advertisement

Internetbankieren Is Zooo 1.0

0 %
100 %
advertisement
Information about Internetbankieren Is Zooo 1.0

Published on July 16, 2008

Author: haijeson

Source: slideshare.net

Description

Presentatie zoals gegevens op seminar van Q-go op 10 juni 2008
advertisement

Internetbankieren is zooo 1.0

De pessimist

De optimist

De realist

De pessimist

Geen innovatie

Banken niet op Twitter!

Niet op Trackr!

Geen Ning!

Niet eens op Netvibes!

De optimist

Raboblog over Hyves

ING Video “Het gesprek”

ABN AMRO Interactieve televisie (20 juni)

Rabo mobiel & FEBO

De realist

Flink toegenomen

Storing Postbank ( 22 reacties )

Ook wij

77% 77%

Internetbankieren 77% van de Nederlanders gebruiken Internetbankieren (ter vergelijk: Italië 31%, Frankrijk 51%, Roemenie 7%, Duitsland 49%, UK 45 %, Griekenland 12%, Estland 83%, Finland 84%) +/- 90% van onze bezoekers gaan direct naar Internetbankieren 25 mei hadden we 4 uur lang 50.000 bezoekers in Internetbankieren 26 mei hadden we 23.716 transacties in IDEAL

77% van de Nederlanders gebruiken Internetbankieren (ter vergelijk: Italië 31%, Frankrijk 51%, Roemenie 7%, Duitsland 49%, UK 45 %, Griekenland 12%, Estland 83%, Finland 84%)

+/- 90% van onze bezoekers gaan direct naar Internetbankieren

25 mei hadden we 4 uur lang 50.000 bezoekers in Internetbankieren

26 mei hadden we 23.716 transacties in IDEAL

Internetbankieren = 1.0 So what?

So what?

Web 2.0

The New Marketplace

Chris Anderson The Long Tail: The theory of the Long Tail is that our culture and economy is increasingly shifting away from a focus on a relatively small number of "hits" (mainstream products and markets) at the head of the demand curve and toward a huge number of niches in the tail.

The Long Tail: The theory of the Long Tail is that our culture and economy is increasingly shifting away from a focus on a relatively small number of "hits" (mainstream products and markets) at the head of the demand curve and toward a huge number of niches in the tail.

De hypotheken long tail Garages Woonboten Starters Jongeren Alleenstaanden Ouderen Gehandicapten (helpen met aanpassingen in huis) Homoseksuelen Verbouwingen (helpen met vergunningen) Scheidingen Allochtonen

Garages

Woonboten

Starters

Jongeren

Alleenstaanden

Ouderen

Gehandicapten (helpen met aanpassingen in huis)

Homoseksuelen

Verbouwingen (helpen met vergunningen)

Scheidingen

Allochtonen

Waarom de Long Tail? Vergeten door andere partijen dus ondervertegewoordigd Makkelijk te bereiken Risico’s zijn gespreid

Vergeten door andere partijen dus ondervertegewoordigd

Makkelijk te bereiken

Risico’s zijn gespreid

Eric Schmidt over the Long Tail Eric Schmidt, CEO, Google: "Anderson’s insights with the Long Tail continue to influence Google’s strategic thinking in a profound way."

Eric Schmidt, CEO, Google:

"Anderson’s insights with the Long Tail continue to influence Google’s strategic thinking in a profound way."

Hoeveel Allochtonen?

Top 10 Allochtonen (westers en niet westers)

Nog wat cijfers Er zijn 444.126 eenoudergezinnen 2.449.383 eenpersoonshuishoudens en ca. 450.000 zelfstandige wonende gehandicapten

Startstellingen “ Web 3.0 is slechts een marketingterm” “Door de komst van Web 2.0 ligt de macht bij de consument” “Als Google een bankvergunning voor een leningen community aanvraagt, komen de grootbanken onder druk te staan” “Organisaties die niet meegaan in de Web 3.0 ontwikkelingen zullen klanten verliezen”  

“ Web 3.0 is slechts een marketingterm” “Door de komst van Web 2.0 ligt de macht bij de consument” “Als Google een bankvergunning voor een leningen community aanvraagt, komen de grootbanken onder druk te staan” “Organisaties die niet meegaan in de Web 3.0 ontwikkelingen zullen klanten verliezen”  

Nova Spivack over het Semantisch Web

Tot 2010 nog met web 2.0

Web 3.0 o.a. Natural Language Search

Web 3.0 voorbeeld Ik wil op vakantie naar de zon, mijn budget is 3000 euro en ik wil van 29 juni tot 14 juli. Ik ga met mijn vrouw en 2 dochters van 6 en 8.

Ik wil op vakantie naar de zon, mijn budget is 3000 euro en ik wil van 29 juni tot 14 juli. Ik ga met mijn vrouw en 2 dochters van 6 en 8.

