Interactive services presentation for consumer banking products

50 %
50 %
Information about Interactive services presentation for consumer banking products
Business & Mgmt

Published on August 27, 2008

Author: skolesnyk

Source: slideshare.net

ІНТЕРАКТИВНІ СЕРВІСИ ДЛЯ ПРОСУВАННЯ КРЕДИТНИХ ПРОДУКТІВ Агенція One2Action Interactive

Найбільші проекти Інтерактивна підтримка акції “Якобз 13”: розробка сайта, флеш-мультиплікація, брендовані флеш-ігри, банери www.jacobs13.com.ua Організаціїя і підтримка інтерактивної акції «Клуб друзів Candy » www.candy-club.com.ua Інтернет банерні к ампанії для автомоб ільних кампаній – CTR від 0,8% (середній в Інтернеті – 0,5%) SMS - до відка відповідей на будь-які запитання SMS INFO www.smsinfo.com.ua

Інтерактивна підтримка акції “Якобз 13”: розробка сайта, флеш-мультиплікація, брендовані флеш-ігри, банери www.jacobs13.com.ua

Організаціїя і підтримка інтерактивної акції «Клуб друзів Candy » www.candy-club.com.ua

Інтернет банерні к ампанії для автомоб ільних кампаній – CTR від 0,8% (середній в Інтернеті – 0,5%)

SMS - до відка відповідей на будь-які запитання SMS INFO www.smsinfo.com.ua

Інтерактивні елементи кампанії Рекламна кампанія в інтернеті: Створення та розміщення банерів Створення та розміщення віджетів Інтернет-гра “Кредит на мрію” СМС сервіс “Замов кредит по СМС” Інтернет-сервіс “Чат з оператором кредитної кампанії”

Рекламна кампанія в інтернеті:

Створення та розміщення банерів

Створення та розміщення віджетів

Інтернет-гра “Кредит на мрію”

СМС сервіс “Замов кредит по СМС”

Інтернет-сервіс “Чат з оператором кредитної кампанії”

Реклама в інтернеті

Реклама в інтернеті: навіщо Потенційні клієнти всі в інтернеті: Портрет: 25-40 років, дохід середній та середній+ В інтернеті вони читають новини, міркують над купівлею цифрової техніки та фантазують на які куророти хотіли б поїхати

Потенційні клієнти всі в інтернеті:

Портрет: 25-40 років, дохід середній та середній+

В інтернеті вони читають новини, міркують над купівлею цифрової техніки та фантазують на які куророти хотіли б поїхати

Реклама в інтернеті: сайти Пропонуємо розміщення на таких ресурсах: «Укра їнська Правда » pravda.com.ua Сайти про кредитування: Ricardo.com.ua – №2 у рейтингу Prostobank.ua – №3 у рейтингу Електронн і магазини: Hotline.ua – №3 електронний магазин ROZETKA.ua – №2 електронний магазин Подорожі і відпочинок: Otpusk . com – №1 в рейтингу Turistua.com – №2 в рейтингу Turne.com.ua -- №5 в рейтингу

Пропонуємо розміщення на таких ресурсах:

«Укра їнська Правда » pravda.com.ua

Сайти про кредитування:

Ricardo.com.ua – №2 у рейтингу

Prostobank.ua – №3 у рейтингу

Електронн і магазини:

Hotline.ua – №3 електронний магазин

ROZETKA.ua – №2 електронний магазин

Подорожі і відпочинок:

Otpusk . com – №1 в рейтингу

Turistua.com – №2 в рейтингу

Turne.com.ua -- №5 в рейтингу

Реклама в інтернеті: бюджет Вартіть створення: за основий банер 300 дол. + 50 дол. за адаптацію під різні розміри Розміщення: під медіа-план (2 000 000 показів будуть коштувати приблизно 16 000 дол.) Очікуваний клік-рейт: 0,6-0,8% (себто 2 000 000 показів дадуть 12000-16000 відвідувачів сайта)

Вартіть створення: за основий банер 300 дол. + 50 дол. за адаптацію під різні розміри

Розміщення: під медіа-план (2 000 000 показів будуть коштувати приблизно 16 000 дол.)

