Importancia de las redes sociales en el turismo

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Information about Importancia de las redes sociales en el turismo

Published on February 28, 2014

Author: leolledezma

Source: slideshare.net

Importancia de las Redes Sociales en la Actividad Turistica (TURISMO 2.0) Elaborada por: Lic. Leonid Lino L.

¿WEB 2.0?

Turismo 2.0?  Es la evolución de los sitios de turismo en el internet…  La segunda generación de servicios y comunidades web, que incentivan la participación y colaboración entre los usuarios…  Se cuenta con la interacción directa del usuario, que genera un valor único, a través de criticas, sugerencias y comentarios a los productos y servicios turísticos (transporte, hoteles, restaurants, agencias de viajes, guías, etc…) compartiendo experiencias a través de blogs, videos y fotos, influenciando directamente la percepción y decisión de otros usuarios y viajeros potenciales.

… donde, todos tenemos voz

Revolución del Turismo en el Internet…  1. Mayor participación de los usuarios (www.tripadvisor.com, www.viajeros.com)  2. Soporte de canales multimedia  3. Geolocalización de contenidos y servicios ( www.googlemaps.com)  4. Personalización de la información y los servicios  5. Tecnología móvil (Android, IOS)  6. Atención y servicio 24/7/365

características de las comunidades…  Consumer Es el turista clásico, el que vive todavía en un entorno turístico 1.0 donde la información que consume esta controlada directamente por los agentes turísticos.  Prosumer Este ya no se fía de los consejos de los agentes turísticos, sino que visita paginas en internet que le pueden ser útiles (Redes Sociales). Para el los demás turistas son una fuente de información tanto o mas autorizada que los agentes del sector. Crea su propio producto tratando de evitar paquetes y experiencias estándar.  Adprosumer Es el prosumer activo, el turista que crea su propio producto y luego publicita la experiencia. Como prescriptor puede ser positivo o negativo. Participa en blogs, redes sociales, comunidades…multiplicando su poder de influencia.

ADPROSUMER = Advertiser + Producer + Consumer (Anunciante) (Productor) (Consumidor) Inspirar Compartir Compartir Recuerdos Recuerdos Planificar Planificar Viajar Viajar Comparar Reservar Reservar Internet presente en todo el proceso del viaje

...nuestro nuevo Púlico Objetivo = Turista 2.0

Generación “C” C onectada C olaboradora C onsumidora C reativa

¿Porque es importante estar en las Redes Sociales? Permite la llegada a segmentos especifios.  Muy bajo costo.  Posibilidad de retroalimentacion en tiempo real.  Generar dialogo e intervenir en el mismo.  Testeo de productos. Imagen.  Acortar canales de comercializacion.  Entender y conocer lo que tus clientes hablan sobre ti.  Analizar e identificar nuevas tendencias en el mercado.

algunos datos estadísticos…

algunos datos estadísticos…

algunos datos estadísticos…

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Que hacer…? adaptarnos al TURISMO 2.0 1. Web Dinámica (Actualización de contenidos, motor de reservas, pago on line) 2. Redes Sociales 3. Posicionamiento en los buscadores 4. Publicidad On Line de Videos.

Herramientas 2.0 mas utilizadas... Redes Sociales Paginas Especializadas

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