Werkelijkheid

 

 

Tags & Clusters

Clusters

Pitcher

Cory Doctorow’s Metacrap Doctorow's seven insurmountable obstacles to reliable metadata are: People lie People are lazy People are stupid Mission Impossible: know thyself Schemas aren't neutral Metrics influence results There's more than one way to describe something

Doctorow's seven insurmountable obstacles to reliable metadata are:

People lie

People are lazy

People are stupid

Mission Impossible: know thyself

Schemas aren't neutral

Metrics influence results

There's more than one way to describe something

Erwin Blom over verandering

 

Besturing van de website CMS Klantgedrag Omniture Personalisatie Touch Clarity Search engine marketing E-mail marketing Links Banners Boven de website Besturing Multi Variate testing Memetrics Klantvragen Q-go Klantmening NIPO Applicaties Verkoop Productinformatie Bedrijfsinformatie Gelaagde dialoog Usabilitytest & Eyetracking

Stappen Optimalisatie Stap 0 Beschikbaar Toegankelijk Stap 1 Optimalisatieteam per productgroep (doelgroep, thema’s) Mijnen ruimen Roadblocks ruimen Detours verwijderen Tools: Sitecatalist Fall out Stap 2 Usability Olie smeren Tools: Usabilitytesting Sitecatalist Pageflow Sitecatalist Pathfinder Memetrics Button/link Stap 4 Intuitief Goed zonder obstakels Tools: Tekst Plaatjes Memetrics Stap 5 Persuasion Verleiden Tools: Consistentie Sociale bewijskracht Wederkerigheid Schaarste Autoriteit Sympathie

Tools:

Usabilitytesting

Sitecatalist Pageflow

Sitecatalist Pathfinder

Memetrics

Button/link

Tools:

Tekst

Plaatjes

Memetrics

Tools:

Consistentie

Sociale bewijskracht

Wederkerigheid

Schaarste

Autoriteit

Sympathie

Maslow Eisenberg pyramide

Persuasion volgens Cialdini Consistentie (we nemen beslissingen in lijn met wat we eerder hebben besloten) sociale bewijskracht (wat de massa doet, is goed) wederkerigheid (voor wat, hoort wat) schaarste (wat exclusief is, is begerenswaardig) autoriteit (wat een expert zegt, is waar) sympathie (we luisteren eerder naar mensen die we aardig vinden).

Consistentie (we nemen beslissingen in lijn met wat we eerder hebben besloten)

sociale bewijskracht (wat de massa doet, is goed)

wederkerigheid (voor wat, hoort wat)

schaarste (wat exclusief is, is begerenswaardig)

autoriteit (wat een expert zegt, is waar)

sympathie (we luisteren eerder naar mensen die we aardig vinden).

Schaarste

Hoe meer of hoger? Gegevens Analyse Actie Optimalisatieteams zorgen voor verbeteringen op abnamro.nl Productgroepen: verzekeren, betalen, sparen, beleggen, hypotheken, zakelijk & lenen Mensen uit verschillende disciplines: redacteur, vormgever, interaction designer, internetmarketeer & business analist

Gegevens

Analyse

Actie

Optimalisatieteams zorgen voor verbeteringen op abnamro.nl

Productgroepen: verzekeren, betalen, sparen, beleggen, hypotheken, zakelijk & lenen

Mensen uit verschillende disciplines: redacteur, vormgever, interaction designer, internetmarketeer & business analist

Unexpected

Memetrics voorbeeld versie 1

Memetrics voorbeeld versie 2

Memetrics voorbeeld versie 3

Wie van de 3? Girl with features Rate Aspirational

3 varianten Buttons Customer centric Product centric

Apple bankieren

Featuritis

Context is king Rob Reid, Listen.com: In a world of infinite choice, context -not content-is king

De pessimist

De optimist

De realist

Add a comment

Related pages

Internetbankieren Definition. Crossword Dictionary.

— “Internetbankieren Is Zooo 1.0 ... Use TLS 1 0 top. ... Veilig internet bankieren, 4 maatregelen : ...
Read more

De 9 innovatietrends bij de Rabobank | Marketingfacts

... (ABN AMRO) op Slideshare: Internetbankieren is zooo 1.0. geplaatst op 16-07-2008 om 17:18. Erik Visser. @marco - zo wat heb ik weer genoten van die ...
Read more

mntr.babcdn.com

mntr.babcdn.com
Read more

Rabo Leden Safari - GaiaZoo - YouTube

Rabo Leden Safari - GaiaZoo ... 1 0. Don't like this ... Inloggen Rabo Internetbankieren met Rabo Scanner - Duration: 2:07.
Read more

MozBrowser • Bekijk onderwerp - Succesvol ...

Gebruik de nieuwste versie van FX de 1.0.6 Omhoog ... Zoo (aasgier) ... (dus hele tijd inschakelen bij gebruik internetbankieren en uitschakelen als ik ...
Read more

FOK.nl / Nieuws / Eenderde klanten ABN Amro wil opzeggen

Mocht ABN Amro daadwerkelijk overgenomen worden dan wil ongeveer een derde van de klanten de bank de rug toe keren. Dat blijkt uit een onderzoek van ...
Read more