Система KPI для соцмедиа-кампаний от АКАР

40 %
60 %
Information about Система KPI для соцмедиа-кампаний от АКАР

Published on July 19, 2012

Author: Alexandr_UA

Source: slideshare.net

Description

Система ключевых показателей для кампаний в соцмедиа согласно стандартам АКАР (введены для SMM от 2010 года для российского рынка)

СИСТЕМА KPI

ФУНКЦИИ

Клиент Агентство Возможность Формирование единой сопоставлять разные системы KPI по инструменты по их мультиинструментальным эффективности проектам Сравнение разных Сопоставление своихтендерных предложений кейсов с кейсамина основе общего базиса коллег

МЕТОДОЛОГИЯ

Инструменты Типы KPI Контекст Display Платформа Посев ролика Конкурс Спецпроект Сообщества Мониторинг Рассылка WOM Social adsПромо Офферные Reputation интеграции management Интернет PR

Инструменты Типы KPI Офферные интеграцииDisplay Посев ролика Разовые Платформа Сообщества Лояльность активности adsКонтекст Social ReputationРассылка Интернет PR managementПромо Мониторинг WOMКонкурс Спецпроект

Инструменты Типы KPI Разовые Лояльностьактивности Реклама Brand channels Посев контента Reputation management Рассылка

Инструменты Типы KPI1 Возможности Абсолютное А значение 2 Охват 3 Контакты Относительное О значение 4 Действия 5 Leads Cost- 6 Репутация С эффективность

Посев Brand Reputation Реклама Рассылка контента channels managementВозможности Охват Контакты Действия Leads Репутация

СТРУКТУРА

Разовые активности Лояльность Реклама Display / Контекст / Social Рассылка Посев контента Brand channels Reputation management ads / offers + + + + +1.1A Возможности / OTS / Audience size1.2A Потенциал по репутационной угрозе + 2 Reach / Охват / Уникальные контакты: + + + + +2.1A - Общий охват +2.2A - реальный охват по репутационной угрозе + + + +2.1O - Процент охваченной аудитории +2.2O - % охваченных запросов (для контекста) +2.3O - Open rate +2.4O - Процент предотвращения репутационной угрозы + + + +2.1C - Стоимость одного охваченного 3 Контакты / Impressions: + + + + +3.1A - общее число контактов +3.2A - контакты зв счет повторных размещений контента пользователями + + +3.1O - средняя частота контактов с уникальным пользователем + + + +3.1C - CPM (CPT)

Разовые активности Лояльность Реклама Display / Контекст / Social Рассылка Посев контента Brand channels Reputation management ads / offers 4 Действия4.1A - вовлеченный контакт + + + + (просмотр ролика, like, (для интерактивных share, comment, материалов) участие в опросе и т.п.)4.2A - переход / посещение + + + + (Для материалов со ссылкой)4.3A - engaged users + + + (для интерактивных материалов) +4.4A - поаторное размещение контента пользователями + +4.5A - interactions per post + +4.1O - CTR + +4.2O - % отказов +4.3O - % положительного фидбека +4.4O - average engagement users + + + +4.1C - cost per action (/sale)

Разовые активности Лояльность Реклама Display / Контекст / Social Рассылка Посев контента Brand channels Reputation management ads / offers 5 Leads + 5.1A Привлеченное число + + + подписчиков (Если цель (Если цель (Если цель коммуникации - сбор коммуникации - сбор коммуникации - лидов) лидов) сбор лидов) + 5.1O - активное ядро (% вовлеченных пользователей от общего числа Leads) + 5.2O - Процент естественного роста + 5.1C - cost per leads + + + (Если цель (Если цель (Если цель коммуникации - сбор коммуникации - сбор коммуникации - лидов) лидов) сбор лидов)6 Репутация / Знание + + + + + 6.1A - объем упоминаний + + + + + 6.1O - увеличение объема упоминаний + + + + + 6.2O - тональность упоминаний + + + + + 6.3O - % добавленных поисков7 Дополнительно + + + 7.1A - скорость реагирования на запрос пользователя

НЮАНСЫ

– А где в таблице, например,конкурс? – Они разбиты на составные части!

Конкурс - KPI по таргетированной рекламе, которая1 Реклама анонсировала конкурс - KPI по сообществу - число участников сообщества, 2 Сообщество принявших участие в конкурсе, число контактов и тп - KPI по посеву контента - если конкурс 3 Посев контента анонсировался на внешних площадках - KPI по рассылке - если конкурс анонсировался в 4 Рассылка рассылке 5 ...

ВОПРОСЫ?

Add a comment

Related pages

Индустриальные стандарты | АКАР

Система kpi: ... Рекомендации АКАР по политике ... Форма обмена информацией для 6х3 ...
Read more

Ключевые показатели ...

В зависимости от ... Координации применения решающих kpi; Уточнении kpi для ... система ...
Read more

KPI drive: система мотивации ...

... KPI drive от компании «Волгасофт» в ... Система KPI ... Отбор главных для всей организации ...
Read more

KPI (ключевые показатели ...

Формула расчета бонуса на основе kpi для ... от результатов по kpi 1 ... система kpi ...
Read more

Что такое KPI и как с ними работать

Описываемая система хороша для ... kpi, может колебаться от 20% ... Система kpi сулит ...
Read more

KPI Suite. Система управления и ...

Система KPI Suite ... партнёрская выставка и всё самое актуальное от ... Решение KPI Suite для ...
Read more