L'expérience optimale au travail

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Career

Published on February 25, 2014

Author: erwoinedidier

Source: slideshare.net

L’expérience optimale au travail http://www.hrworld.be/hrworld/happy-hr-bonheur-experience-optimale-au-travail-didiererwoine.html?LangType=2060 Une conception du travail émergente Longtemps, la notion de travail a été opposée à celle de plaisir. Le travail était considéré comme pénible (souvent à raison), et le temps libre comme plaisant. Depuis quelques années, les frontières entre vie professionnelle et vie privée s’amenuisent, et le développement de soi est devenu une préoccupation majeure. De fil en aiguille, une nouvelle question a émergé : et s’il était possible de joindre l’utile à l’agréable, c’est-à-dire de faire du travail un plaisir ? De ce nouveau paradigme a découlé l’idée qu’il est préférable de choisir un travail qui nous passionne. L’objectif serait de trouver un travail tellement plaisant qu’on n’aurait pas l’impression de travailler. Ce nouvel idéal, sans doute bienveillant, peut même être ressenti comme un must (tel le diktat du bonheur), et générer un complexe ou une frustration supplémentaire dans le chef du travailleur qui ne l’atteint pas. Plaisir et bonheur Il est tout à fait possible de connaître des plaisirs au travail, mais la plupart du temps, ils ne sont que ponctuels. Car le plaisir est immédiat mais éphémère. En effet, la sensation de plaisir ne dure jamais vraiment longtemps. Par contre, le bonheur est un état général plus diffus et durable dans le temps. Le réel enjeu est donc de savoir s’il est possible d’être heureux au travail (il est à noter que dans l’expression être heureux, on retrouve simplement la notion d’être). Vivre l’expérience optimale Mihaly Csikszentmihalyi (Vivre la psychologie du bonheur) a défini l’expérience optimale comme l’état dans lequel se trouve un individu complètement connecté à son activité, état qui serait accompagné d’un sentiment de bien-être. Selon l’auteur, l’expérience optimale se caractérise par les facteurs suivants: Défi L’individu est confronté à une tâche qui est réalisable mais challengeante. Il s’agit de la dynamique exigences-habiletés. En-dessous d’un niveau de difficulté (inférieur aux capacités de l’individu), la tâche suscite l’ennui. Au-delà d’un certain seul de complexité (supérieur aux compétences actuelles de l’individu), la tâche génère de l’anxiété. L’expérience optimale se situerait donc dans le juste équilibre entre le niveau d’exigence de la tâche et l’aptitude de l’individu. Vu que cette dernière évolue dans le temps, le niveau de difficulté de la tâche doit régulièrement être complexifié en parallèle. Autrement dit, la tâche doit être accessible, mais exiger des compétences spécifiques et représenter un défi. Concentration L’individu est totalement focalisé sur la tâche (voire absorbé par elle), dans l’instant présent. Cette aptitude demande de l’entraînement, il s’agit de ne pas se laisser déranger par des pensées parasites (doutes, auto-critique, …). Objectif

La cible visée est claire. Cependant, l’expérience en tant que telle est vécue comme plus fondamentale que l’objectif à atteindre (le voyage est plus important que la destination). Le point d’attention est porté sur l’apprentissage, et n’est pas lié à une récompense externe (telle que l’argent, l’image, …). Rétroaction Le feedback est immédiat : l’individu sait directement si l’acte posé était adéquat ou non. Ceci lui permet d’ajuster ses actes en temps réel. Contrôle L’individu ressent un contrôle sur ses actions. Cette impression de contrôle est, dans certains cas, parfois plus subjective que réelle, mais elle lui apporte l’assurance nécessaire pour s’engager dans l’action. Décentration de soi La préoccupation de soi diminue. Les soucis personnels, l’attention à sa propre image, … occupent moins de place dans l’esprit, au profil de la tâche. Temporalité modifiée La perception du temps est altérée : l’individu a le sentiment d’être hors-le-temps. Travail et loisirs, même combat Le même auteur précise que beaucoup individus connaissent l’ennui autant dans leurs loisirs qu’au travail, car le bonheur n’est pas tellement lié au contenu de la tâche, mais plutôt à la manière dont on vit la tâche. Or, toute tâche – qu’elle soit ludique ou relative au travail – peut se vivre d’une manière « creuse », ou bien d’une façon « optimale ». Impact sur la gestion des ressources humaines Comment favoriser le bonheur au travail ? L’auteur évoque 2 stratégies différentes:  Restructuration du travail Le manager doit confier au travailleur des tâches qui sont en phase avec ses aptitudes actuelles et en constante évolution.  Sensibilisation Une autre manière de procéder est d’apprendre au travailleur à entraîner son auto-perception de la tâche et de l’amener à y voir des défis. Ces deux approches peuvent s’envisager de manière complémentaire. Mais dans tous les cas, le bonheur au travail, loin d’être un luxe, requiert de construire autre rapport vis-à-vis de la tâche, et de prêter une attention particulière au vécu de celle-ci. Didier ERWOINE

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