Kela otti käyttöönsä videopalvelun vammaisten tulkkaustilauksiin

50 %
50 %
Information about Kela otti käyttöönsä videopalvelun vammaisten tulkkaustilauksiin
Technology

Published on February 21, 2014

Author: ElisaRekrytointi

Source: slideshare.net

Description

Kela kokeilee ensimmäisenä julkishallinnon toimijana kuvayhteyden avulla toimivaa etäpalvelua suoraan asiakkaan kotiin. Elisan toteuttamassa pilotissa Kelan Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen asiakkaat voivat tilata itselleen tulkin Kelan verkkosivuilla olevan kuvayhteyden kautta. Palvelun odotetaan olevan suosittu erityisesti kuulovammaisten keskuudessa.

Hallittu asiakaskohtaaminen – Kela Videoyhteys auttaa tulkin tilaamisessa Kela aloitti helmikuussa 2014 kokeilun, jossa Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen asiakkaat voivat tilata itselleen tulkin Kelan verkkosivuilla olevan kuvayhteyden kautta. Uuden palvelun ansiosta tulkin voi tilata myös viittomakielellä. Suurimman käyttäjäryhmän odotetaankin löytyvän kuulovammaisista. Olemme ensimmäinen valtakunnallinen julkishallinnon toimija, joka tuo kuvayhteyden avulla asiakaspalvelun suoraan asiakkaan kotiin. Uusi teknologia luo meille lukemattomia mahdollisuuksia tuttujen palveluiden parantamiseen ja uusien kehittämiseen”, kertoo Kelan suunnittelupäällikkö Pirkko Kilpeläinen Mahdollisuus kuvayhteyden avulla tehtävään tilaukseen helpottaa monien vammaisryhmien asiointia tulkkauspalvelukeskuksessa. Kuvayhteyden tarjoaminen kertoo Kelan toiminnan nykyaikaisuudesta ja halusta parantaa palveluita. Henkilökohtaista palvelua pystytään tarjoamaan kohtuullisin kustannuksin asiakkaan kotiin asti. Elisa Oyj Yritysmyynti Puhelin 010 389 5000 asiakasvuorovaikutusratkaisut @elisa.fi

Add a comment

Related presentations