L'innovation dans la culture, l'apport des NTICI

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Information about L'innovation dans la culture, l'apport des NTICI
Travel

Published on January 13, 2009

Author: philippefabry

Source: slideshare.net

Description

Intervention au CNAM le 13 janvier 2009 : Le monde de la culture, du patrimoine, des arts, de la création est interpellé à la fois par les progrès considérables des nouvelles technologies de l'information, de la communication et de l'intelligence (NTICI) et par l'évolution des attentes de la société dans sa relation à l'art et à la culture. L'approche du tourisme sur ces sujets.

L’innovation dans la culture, l’apport des NTICI Le volet économique et touristique L’innovation comme incitation et réponse aux besoins des touristes Philippe Fabry – Responsable nouvelles technologies – ODIT France [email_address] Au CNAM – le 13 janvier 2009

Internet L’évolution des modèles économiques Parler Dialoguer Visibilité 1 ère vague 2 ème vague 3ème vague

Données de cadrage Ventes en ligne 5,3 Milliards € Europe : 50 Milliards €

5,3 Milliards €

Europe : 50 Milliards €

Un marché dominé par quelques sociétés Agences en ligne : une concurrence féroce

Données de cadrage Internet, source d’information/achat pour préparer/réserver voyage 56 % des internautes français ont acheté ou réservé un voyage sur Internet 23 % ont eu recours exclusivement à Internet pour acheter une prestation de voyage. Etude Médiamétrie/NetRatings pour la Fevad, mai 2008

56 % des internautes français ont acheté ou réservé un voyage sur Internet

23 % ont eu recours exclusivement à Internet pour acheter une prestation de voyage.

Etude Médiamétrie/NetRatings pour la Fevad, mai 2008

Données de cadrage Internet, source d’information/achat pour préparer/réserver voyage 2/3 des touristes européens utilisent Internet The social technographics of European online Travelers, Cabinet Forrester, mars 2008

2/3 des touristes européens utilisent Internet

The social technographics of European online Travelers, Cabinet Forrester, mars 2008

Tourisme culturel Typologie Le touriste motivé par la culture (5 %) Le touriste inspiré par la culture (10-15 %) Le touriste attiré par la culture (75-80 %) Marion Bywater, « The Market for Cultural Tourism in Europe », Travel & Tourism Analyst, The Economist Intelligence Unit , no 6, 1993

Le touriste motivé par la culture (5 %)

Le touriste inspiré par la culture (10-15 %)

Le touriste attiré par la culture (75-80 %)

Marion Bywater, « The Market for Cultural Tourism in Europe »,

Travel & Tourism Analyst, The Economist Intelligence Unit , no 6, 1993

Tourisme culturel Un tourisme difficile à quantifier 6 motifs de la visite des touristes (Direction du Tourisme, Organisation Mondiale du Tourisme) : Loisirs, détentes, vacances Visite à des parents ou amis Santé (thermalisme, thalassothérapie…) Affaires et motifs personnels Missions ou réunions diverses Autres (pèlerinage, manifestations sportives, voyage scolaire…) Retombées économiques (attractivité culturelle de la France 40-60 %)

6 motifs de la visite des touristes (Direction du Tourisme, Organisation Mondiale du Tourisme) :

Loisirs, détentes, vacances

Visite à des parents ou amis

Santé (thermalisme, thalassothérapie…)

Affaires et motifs personnels

Missions ou réunions diverses

Autres (pèlerinage, manifestations sportives, voyage scolaire…)

Retombées économiques (attractivité culturelle de la France 40-60 %)

Tourisme et TIC Penser les 3 temps du « séjour » Partager Usages numériques et continuum temps : Penser les services sur les 3 temps

Le touriste Quelles attentes ?

