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GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD: Planificacion estrategica

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Business & Mgmt

Published on March 13, 2014

Author: Horaciovargasponce

Source: slideshare.net

Description

La planificación es la "primma donna" de las funciones gerenciales, es por ello que es necesaria su comprensión y entendimiento para su correcta aplicación.
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GERENCIA EN SERVICIOS DE SALUD PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Recopilación: Dr. Horacio Vargas Ponce

Planificación en los servicios de salud:  Visión, Misión y Valores  Diagnóstico situacional  Análisis FDOA  Estrategias Planeamiento estratégico

 ¿A dónde queremos llegar? (Visión)  ¿Cómo vamos a llegar? (Misión)  ¿Dónde estamos? (Diagnóstico)  ¿Cómo lo vamos a hacer? (Obj. estratégicos, metas, acciones) Momentos del Planeamiento Estratégico

1. Momento Enunciativo: Visión, Misión y Valores 2. Momento de Análisis: Entorno Interno y externo 3. Momento de Síntesis: Matriz FDOA. 4. Momento Estratégico: Identificación y selección de estrategias 5. Momento Normativo: Formulación de objetivos 6. Momento Táctico-operacional: Determinación de actividades (Plan) Momentos del Planeamiento Estratégico

MOMENTO DE SINTESIS (3) - Análisis FDOA Momentos del Planeamiento Estratégico

- Da consistencia al Análisis del ambiente interno y externo. - Permite priorizar. - Ayuda a proponer Objetivos. - Ayuda a diseñar Estrategias. ANÁLISIS FDOA

Es una herramienta que nos permite aproximarnos al diagnostico de la organización en lo externo e interno y convierte la información básica para la definición de los objetivos y metas, COMPRENDE: - Análisis Interno - Análisis externo ANÁLISIS FDOA

ANÁLISIS EXTERNO (entorno): - Oportunidades - Amenazas o riesgos ANÁLISIS INTERNO ( intorno): - Fortalezas - Debilidades ANÁLISIS FDOA

ANÁLISIS DEL MEDIO EXTERNO: Se denomina así al al análisis del entorno: factores (económicos, sociales, tecnológicos, geográficos), procesos, agentes que de forma positiva o negativa inciden o pueden incidir en el cumplimiento de la misión y visión ANÁLISIS FDOA

ANALISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL INMEDIATO: Cinco Fuerzas de M. Porter - Clientes (Actuales y Potenciales). - Competidores (Actuales y Potenciales). - Proveedores - Productos Sustitutos - Concluye con Oportunidades y Amenazas. MOMENTO DE ANALISIS INTERNO Y EXTERNO

ANALISIS DEL MEDIO INTERNO - Debilidades: es el indicador que limita o impide el cumplimiento de la misión corporativa - Fortalezas: es el indicador que facilita o contribuye al cumplimiento de la misión y visión corporativa ANÁLISIS FDOA

ANALISIS DEL ENTORNO Interno ESTRUCTURA: Infraestructura física Equipamiento, insumos Talento Humano Recursos financieros MOMENTO DE ANALISIS

ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO PROCESOS:  Proc. Técnico Asistenciales: Protocolos, procesos  Proc. Técnico Administrativos: Documentos de Gestión: Manual de Normas y procedimientos. M.B.P. MOMENTO DE ANALISIS

ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO RESULTADOS:  Porcentaje de Ejecución Presupuestal  Productividad  Eficacia, Eficiencia, Efectividad, Equidad  Satisfacción del Usuario  Calidad de nuestros productos  Cumplimiento de las metas MOMENTO DE ANALISIS

ANALISIS DEL MEDIO INTERNO - Estructura - Procesos - Resultados Concluye con: Fortalezas y Debilidades. ANÁLISIS FDOA

¿ CÓMO SE COMPORTAN ? FORTALEZAS AMENAZAS TALENTO HUMANO ORGANIZACIÓN INFRAESTRUCTURA SISTEMAS DE GESTION PROCESOS DE ATENCION EQUIPAMIENTO

- Información de reportes estadísticos - Entrevistas con responsables de las áreas administrativas y servicios médicos - Reuniones con el equipo de gestión y los responsables de los servicios médicos - Revisión de los planes elaborados (PE, POI), informe diagnósticos, documentos de gestión ANÁLISIS DEL MEDIO INTERNO Fuentes de información

ANALISIS DE OFERTA • Estructura – Talento Humano – Infraestructura física y equipamiento – Recursos económicos • Procesos – Guías de atención – Manuales de Procedimientos – Procesos técnicos – administrativos y asistenciales • Resultados – Calidad

ANÁLISIS DEL MEDIO EXTERNO: Amenaza: proceso, factor o agente del ámbito que limita o impide el cumplimiento de la misión Oportunidad: proceso, factor o agente del ámbito que facilita o contribuye al cumplimiento de la misión ANÁLISIS FDOA

ANALISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL MEDIATO: 1. Factores Sociales 2. Factores Económicos 3. Factores Políticos 4. Factores Jurídicos 5. Factores Culturales 6. Factores Demográficos 7. Factores Tecnológicos 8. Factores Epidemiológicos MOMENTO DE ANALISIS EXTERNO

FACTORES TECNOLOGICOS PRODUCTOS SUSTITUTOS FACTORES ECONOMICOS FACTORES SOCIALES PROVEEDORES FACTORES POLITICOS ALIADOS COMPETIDORES CLIENTES AMENAZASOPORTUNIDADES ¿ CÓMO SE COMPORTAN ?

