HRG Kazakhstan 2014 на русском

50 %
50 %
Information about HRG Kazakhstan 2014 на русском
Travel

Published on March 6, 2014

Author: KazakhstanPressClub

Source: slideshare.net

Description

Cпециальное предложение от партнера PR-форума по туризму

HRG Қазақстан 2014

HRG Қазақстан ТОО «HRG Казакстан», ранее именовавшееся как «BTI Казакстан», является эксклюзивным партнером английской компании «Hogg Robinson Group» (HRG) в Казахстане. Hogg Robinson существует на рынке уже более 160 лет, осуществляет свою деятельность через партнерскую сеть более чем в 100 странах мира и является признанным лидером в сфере оказании высокопрофессиональных услуг по организации деловых поездок для корпоративных клиентов как на международном, так и на национальном уровне.

HRG Қазақстан Основана 1995 Учредитель и управляющий директор Сауранбаева Евгения Негматовна Количество сотрудников 50 Офисы г.Алматы, г.Астана, г.Атырау, г.Актау Лицензии ИАТА; Государственная лицензия на занятие туристской деятельностью. BSP Да Rail Europe Генеральный агент Языки Казахский, русский, английский

HRG Қазақстан ТОО «HRG Қазақстан»: • является полностью ИАТА лицензированным агентством; • вступило в BSP-Казахстан в феврале 2008 года; • входит в число компаний, оказывающих услуги на рынке РК по организации деловых поездок на высокопрофессиональном уровне, и пользуется заслуженным авторитетом у авиакомпаний; • оказывает услуги как международным организациям, так и представителям малого и среднего бизнеса РК; • считается одним из признанных лидеров в сфере организации деловых поездок для корпоративных клиентов; • основной целью своей деятельности считает оказание высококачественных услуг в соответствии с международными стандартами через постоянное повышение профессионализма своих сотрудников, разработку программных обеспечений и оптимизацию рабочих процессов.

HRG Қазақстан • Нашими клиентами являются как крупнейшие международные корпорации и национальные компании, так и представители среднего и малого бизнеса РК. • Среди наших клиентов «Болашак-Атырау», «Никомед», «Бритиш Газ», Британское посольство, DuPont», «Eli Lilly», «Astellas», «JTI», «IBM», «Nissan», «Baker & McKenzie», южноафриканское посольство, швейцарское посольство, «FIOC», «Меркурий», «Chagala Group», «Group 4 Securitas», «AEA SOS Clinics», «Lloyd’s Register», «АТФ Банк», «Baxter» и многие другие.

Офисы Офисы: г. Алматы: ул. Фурманова д.163 Телефон: +7 (727) 2582088 Факсимиле: +7 (727) 2611980 E-mail: info@kz.hrgworldwide.com г.Астана ул. Бокейхана д.8/1 Телефон: +7 (7172) 580308 Факсимиле: +7 (7172) 580309 E-mail: info.astana@kz.hrgworldwide.com г.Атырау: ул. Азаттык д.48 Бизнес-центр «Премьер-Атырау», офис 802 Телефон: + 7 (7122) 586827 Факсимиле: + 7 (7122) 586828 E-mail: info.atyrau@kz.hrgworldwide.com г.Актау микрорайон 2, д.47 корпус А Бизнес-центр «Орда» офис 512 Телефон: +7 (7292) 751130 Факсимиле: +7 (7292) 751131 E-mail: info.aktau@kz.hrgworldwide.com

Награды • Управляющий директор и владелица Евгения Сауранбаева в 2000 году получила Государственную награду Правительства РК медаль «Ерен Енбегi yшiн». • Андрей Башкиров получил звание «Лучший агент по продажам авиалиний «Lufthansa» Кроме того, агентство было награждено следующими почетными дипломами: • 1999 – Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Austrian Airlines • 2000 – Лучшее агентство авиалиний «Lufthansa» • 2003 – Лучшие показатели продаж. British Airways • 2004 – За высокие достижения. Turkish Airlines • 2004 – Лучшие показатели продаж. British Airways • 2005 – За содействие и вклад в улучшение показателей продаж. KLM • 2006 – За лучшие показатели продаж. British Airways. • 2006 – За лучшие показатели продаж. Air Astana • 2007 – Почетный диплом Gold Elite за лучшие показатели продаж. KLM • 2009 – Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Air Astana • 2010 - Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Air Astana • 2011 - Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Air Astana • 2012 – Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Air Astana • 2013 – Серебряный призер. За лучшие показатели продаж. Air Astana

Персонал Общее количество сотрудников: 50 Исполнительский состав: 40 Административно-управленческий состав: 10

Часы работы понедельник - пятница: 09.00ч. – 18.00ч. 18.00ч. – 20.00ч. - дежурный сотрудник суббота: 10.00ч. – 15.00ч. – дежурный сотрудник

24 часа / 7 дней в неделю • В случае экстренных заявок во вне рабочее время к Вам на помощь придут наши дежурные сотрудники 24 часа 7 дней в неделю: Авиабилеты: +77017134709; +7 701 712 61 06; Бронирование гостиниц, др. наземные услуги: +77017443041; Визовые услуги: +77017333753, +77017125266. •Глобальная HRG 24-х часовая служба поддержки клиента осуществляется через 4 call-центра (английский, французский, испанский, немецкий языки).

Услуги по организации деловых поездок • Бронирование и выписка авиабилетов на местные и международные авиакомпании. • Электронные билеты на международные авиакомпании, не входящие в BSP Казахстан и не выполняющие рейсы на территории РК (через партнерскую сеть). • Бронирование гостиниц по РК, в странах СНГ, по всему миру через глобальную дистрибутивную систему «Амадеус», через онлайновые системы «Cobra» (компании «Kuoni») и «Go Global», через HRG и других партнеров. • Визовые услуги: визовая поддержка, выездные визы, регистрация иностранных граждан в УМП ГУВД. • Аренда автомобиля без шофера через дистрибутивную систему «Амадеус».

