Infographie - Les 7 symptômes qui montrent que vos commerciaux ont besoin d'une solution mobile

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Published on March 13, 2014

Author: DivaltoGroupe

Source: slideshare.net

Description

Vos commerciaux sont débordés ? Vos télévendeurs passent leur temps à renseigner le terrain sur l’état des stocks ?
Si votre entreprise montre plusieurs de ces 7 symptômes, il serait bon de vous équiper d'un CRM Mobile comme la solution Divalto DS-mobileo.

Et pourtant il a été livré ce matin et une nouvelle commande est déjà en préparation … Ils seraient pourtant si simple que les commerciaux itinérants se connectent au progiciel de gestion via leur clé 3G/4G et l’accès VPN. Oui mais voilà c’est long à démarrer, le débit n’est pas toujours suffisant et encore faut-il se rappeler où trouver l’information… Les produits devenant de plus en plus nombreux et techniques, le commercial a bien du mal à répondre à tout avec son classeur sous le bras. Il transmet des demandes par emails, des questions traitées dans un ordre et un délai aléatoires. Et pour cause, la commande n’a pas encore été traitée ! Ecrite rapidement sur un carnet à souche chez le client, elle a été saisie seulement trois jours plus tard et comme il y avait des ratures, il a fallu le rappeler pour confirmer les quantités. ENCORE UNE COMMANDE À MARGE NÉGATIVE Pour faire plaisir à un client, un commercial a accordé sans s’en rendre compte une remise telle qu’il a fait une vente à perte … LES TÉLÉVENDEURS PASSENT LEUR TEMPS À RENSEIGNER LE TERRAIN SUR L’ÉTAT DES STOCKS UN CLIENT FIDÈLE EST PASSÉ À LA CONCURRENCE LE CLIENT S’INQUIÈTE DE NE PAS ÊTRE LIVRÉ UN NOUVEAU CLIENT S’AVÈRE ÊTRE UN MAUVAIS PAYEUR Entre les demandes de la direction commerciale, du service administratif, du pôle technique, du marketing, … difficile de se souvenir de tout lorsque l’on est en face du client qui lui aussi a sa liste de questions. DES COMMERCIAUX DÉBORDÉS Les commerciaux peuvent se connecter sur les serveurs via une session d’accès distant Microsoft ou Citrix par exemple, mais l’ergonomie n’est pas du tout adaptée au tactile. Ils passent leur temps à zoomer, scroller et simuler un clic-droit. DE CHOUETTES TABLETTES MAIS DES PROGICIELS INUTILISABLES Avec une check-list collaborative intégrée au rapport d’intervention sur un mobile ce serait tellement plus simple. Avec un outil de saisie de commande interfacé au progiciel de gestion de l’entreprise, il n’y aurait plus aucune erreur de ressaisie et surtout des délais de traitement raccourcis, pour un client satisfait et un gain immédiat de trésorerie. Avec une application force de vente, l’info serait disponible directement depuis le catalogue en mode déconnecté et mis à jour en quelques secondes Avec un rapport dématérialisé sur mobile, une liste d’actions rattachées et un outil collaboratif, tout aurait été traité, tracé et valorisé, et le client serait resté. Avec une application mobile informant des encours client, bloquant les commandes en cas de dépassement d’un seuil autorisé et proposant un module d’encaissement, il aurait été possible de procéder au recouvrement ou d’enregistrer une promesse de paiement. Avec une application de prise de commande, les règles de tarification auraient été respectées et une alerte sur la marge lui aurait permis de faire un cadeau à son client sans perte pour l’entreprise qui montrent que vos commerciaux ont besoin d’une solution de mobilité Avec une véritable application mobile pensée tactile, ce serait tellement plus simple ! Il serait possible de mettre en avant les informations et outils les plus importants plutôt que d’avoir accès à tout un tas de fonctions inutiles.

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