoría de los banqueros lo comprenden, pero ¿han hecho lo suficiente para ayudar a los clientes móviles a alcanzar sus metas y sueños financieros? ¿Cuáles son sus principales razones para el uso de los servicios bancarios móviles? 77% 54% 36% 33% Puedo realizar transacciones bancarias cada vez que quiera Puedo realizar transacciones bancarias donde quiera No tengo que esperar para que me atiendan Tengo fácil acceso a mi cuenta No quiero ir a una sucursal 36% Los clientes buscan servicios que los ayuden a ahorrar dinero, invertir y planificar para el futuro. También expresan que desean acceder a actividades bancarias móviles, sin embargo actualmente solo realizan el 15% de sus transacciones bancarias a través de dispositivos móviles. Los consumidores desean recibir ayuda con su dinero, aunque actualmente no consultan a bancos en áreas no tradicionales. Administrar el dinero Áreas en las que más podría mejorar Áreas en las que más me gustaría obtener ayuda de mi banco Gastar el dinero Ganar el dinero 72% 43% 64% 58% 44% 53% Y no se sienten totalmente a gusto con la actividad bancaria móvil. no confía en la seguridad móvil prefiere sus computadoras 57% 43% SERVICIOS BANCARIOS AVANZADOS que los clientes utilizan o desean utilizar 62% Acceder y gestionar “billeteras móviles” 49% Abrir cuentas nuevas 49% Solicitar préstamos o créditos 57% Recibir productos y servicios personalizados SERVICIOS BANCARIOS BÁSICOS que los clientes utilizan o desean utilizar 78% Encontrar información sobre productos, serviciosy ubicación de sucursalesy cajeros automáticos75% Acceder y gestionar cuentas 73% Realizar transferencias, pagosydepósitos ¿Atiende a sus clientes como ellos lo desean? Si no es así, es posible que alguien más lo haga.

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