Услуги по организации деловых поездок • Организация автотранспорта на территории РК и за рубежом. • Встреча/проводы в/из аэропорт(-а), включая ВИП зону. • Организация железнодорожных билетов по РК. • Бронирование и выписка железнодорожных билетов по Европе (Rail Europe). • Организация заказных рейсов. • Рrivate Jets (Lufthansa). • Групповое бронирование. • Страхование.

Дополнительные услуги • Бронирование гостиниц по всему миру по ценам HRG. • HRG Global Travel Tracker Program. • GEMS - General Expense Management System. • Профайлы на компанию и пассажиров. • Доставка счетов и проездных документов. • Корпоративная мильная программа авиакомпаний. • Мильная программа на пассажира. • Консультирование секретарей, офис-менеджеров. • Взаимодействие с клиентом. Индивидуальные туры. • Организация экскурсий, входных билетов в музеи, театры в крупных городах мира.

MICE MICE: Meetings, Incentives, Conferences, Events: •Организация поездок на глобальные, региональные конференции, семинары, митинги. •Организация инсентив поездок. • Регистрация участников на конгресс/конференции. • Организация мероприятий.

MICE Наша компания была одна из первых в Казахстане, которая стала предоставлять услуги по MICE на профессиональном уровне. Нами накоплен опыт работы с компаниями из разных сфер бизнеса, которые имеют запрос на MICE услуги.

Программа экономии и управления затратами на поездки • Ведение переговоров с авиакомпаниями на предмет заключения трехстороннего договора на предоставление специальных тарифов клиенту. • Ведение корпоративной мильной программы. • Бронирование гостиниц по всему миру по цене клиента через дистрибутивную систему бронирования «Амадеус» с помощью введения кода клиента. • Оптимизация затрат на поездки с помощью отчета «Код причины». • Бронирование авиабилетов по оптимальным тарифам. Система транзакций.

Программа экономии и управления затратами на поездки • Ведение переговоров с авиакомпаниями на предмет заключения трехстороннего договора на предоставление специальных тарифов клиенту. • Ведение корпоративной мильной программы. • Бронирование гостиниц по всему миру по цене клиента через дистрибутивную систему бронирования «Амадеус» с помощью введения кода клиента. • Оптимизация затрат на поездки с помощью отчета «Код причины». • Бронирование авиабилетов по оптимальным тарифам. • Система транзакций.

Менеджмент и отчетность • Management Information System (MIS): глобальная система консолидирования данных и анализа затрат клиентов на поездки. • Формы отчетности: месячные или квартальные отчеты о затратах на поездки. • «Коды причин» – лучший способ контролировать политику организации деловых поездок (трэвел-политика) и мониторить затраты на поездки. • Account менеджмент: осуществление контроля за качеством услуг посредством проведения регулярных встреч с клиентом и опросов, работа с клиентом по оптимизации затрат на поездки. • Сбор данных и формирование профайла на компанию и пассажиров. • Содействие в разработке политики организации деловых поездок. • Консультирование персонала клиента (секретари, офис-менеджеры, travel-desk) по аспектам работы авиакомпаний, государствееных органов, других первичных поставщиков.

Схема оказания услуг • Выделенный трэвел-консультант по бронированию авиабилетов плюс заменяющий его сотрудник на случай отсутствия основного сотрудника. • Письменное подтверждение бронирования авиабилета, других услуг с указанием правил примененного тарифа, условий отмены и смены даты, сроком выписки билета, а также другая информация. • Письменное подтверждение о бронировании услуги в течении 2-х рабочих часов. В случае экстренных заявок ответ в течении 1-го часа. • Вариативность предложений. • Креативный подход к расчету стоимости авиабилета с многосегментным маршрутом.

Схема оказания услуг •Сбор данных и формирование профайла на компанию и пассажира: паспортные данные, мильные карты авиакомпаний, предпочтения в месте в салоне, еде, др. • Все формы оплаты: банковский перевод, кредитная карта, наличные. • Выделенный бухгалтер. • Возможность получения консультаций в чрезвычайных ситуациях вне рабочее время по сотовому телефону у дежурного сотрудника. •В Лондоне, Дубаи, Стокгольме, Нортбруке и Иллинойсе находятся круглосуточные сервисные центры HRG, оказывающие помощь клиентам в чрезвычайных ситуациях.

Схема оказания услуг «Имплант»-офис: Клиентам со значительным объемом поездок, мы предлагаем следующую услугу: открытие так называемого «имплант»-офиса в помещении клиента с возможностью приобретения билетов на большинство авиалиний. У нашей компании уже имеется большой опыт обслуживания клиентов с организацией имплантофиса.

Наше предложение • Все виды услуг по организации поездок. • Оказание услуг в соответствии с трэвел-политикой компании. • Выделенные сотрудники. • Круглосуточный сервис 7 дней в неделю. • Оптимальные ценовые предложения. • Большой выбор ценовых предложений. • Дополнительные возможности благодаря глобальной партнерской сети HRG. • Предоставление отчетности по затратам клиента на поездки. • Программа по оптимизации затрат. • Индивидуальный подход. • Заключение сервисных соглашений.

Вопросы - ответы Данное предложение является стандартным документом. Мы будем рады обсудить и подготовить проектное предложение в соответствии с индивидуальными требованиями клиента.

Add a comment

Related presentations