Очікуваний клік-рейт: 0,6-0,8% (себто 2 000 000 показів дадуть 12000-16000 відвідувачів сайта)

Інтернет віджет

Інтернет віджет Віджет – інтерактивний флеш-блок, який розміщується на сайтах на місцях реклами, але є сервісом для відвідувача сайта Тому не сприймається як реклама Віджет брендується під клієнта На віджеті розміщується кнопка переходу на сайт клієнта Бюджет: від 2000 дол. + розміщення

Віджет – інтерактивний флеш-блок, який розміщується на сайтах на місцях реклами, але є сервісом для відвідувача сайта

Тому не сприймається як реклама

Віджет брендується під клієнта

На віджеті розміщується кнопка переходу на сайт клієнта

Бюджет: від 2000 дол. + розміщення

Інтернет віджет: що можна зробити Калькулятор-демонстрація наскільки доступна кредитна лінія: користувач вибирає один із товарів, який би він хотів придбати і у віджеті демонструється скільки грн. на місяць користувач буде сплачувати за кредитом Чат з оператором – відповіді на запитання. Прямо через чат можна буде оформити заявку на кредит Міні інтернет гра (зменшений варіант одного із сценаріїв інтернет гри)

Калькулятор-демонстрація наскільки доступна кредитна лінія: користувач вибирає один із товарів, який би він хотів придбати і у віджеті демонструється скільки грн. на місяць користувач буде сплачувати за кредитом

Чат з оператором – відповіді на запитання. Прямо через чат можна буде оформити заявку на кредит

Міні інтернет гра (зменшений варіант одного із сценаріїв інтернет гри)

Приклад: віджет чат з оператором

Інтернет-гра

Інтернет-гра Забезпечує стабільний безперервний контакт із брендом (3-5 хвилин) Потрібна, щоб показати потенційним клієнтам переваги кредитної пропозиції Допоможе збільшенню обізнаності про кредитну пропозицію через вірусне (друг повідомляє другові) поширення гри

Забезпечує стабільний безперервний контакт із брендом (3-5 хвилин)

Потрібна, щоб показати потенційним клієнтам переваги кредитної пропозиції

Допоможе збільшенню обізнаності про кредитну пропозицію через вірусне (друг повідомляє другові) поширення гри

Інтернет-гра: сценарій №1 “ Кредит на мрію” Гравець вибирає одну із речей на вибір заради якої він буде грати (напр. “путівка”, “авто”, “плазма”). Далі він грає в офісному лабірінті, заробляючи гроші на вибрану річ. Він має збирати певні предмети, щоб якомога швидше заробити ці гроші. Після 3-х рівнів підбивається підсумок, скільки грошей заробив гравець, і скільки не вистачає, щоб придбати річ. Решту грошей можна взяти в кредит...

“ Кредит на мрію”

Гравець вибирає одну із речей на вибір заради якої він буде грати (напр. “путівка”, “авто”, “плазма”).

Далі він грає в офісному лабірінті, заробляючи гроші на вибрану річ. Він має збирати певні предмети, щоб якомога швидше заробити ці гроші.

Після 3-х рівнів підбивається підсумок, скільки грошей заробив гравець, і скільки не вистачає, щоб придбати річ.

Решту грошей можна взяти в кредит...

Інтернет-гра: сценарій №2 “ Перешкоди” Початок як в п.1“Кредит на мрію” Гравець має пропрацювати 5 робочих днів, заробляючи гроші в офісі (кожен день триває 60 секунд) По закінченні робочого тижня підбивається баланс заробленого і витраченого (на щоденні потреби). Виявляється, що для омріяного треба все-таки брати кредит. На сторінці підбиття підсумків розміщено кнопку замовлення кредиту в онлайні.

“ Перешкоди”

Початок як в п.1“Кредит на мрію”

Гравець має пропрацювати 5 робочих днів, заробляючи гроші в офісі (кожен день триває 60 секунд)

По закінченні робочого тижня підбивається баланс заробленого і витраченого (на щоденні потреби). Виявляється, що для омріяного треба все-таки брати кредит.

На сторінці підбиття підсумків розміщено кнопку замовлення кредиту в онлайні.