Tourisme et TIC Concevoir des services numériques pour satisfaire les attentes des touristes 1. Se faire connaître 2. Fournir information complète 3. Faciliter la réservation 4. Préparation du séjour 5. Pendant le séjour 6. Après le séjour Séduire Satisfaire et convaincre Fidéliser Visibilité

Les objectifs 1/2 Quelle demande et quelle offre ? Répondre aux attentes des touristes Faciliter la préparation du voyage Une invitation au voyage (« donner envie en donnant à voir »)

Répondre aux attentes des touristes

Faciliter la préparation du voyage

Une invitation au voyage (« donner envie en donnant à voir »)

Les objectifs 2/2 Quelle demande et quelle offre ? Donner accès à la globalité de l’offre : hébergement, transport, restauration, événementiel, culture et autres activités, mais… Aider au choix et hiérarchiser Expérience : réelle et actuelle (GPS, mobilité…), médiation

Donner accès à la globalité de l’offre : hébergement, transport, restauration, événementiel, culture et autres activités, mais…

Aider au choix et hiérarchiser

Expérience : réelle et actuelle (GPS, mobilité…), médiation

Pendant le séjour (services aux visiteurs) Services de géolocalisation (aides à la visite), offre SMS, terminaux mobiles, visites mp3, audioguides, gps, puces RFID… Où puis-je aller ? Que puis-je trouver ? Que puis-je faire ? Informer « in situ » Aider les touristes à mieux comprendre A faire son choix Outils d’interprétation du réel Voyager - visiter En bref

Pendant le séjour (services aux visiteurs)

Services de géolocalisation (aides à la visite), offre SMS, terminaux mobiles, visites mp3, audioguides, gps, puces RFID…

Où puis-je aller ? Que puis-je trouver ? Que puis-je faire ?

Informer « in situ »

Aider les touristes à mieux comprendre

A faire son choix

Outils d’interprétation du réel

Les enjeux d’aujourd’hui et de demain : m-tourisme La connexion permanente – GPS un des maillons de la chaîne (mobiquité - unimédia) Souvenirs (photos) Cartographie GPS…

Souvenirs (photos)

Cartographie

GPS…

Le tout en un : tourisme & TIC de demain ? Ubimédia – ATAWAD



Réalité augmentée Prospective

Sekai Camera http://tonchidot.com/

Sekai Camera Vers de nouveaux modèles économiques ?

Vidéo de démonstration : les TAGS http://blip.tv/file/1257055

Les services numériques en situation de mobilité Une des réponses de la demande des touristes Synonyme de liberté : perçu comme source d’autonomie et non de contrainte La logique d’accompagnement l’emporte sur le sentiment d’être assisté ou « enfermé dans une logique de parcours dirigé et dirigiste » Accompagner - apprendre à voir et permettre d’apprendre ? Le plaisir de comprendre (médiation)

Synonyme de liberté : perçu comme source d’autonomie et non de contrainte

La logique d’accompagnement l’emporte sur le sentiment d’être assisté ou « enfermé dans une logique de parcours dirigé et dirigiste »

Accompagner - apprendre à voir et permettre d’apprendre ? Le plaisir de comprendre (médiation)

Développer son offre multimédias (des services autour de la visite brute) Toucher un nouveau public mais auquel il faut proposer d’autres activités Un touriste mobile : où s’arrêter, que voir, que faire ? Penser à l’information in situ (événementiel) Conclusion Enrichir le réel et accompagner : le dialogue permanent

Développer son offre multimédias (des services autour de la visite brute)

Toucher un nouveau public mais auquel il faut proposer d’autres activités

Un touriste mobile : où s’arrêter, que voir, que faire ?

Penser à l’information in situ (événementiel)

Mon blog « Tourisme et TIC » Les TIC appliquées au tourisme www.tourisme-tic.com / [email_address]

L’innovation dans la culture, l’apport des NTICI Le volet économique et touristique L’innovation comme incitation et réponse aux besoins des touristes Philippe Fabry – Responsable nouvelles technologies – ODIT France [email_address] Au CNAM – le 13 janvier 2009

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