Il turismo e la rete. Strumenti, strategie e opportunità - 2nda Lezione

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Information about Il turismo e la rete. Strumenti, strategie e opportunità - 2nda Lezione
Marketing

Published on March 6, 2014

Author: turboy

Source: slideshare.net

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2nda lezione di webmarketing turistico presentata presso Confesercenti Parma ai soci dell'Associazione Bed and Breakfast locale

Il turismo e la rete Strumenti, strategie e opportunità 3 lezioni con Simone Riccardi 12 febbraio Google, Facebook, Twitter, ecc... Social media, nuove e vecchie strategie e strumenti 26 febbraio Misurare per conoscere 12 marzo Nuovi modelli di Business   Organizzato da: In collaborazione con:

Google, Facebook, Twitter, etc... Social media, nuove e vecchie strategie e strumenti. - accenno a ViaggiVerdi e ad alcune strategie per essere più "green"; - motori di ricerca: ovvero Google, cosa è cambiato? - quali social media per i BB; - piano editoriale e publicazioni programmate.

Quali Social Media per I B&B?

Google +

Twitter – Facebook?

Pinterest – Instagram

Pubblicazioni programmate

Misurare per conoscere - utilizzo di CRM per gestire i propri clienti; - tecniche di intervista; - basarsi sui dati e non (solo) sulle proprie convinzioni; - newsletter ed email-marketing.

Nuovi modelli di Business - come posso migliorare la mia attività? - blue ocean strategy, c'è spazio per tutti, differenziamo! - modelli di validazione per testare nuove possibilità di business

Utilizzo di CRM per gestire i propri “ospiti”

CRM = Gestione delle Relazioni coi Clienti

Fidelizzazione

Strategie per gestire una risorsa

Il CRM si spinge sostanzialmente secondo quattro direzioni

L'acquisizione di nuovi clienti

Aumento delle relazioni con i clienti più importanti

Fidelizzazione dei clienti che hanno maggiori rapporti con l'impresa

La trasformazioni degli attuali clienti in Procuratori

Tecniche di intervista

L’intervista è uno strumento di ricerca finalizzato alla rilevazione di dati utili

Un'interazione comunicativa tra due soggetti

Finalizzata all’acquisizione di informazioni e caratterizzata da una forte flessibilità

Le interviste possono essere classificate in base a tre differenti criteri

1. la presenza o assenza di un contatto visivo; 2. la distribuzione di potere tra gli attori; 3. il grado di libertà concesso all’intervistato .

Telefoniche o faccia a faccia

Direttive e non direttive

Interviste strutturate semi-strutturate e non strutturate

Basarsi sui dati e non (solo) sulle proprie convinzioni

Nel 2009 stava fallendo con 200$/settimana di fatturato

Dopo una settimana X2 il fatturato

Newsletter ed email-marketing

Viaggiare in Armonia con la Natura Grazie!!! Keep in Touch simone.riccardi@gmail.com Simone Riccardi +39 327 226 2120

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