Інтернет-гра: завершення гри За результам гри гравець отримує спеціальний код, по якому він може отримати зменшення ставки на кредит Щоб отримати спеціальні умови кредитування треба подзвонити на лінію 8-800 (або відправити СМС) і назвати отриманий код

За результам гри гравець отримує спеціальний код, по якому він може отримати зменшення ставки на кредит

Щоб отримати спеціальні умови кредитування треба подзвонити на лінію 8-800 (або відправити СМС) і назвати отриманий код

Інтернет-гра: розміщення Пропонуємо розміщення гри на інтернет-сайтах та на форумах, де перебуває цільова аудиторія Після першого рівня гравець має перейти по кнопці на сторінку з наступним рівнем вже на сайті компанії

Пропонуємо розміщення гри на інтернет-сайтах та на форумах, де перебуває цільова аудиторія

Після першого рівня гравець має перейти по кнопці на сторінку з наступним рівнем вже на сайті компанії

Інтернет-гра: бюджет За втілення кожного сценарію: Створення 6000-8000 дол. Розміщення на інтернет-сайтах та форумах від 4000 дол. до 10000 дол. (залежить від переліку сайтів)

За втілення кожного сценарію:

Створення 6000-8000 дол.

Розміщення на інтернет-сайтах та форумах від 4000 дол. до 10000 дол. (залежить від переліку сайтів)

Інтернет-гра: приклад Ігри для акції “Якобз 13”: Реєстрація очок Багато рівнів Таблиця результатів Змагання за призи з іншими учасниками

Ігри для акції “Якобз 13”:

Реєстрація очок

Багато рівнів

Таблиця результатів

Змагання за призи з іншими учасниками

СМС сервіс “Замов кредит”

СМС серв іс “Замов кредит”: чому Для зручності клієнта: відправ СМС і отримаєш кредит 75 % мобільних користувачів в іком 25-44 активні користувачі СМС* Це в рази дешевше дзвінка на лінію 8-800 з мобільного** Щоб збільшити ефективність медійної реклами (напр. на бігбордах): спрямувується інтерес, який викликала медійна реклама, у дію (замовлення по СМС) За результами дослідження TNS Ukraine, ММ I , 2008/І ** Варт ість СМС – 0,35 коп. 1хв дзвінка на 8-800 – 0,33 з ’ єднання+1,2 грн/1хв. = 1,55грн.

Для зручності клієнта: відправ СМС і отримаєш кредит

75 % мобільних користувачів в іком 25-44 активні користувачі СМС*

Це в рази дешевше дзвінка на лінію 8-800 з мобільного**

Щоб збільшити ефективність медійної реклами (напр. на бігбордах): спрямувується інтерес, який викликала медійна реклама, у дію (замовлення по СМС)

За результами дослідження TNS Ukraine, ММ I , 2008/І

** Варт ість СМС – 0,35 коп. 1хв дзвінка на 8-800 – 0,33 з ’ єднання+1,2 грн/1хв. = 1,55грн.

СМС серв іс “Замов кредит” На зовнішній чи ТВ-рекламі розміщується текст “Щоб замовити кредит, відправ СМС зі словом “кредит” на номер 1234” Кл ієнт відправляє СМС і отримує у відповідь СМС з текстом підтвердження (див. приклад далі) В кол-центр надходить повідомлення, що абонент з мобільним номером +380**** замовив кредит Бюджет: 5000 дол. + 2 000 дол. підтримка за кожний місяць

На зовнішній чи ТВ-рекламі розміщується текст “Щоб замовити кредит, відправ СМС зі словом “кредит” на номер 1234”

Кл ієнт відправляє СМС і отримує у відповідь СМС з текстом підтвердження (див. приклад далі)

В кол-центр надходить повідомлення, що абонент з мобільним номером +380**** замовив кредит

Бюджет: 5000 дол. + 2 000 дол. підтримка за кожний місяць

СМС серв іс “Замов кредит”: приклад КОМУ:СМС-центр КОМУ: 380********* 1/2 Спасибо , что заинтересо-вались нашими слугами. Наш оператор свя-жется с вами. Відправлення SMS Відповідь КОМУ: 380********* 2/2 Можете отправить удобное для вас время звонка, напр. 19:30.

