Inquerito

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Published on April 18, 2007

Author: mark10d

Source: slideshare.net

Resultados obtidos num inquérito aos consumidores de telemóvel

Este trabalho irá referir as conclusões de resposta, aos inquéritos realizados na disciplina de CPC, no âmbito de conhecer o consumidor. Sendo neste caso o “consumo de telemóvel”. O total de inquiridos são 33, de três turmas de todos eles pertencentes á faixa etária dos 10 aos 20 anos de idade. Na sua maioria do sexo feminino. Introdução

Sexo dos inquiridos Como podemos verificar, a cor dominante no gráfico, a seguir, é a cor que representa o sexo feminino.

1) Tem telemóvel? Na primeira questão a resposta foi unânime, isto é dos 33 inquiridos nenhum respondeu que não tinha telemóvel.

2) Quais as vantagens de ter um telemóvel? Este gráfico demonstra que maior parte dos inquiridos considera que duas principais vantagens, são: o envio de mensagens, e comunicar. Sendo as duas menos importantes ter infra-vermelhos e ser móvel.

3) De 0 a 5 classifique as principais. Através da observação do gráfico conclui-se que a principal característica é não ter assinatura mensal, e menos relevante é as promoções das operadoras.

4) Qual a geração do seu telemóvel? A maior parte dos inquiridos possuiu um telemóvel da geração i9, sendo de seguida as gerações i93G e 3G com a mesma percentagem. Algumas pessoas não responderam.

5) Quantos cartões de telemóvel possui? Como podemos observar no gráfico que maioritariamente parte dos inquiridos possui dois cartões 14 inquiridos, 12 responderam que possuíam um cartão e mais que dois 6.

5.1) Que operadora (s) utiliza? A TMN é a preferida na maior parte dos inquiridos seguindo-se a Vodafone e a menos escolhida a Optimus.

5.2) Utiliza tarifário pré-pago ou pós-pago? Os resultados são que os inquiridos preferem pagar antes de utilizar o telemóvel, do que pagar ao fim.

5.2.1) Qual (ais) o (s) tarifário (s) utilizado (s)? Os tarifários são o pako, + perto, e o vips sms, isto em relação á TMN, dos que utilizam a Vodafone os escolhidos são yorn, vita light total e vita 91sms, na Optimus o escolhido é o levis.

6) Está satisfeito com a sua operadora? Podemos concluir que a maioria está satisfeita com a sua operadora.

6.1) Porquê Dos que responderam que estão satisfeitos, as principais causas foram as mensagens grátis e preços baixos. Dos que responderam que não estão satisfeitos, as causas foram o elevado preço das chamadas, tarifários caros e poucas promoções.

6.2) Pensa mudar de operadora? A maior parte dos inquiridos pretende trocar de operadora.

6.2.1) Se troca-se qual escolheria? Se troca-se qual escolheria, a maior parte não respondeu mas a TMN é a favorita com 3 e a Vodafone com 2.

Conclusões O telemóvel é importante. As vantagens de ter um telemóvel é poder comunicar através de chamadas, ou mensagens. A sua principal característica é não ter assinatura mensal A geração mais utilizada é o i9. O vulgar é ter 2 cartões de telemóvel. A operadora favorita é a TMN

Tarifário pré-pago. Tarifário da TMN + perto Tarifário da Vodafone yorn Tarifário Optimus levis Estão satisfeitos com as suas operadora por causa das mensagens grátis, contudo alguns não estão satisfeitos por causa dos tarifários caros. Pensão mudar de operadora mas não sabe para qual. Conclusões

Trabalho realizado por: Ana Batista Marilisa Borges Fim

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