OPORTUNIDADES AMENAZAS - Potencialidad de crecimiento. - Interés del sector privado en invertir en seguridad social en salud. - Disponibilidad de tecnología de cómputo para implementar un sistema de información integrado. - Existe demanda insatisfecha de los afiliados y derechohabientes por servicios de salud. - Interés de la cooperación técnica y económica internacional en el reforzamiento del sistema de seguridad social y el sector privado en salud. - Existencia de recursos y capacidades de las diferentes agentes de la seguridad social. - Inclusión de otras entidades privadas a la supervisión de la SEPS, tales como las entidades de prepago. - Vacíos en el marco normativo legal que dificultan la labor de la S.P.S. - Escaso conocimiento del público objetivo sobre las características del sistema. - Limitaciones para el trabajo de las EPS en provincias. - Análisis Externo: Ejemplo

MATRIZ FDOA Fortalezas 1.-D...... 2.-H....... 3.-L....... 4.-A....... 5.-G....... Oportunidades 1.-L......... 2.-S......... 3.-F......... 4.-P......... Debilidades 1.-A....... 2.-Q....... 3.-T....... 4.-B....... Amenazas 1.-H...... 2.-R...... 3.-U...... 4.-O...... 5.-E....... MATRIZ INCONSISTENTE ó Diagnóstico Situacional

LA MATRIZ FDOA DE CONSISTENCIA VERTICAL: facilita la identificación de las estrategias, las cuales surgen del cruce FO, FA, DO, DA, que posteriormente servirán para determinar las estrategias MATRIZ FDOA

MATRIZ FODA DE CONSISTENCIA VERTICAL Fortalezas 1.-D...... 2.-H....... 3.-L....... 4.-A....... 5.-G....... Oportunidades 1.-L......... 2.-S......... 3.-F......... 4.-P......... Debilidades 1.-A....... 2.-Q....... 3.-T....... 4.-B....... Amenazas 1.-H...... 2.-R...... 3.-U...... 4.-O...... 5.-E....... MATRIZ CONSISTENCIA VERTICAL Campo F/O Campo F/A Campo D/O Campo D/A

MATRIZ FODA: ESTRATEGIAS Fortalezas 1.-D...... 2.-H....... 3.-L....... 4.-A....... 5.-G....... Oportunidades 1.-L......... 2.-S......... 3.-F......... 4.-P......... Debilidades 1.-A....... 2.-Q....... 3.-T....... 4.-B....... Amenazas 1.-H...... 2.-R...... 3.-U...... 4.-O...... 5.-E....... ESTRATEGIAS Campo F/O Campo F/A Campo D/O Campo D/A

Los cruces nos sirven para identificar:  Como utilizo las fortalezas para aprovechar las oportunidades  Como utilizo las fortalezas para enfrentar las amenazas  Como supero las debilidades para aprovechar las oportunidades  Como supero las debilidades para enfrentar las amenazas MATRIZ FDOA DE CONSISTENCIA VERTICAL

¿PARA QUÉ EL FDOA? Identificamos -Fortalezas ... para consolidarlas. ... para aprovecharlas. ... para compensarlas. ... para (si se pudiera) neutralizarlas. -Oportunidades -Debilidades -Amenazas

ANÁLISIS DEMANDA – OFERTA

- MOMENTO ESTRATÉGICO Momentos del Planeamiento Estratégico

MOMENTO ESTRATEGICO: FORMULACION DE ESTRATEGIAS A. Intorno A. Entorno ¿Cómo estamos, en qué condiciones estamos?. ¿Cómo está el Competidor y el “terreno”?. Visión : ¿Qué queremos ser, a dónde queremos llegar? Misión: ¿Cómo vamos a llegar, con qué y quienes vamos hacerlo?. A. F.O.D.A. ¿Qué Opciones Operativas se plantean? (el “qué tenemos que hacer”). ¿Qué, A quién, Dónde, Cuándo, Cuánto ...? (con relación a las Opciones Operativas). Objetivos ¿CÓMO lo haremos?Estrategia

FORMULACION DE ESTRATEGIAS Camino para Plantear una Estrategia. 2.- ¿Tengo una VENTAJA COMPETITIVA? 3.- ¿Cuál es mi ESTRATEGIA COMPETITIVA? 1.- ¿Cuál es mi FACTOR CLAVE DEL EXITO? Qué es lo que el Cliente “valora” de nosotros. Una Ventaja es Competitiva solo si es sostenible en el tiempo. Cómo haremos que mi Ventaja Competitiva siga siendo sostenible en el tiempo.

FORMULACION DE ESTRATEGIAS NIVELES DE ESTRATEGIAS 1.- Estrategias Corporativas o Institucionales. 2.- Estrategias de Productos. 3.- Estrategia de Segmento o de Unidad de Negocio.

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