Чат з оператором

Чат з оператором Відвідувачі сайта компанії зможуть поспілкуватись із віртуальним оператором компанії в будь-який момент дня чи тижня Оператор є спеціально навченою системою штучного інтелекту ( www.aizik.com.ua ) , яка розуміє запитання рос. чи укр. мовою, та надає адекватні відповіді Переваги: Вигідніший в 3 рази ніж оператор кол-центра Доступний 24 години на день 7 днів на тиждень

Відвідувачі сайта компанії зможуть поспілкуватись із віртуальним оператором компанії в будь-який момент дня чи тижня

Оператор є спеціально навченою системою штучного інтелекту ( www.aizik.com.ua ) , яка розуміє запитання рос. чи укр. мовою, та надає адекватні відповіді

Переваги:

Вигідніший в 3 рази ніж оператор кол-центра

Доступний 24 години на день 7 днів на тиждень

Чат з оператором по СМС Спілкуватись з віртуальним оператором можна буде і по СМС (стандартна вартість відправлення СМС) Потенційний клієнт просто відправляє СМС з текстом свого запитання і через деякий час отримує відповідь Таке рішення набагато вигідніше для потенційного клієнта ніж дзвінок з мобільного на 8-800

Спілкуватись з віртуальним оператором можна буде і по СМС (стандартна вартість відправлення СМС)

Потенційний клієнт просто відправляє СМС з текстом свого запитання і через деякий час отримує відповідь

Таке рішення набагато вигідніше для потенційного клієнта ніж дзвінок з мобільного на 8-800

Приклад вікна чата з оператором

Чат з оператором: бюджет Створення: 2000 дол. П ідтримка: До 10 000 відповідей на місяць: 20 00 дол./м. + 0,1 дол. за кожну відповідь До 50 000 відповідей на місяць: 4 000 дол./м. + 0,095 дол./відповідь

Створення: 2000 дол.

П ідтримка:

До 10 000 відповідей на місяць: 20 00 дол./м. + 0,1 дол. за кожну відповідь

До 50 000 відповідей на місяць: 4 000 дол./м. + 0,095 дол./відповідь

Дякую Агенція інтерактивного маркетингу Сергій Колесник Виконавчий директор One2Action Interactive +380 67 317 9905 [email_address] http://www.one2action.com Блог про інтерактивний маркетинг http://www.activated.com.ua

Add a comment

Related presentations

Canvas Prints at Affordable Prices make you smile.Visit http://www.shopcanvasprint...

30 Días en Bici en Gijón organiza un recorrido por los comercios históricos de la ...

Con el fin de conocer mejor el rol que juega internet en el proceso de compra en E...

With three established projects across the country and seven more in the pipeline,...

Retailing is not a rocket science, neither it's walk-in-the-park. In this presenta...

What is research??

What is research??

April 2, 2014

Explanatory definitions of research in depth...

Related pages

Interactive television - Wikipedia, the free encyclopedia

... for interactive television as the interactive ... based TV products and services. ... interactive television projects are consumer ...
Read more

PPT – Retail Banking Services PowerPoint presentation ...

... Product Offering Retail Banking Services ... Consumer & Commercial Banking Of Luther ... PPT presentation: "Retail Banking Services" is the ...
Read more

Global Consumer Banking - Among the Largest Global Retail ...

Citi's Global Consumer Banking business is among the largest ... Consumer Businesses. ... Retail Services, Retail Banking and Commercial Banking ...
Read more

PPT – SERVICE MARKETING PowerPoint presentation | free ...

Products & Services; Religious & Philosophical; Travel & Places; ... The PowerPoint PPT presentation: "SERVICE MARKETING" is the property of its rightful ...
Read more

JPMorgan Chase & Co (JPM.N) Company Profile | Reuters.com

JPMorgan Chase & Co. ... deposit and investment products and services to consumers, ... of investment banking products and services in capital ...
Read more

PowerPoint Presentation - UT Bank Ghana Limited: still a ...

licence and offers a suite of banking products and services ... consumer driven products. ... PowerPoint Presentation
Read more

Retail Banking Services - Personal banking including ...

Retail Banking Services John Mulcahy, Group Executive 15 May 2002 ... RBS Strategy Presentation - 15 May 2002 7 RBS - Product Offering Retail Banking Services
Read more