HP ITm2 End User Monitoring

40 %
60 %
Information about HP ITm2 End User Monitoring
Technology

Published on October 9, 2009

Author: Ketenbewaking

Source: slideshare.net

Description

De presentatie van Coen Meerbeek over End User Monitoring tijdens het HP Event ITm2 in Maarssen op 8 oktober 2009.

Eindgebruikers Perspectief 08-10-2009 Coen Meerbeek

Ketenbewaking™ in perspectief Performance › 75% van alle incidenten op bedrijfskritische bedrijfsapplicaties worden veroorzaakt door de ICT beheerorganisatie. Bron de Yankee group › De helft van alle op web gebaseerde applicaties komen tot de oorspronkelijke doelstellingen qua aantallen gebruikers, beschikbaarheid en performance. Bron Gartner Wat is nu eigenlijk de oplossing? 1 2

Wie is Ymor? 2 3

Onze visie: Ketenbewaking™ › Definitie Een verzameling van activiteiten om complexe ICT systemen onder controle te houden, met als uitgangspunt het bewaken van de kernactiviteiten die een eindgebruiker op de applicatie uitvoert. › Hoe? Met focus op: › End-to-End meting › Performance › Beschikbaarheid › Expert Consultancy 3 4

Achtergrond (1/2) › Gemeente Amsterdam › Mijn PersoneelsNet › Centrale ICT organisatie › Software › J2EE Applicatie op WebLogic › Oracle Database › Hosting bij externe partij 4

Achtergrond (2/2) › Status omgeving? › Performance afspraken bewaken › Ontevreden eindgebruikers! 5

PROB01: Status omgeving › Component bewaking › Reactief › Oorzaak onbekend › Impact onbekend 6

Oplossing: End User Management › Meten bedrijfsproces vanuit de eindgebuiker › Een bedrijfs proces is een serie eindgebruikershandelingen om een bepaald doel te bereiken › Aanvulling op component bewaking 7

Oplossing: Dashboard › Proactieve houding / realtime inzicht › Infrastructuur overstijgend 8

PROB02: Toekomstige groei › Wat is de verwachte groei? › Kan de applicatie dit aan? 9

PROB03: Ontevreden eindgebruikers › Trage applicatie › Onbeschikbaarheid › Weten we dit wel? › Zo nee hoe krijgen we dat voor elkaar? › Zo ja welke cijfers hebben we? 10

Oplossing: End User Management › Performance verbeteringen na inzicht in performance › Hulp bij analyse incidenten 11

De transitie › Eindgebruikers metingen › Proactief › ICT infrastructuur in hapklare brokken › KETENS! › Ketenbewaking is in control! 12

Keten implementatie › Intakegesprek › Bespreken business process › Vastleggen klikpaden van eindgebruiker › Scripting › Opnemen van klikpaden › Tunen code › Tuning › Afstellen tresholds voor alerting › Inregelen rapportage › Acceptatie 13

Ycontrol is eigenlijk... › De controleur van de Monitoring Software › Deze controleur bestaat uit: › Software, › Mensen en › Processen. 14

dus controle als een dienst? › Actie bij changes en/of incidenten › Controle bij normaal functioneren 15

maar ook... › Installatie en configuratie › Updates van de software › Focus op maintenance windows › Team van specialisten › Gebruik van de ITIL methodiek 16 17

Coen Meerbeek ›Product Delivery Manager ›Projectleiding ›Workshops ›Trainingen ›Werkzaam bij Ymor sinds 2005 ›http://www.ymor.nl ›http://twitter.com/cmeerbeek ›http://www.linkedin.com/in/cmeerbeek 17

Vragen en Antwoorden

WWW.YMOR.NL

Add a comment

Related presentations

Presentación que realice en el Evento Nacional de Gobierno Abierto, realizado los ...

In this presentation we will describe our experience developing with a highly dyna...

Presentation to the LITA Forum 7th November 2014 Albuquerque, NM

Un recorrido por los cambios que nos generará el wearabletech en el futuro

Um paralelo entre as novidades & mercado em Wearable Computing e Tecnologias Assis...

Microsoft finally joins the smartwatch and fitness tracker game by introducing the...

Related pages

Real User Monitor, End User Application Monitoring ...

HP End User Monitoring software manages and ... REAL USER MONITORING (RUM) End user monitoring that gives you ... Real User Monitoring to Improve User ...
Read more

Real User Monitor, Software zur Anwendungsüberwachung ...

Mit der HP End User Monitoring-Software lässt sich das tatsächliche Anwendungserlebnis der Benutzer durch transparente Transaktionen und Erfahrungen ...
Read more

Monitor end user experiences outside the firewall ... - HP ...

Here is a complete list of the locations currently available for monitoring in the HP SaaS ... more information about end user experience monitoring .
Read more

Improve End User Experience with Real User Application ...

Real user monitoring to help improve web application performance for end users and customers
Read more

alerts configuration in end user monitoring (BPM) - HP ...

Live with HP Experts; 1 boards; Converged Systems; 1 categories, 1 boards; Desktops and Workstations; 1 categories, 12 boards; Mobile; 7 boards; Networking;
Read more

Add End User Group with Real User Monitor Configuration ...

Add End User Group with Real User Monitor Configuration ... Select Admin > End User Management > Monitors tab and in ... Send documentation feedback to HP
Read more

HP Device Monitor for Microsoft System Center User Guide

under%ProgramFiles%HP SCOM Management PacksHP Device Monitor Service . ... HP Device Monitor for Microsoft System Center User Guide Author:
Read more

End-User Monitoring Company Hooks Up with HP, CA | CIO

End-user performance monitoring company Knoa is working with Hewlett-Packard ... HP and CA are incorporating end-user evaluation features into their back ...
Read more

The Complete List of End User Experience Monitoring Tools ...

I am attempting to put together a complete list of End User Experience Monitoring tools since I could ... Computer Associate’s end user monitoring ...
Read more

HP Intelligent Management Center Network Traffic Analyzer ...

HP IMC Virtualization Monitor ... HP IMC User Behavior Auditor ... Demand for new services from businesses and their end users is constantly increasing. HP ...
Read more