Jet Multimedia - Enfoque Red Inteligente Cloud

100 %
0 %
Information about Jet Multimedia - Enfoque Red Inteligente Cloud
Technology

Published on February 23, 2014

Author: pablo_gil

Source: slideshare.net

Description

Jet Multimedia ofrece soluciones de Red Inteligente en la nube para simplificar sus procesos de atención telefónica, suponiendo una mejoría y un ahorro sustanciales e inmediatos.

1

JETMULTIMEDIA contempla mecanismos de gestión, transición y gobierno del servicio, siendo éste una solución global e integradora de las distintas partes: 1. Operador de Telecomunicaciones. Recoge las llamadas en origen y las entrega a Red Inteligente. Tras el tratamiento entregado por RI se recogen de nuevo –o no, si han sido finalizadas- para entregarse en el sistema adecuado según lógica y condiciones definidas en RI. 2. Red Inteligente. Implementa la lógica de encaminamiento de llamadas en base a filtros y condiciones/restricciones programáticos con capacidades de actuación en base a señalización de plataformas destino. Integración con Sistemas de Información/Negocio y Plataformas de Terceros, Monitorización y Seguimiento, Escalabilidad, Optimización y Migración de Servicios. 3. Plataforma de Atención de llamadas/Teleoperación. Gestiona la atención personal de llamadas siendo o no tratadas previamente por medios automáticos por el Operador y por la RI. 2

¿Qué ofrece JETMULTIMEDIA? Tecnología y Telecomunicaciones. Plataforma y Servicios CLOUD: escalabilidad, ahorro costes, patrones de arquitectura, diseño y optimización Integración y Desarrollos con Sistemas de Negocio y Plataformas Externas Solución Integral: Soluciones de Recepción y Emisión de Llamadas + Soluciones de Gestión de la Información  Puesta en Marcha, Operaciones, Helpdesk, Continuidad y Crecimiento Soluciones de Comunicaciones para Procesos de Negocio 3 Gestión de la información y del conocimiento. Cuadros de mando e informes para Dirección y distintos enfoques de Operaciones, Tecnología y Negocio Cita Previa, Atención Cliente, Gestión Transaccional, Gestión Unificada de Plataformas, Encuestas y Emisión de Llamadas, Gestión Agentes, Colas, Encuestas, Grabaciones

¿Cómo lo ofrece JETMULTIMEDIA? Infraestructura IaaS, primeras marcas Soluciones SaaS Servicio CLOUD on-line 24x7x365 Sin Costes de Propiedad Plataforma operativa desde minuto 0. Equipo Operaciones entrenado. Helpdesk Niveles 1, 2 y 3. Programación basada en Voice XML y CCXML, Información de negocio en SQL Server, Integraciones vía Web Services y ODBC Intregración de Conocimiento basada en SQL Server Integration & Analysis Services. Reporting basado en SQL Server Reporting Services IVR avanzada parametrizable en caliente. Componentes enlazables. Soluciones Verticales Sector Privado. Plataforma de emisión de eventos. Especialización Horizontal AAPP y Grandes Cuentas. 4 Base Tecnológica Diversificada.

¿Para qué lo ofrece JETMULTIMEDIA? Integración de Soluciones de Comunicaciones Avanzadas con Implantación Inmediata y Evolución Continua. Costes asumibles Tecnología auto-renovable Soluciones Holísticas contemplando Servicios Integrales con múltiples actores, plataformas y proveedores. Sinergias y colaboraciones Medición y Seguimiento de Indicadores de Servicio para Optimización, Evolución y Crecimiento. Escalabilidad y Replicación de Soluciones optimizando recursos y esfuerzos Se garantiza contemplar la visión del servicio de manera Integral, adecuándolo dentro de un marco director para su adecuada adaptación, evolución y crecimiento Comunicaciones e Información para complementar el Conocimiento de Negocio que permita llevar el Servicio a un Nivel Superior Se adecúan todas las necesidades de Comunicaciones, Automatización y Negocio, en armonía con la Atención Personal, para dar un servicio de Calidad al Ciudadano 5

Para concluir, en esencia JETMULTIMEDIA se presenta como la compañía de Red Inteligente experta en la Gestión de Servicios desde el enfoque de Soluciones Integrales con diferentes Actores. 1. Catalizador de Soluciones con mínimo impacto en: 1. Complejidad 2. Costes y Tiempos 3. Recursos necesarios 2. Extrayendo, Transformando, Cargando y Sintetizando: 1. Información y Conocimiento 2. Indicadores de Seguimiento y Monitorización 3. Opciones de Optimización y Mejora 4. Patrones de Escalabilidad y Crecimiento, Adaptación y Evolución 3. Garantizando: 1. Calidad Percibida por el ciudadano y real del servicio 2. Mínimo Riesgo e Impacto Negativo 3. Orientación del Servicio dentro de un Marco de Buenas Prácticas para su Éxito y Continuidad 6

7

Add a comment

Related presentations

Related pages

Index – DeBoj

Simpler Stocks: A Rotation Into the Losers leads to Some Index Selling. Right on cue with my commentary all last week on the Premium side, the market saw a ...
Read more

Google

Advertising Programmes Business Solutions +Google About Google Google.com © 2016 - Privacy - Terms. Search; Images; Maps; Play; YouTube; News; Gmail ...
Read more

Los beneficios de una virtualización bien planeada ...

Un antes y un después de la virtualización / cloud computing. ... disco y red. Esto hace que el uso ... Jet Multimedia ES (@jetmultimedia) 16 abril, ...
Read more

Berlin Mag

© 2016 by bring the pixel. Remember to change this. Back to Top
Read more

webfeed.online - EsBuzz

Las 10 frases que nunca debes decir a una amiga que está triste Cuántas veces nos encontramos ante la situación de tener que consolar a una ...
Read more