Future Store 2008 Florian Resatsch Servtag Slideshare

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Technology

Published on September 29, 2008

Author: resatsch

Source: slideshare.net

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Aktuelle Präsentation von Servtag über das Thema Retail - gehalten am 29.09.2008 im real Future Store in Tönisvorst.

Zukunftsweisend: Near Field Communication Anwendungen für den Handel RFID im Fokus, -,real Future Store, Tönisvorst, 29.09.2008 – Florian Resatsch

Go to were the puck is going! (Picture Source: pointnshoot,http://flickr.com/photos/pointnshoot/1425009870/) 2

Agenda 1. servtag 2. Die Dinge ändern sich… 3. Near Field Communication? 4. Beispieleinsatz von NFC im Handel: Mobile Prosumer 5. Zukunft für den Handel 3

Vorstellung: servtag GmbH • Gegründet 2007 in Berlin • Mobile Services – mit Fokus auf Near Field Communication (NFC) servtag GmbH 2007 4 4

Agenda 1. servtag 2. Die Dinge ändern sich… 3. Near Field Communication? 4. Beispieleinsatz von NFC im Handel: Mobile Prosumer 5. Zukunft für den Handel 5

Neue und einfach zu bedienende mobile Geräte (Picture Source: classicmagazine.org) 6

Social Communities auf dem Vormarsch 7

Demographischer Wandel 8

Orte & Objekte ändern sich 9

Agenda 1. servtag 2. Die Dinge ändern sich… 3. Near Field Communication? 4. Beispieleinsatz von NFC im Handel: Mobile Prosumer 5. Zukunft für den Handel 10

Ein paar Worte zu Near Field Communication (NFC) • Übertragungsstandard zum kontaktlosen Austausch von Daten über kurze Strecken • Chip (13.56 Mhz RFID), Telefon, Mobile Internet • Schnell, einfach, sicher • Momentane Haupteinsatzgebiete: Payment, Ticketing, Parking, Smart Poster • Neuestes Gerät: Nokia 6212 NFC 11

Der NFC Markt BBC announces top technology of 2008: NEAR FIELD COMMUNICATION (NFC) http://news.bbc.co.uk/2/hi/programmes/click_online/7182701.stm New Nokia 6212 NFC phone out! September 2008 „The Washington Post ranks NFC as #2 on their “Top 10 coolest things at CTIA 2008” http://www.nfcnews.com/articles/page/2 12

Agenda 1. servtag 2. Die Dinge ändern sich… 3. Near Field Communication? 4. Beispieleinsatz von NFC im Handel: Mobile Prosumer 5. Zukunft für den Handel 13

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Probleme im Einzelhandel Die meisten verfügbaren Informationen über Produkte sind getrennt von den physischen Produkten Beispiele: Preissuchmaschinen, Produktvergleiche, Nutzerbewertungen 15

Mobile Prosumer 16

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Der Prototyp: Mobiler Weinberater Wine bottle tagged GPRS http://weinberater.k42.org Content & Community 18

Screenshots des Prototypen 19

Erfahrung und Produkt Test Einstellungen bezgl. Konzept Test (mit prototypischer des Shoppens Anwendung) 35 min 20 min 50 min Total 120 min Fokus Gruppe – Set up 20

Einsatz von Die Produkt/Kaufprogramm NFC Matrix RFID/NFC geeignet High Beispiel: Consumer Elektronik Wasch- TV maschinen Digital MP3 Kameras Product Player Mikro- value wellen attributes Toaster (Lebenszeit CDs des Produkts, Grad der Bücher Wein kollektiven Lebens- Entscheidung mittel beim Kauf, Zigaretten Informations- Low intensität) Not Available Existing purchasing programme Available (siehe auch: Resatsch, F., Sandner, U., Leimeister, J.M., Krcmar, H. (2008): Do Point of Sale RFID-Based Information Services Make a Difference? in: Elektronik Markets 2008, Vol. 18 21

Testergebnisse für Prototyp • Produktkategorien: besser für Non-Food und besser für Produkte ohne existierendes “Kaufprogramm” • Near Field Communication Technologie wurde als sehr einfach und gut zu nutzen empfunden • Die Befragten glaubten, dass RFID sich weit verbreiten wird • Es wurde erwartet, dass Tags an jedem Produkt zu finden sind – nicht nur an einzelnen (offene Systeme) • Nicht die Technik ist ausschlaggebend, sondern der Nutzen für den Kunden (siehe auch: Resatsch, F., Sandner, U., Leimeister, J.M., Krcmar, H. (2008): Do Point of Sale RFID-Based Information Services Make a Difference? in: Elektronik Markets 2008, Vol. 18 22

Agenda 1. servtag 2. Die Dinge ändern sich… 3. Near Field Communication? 4. Beispieleinsatz von NFC im Handel: Mobile Prosumer 5. Zukunft für den Handel 23

In der Zukunft … Endgeräte werden Social Communities NFC (oder eine können eingebunden andere Frequenz) werden – lesen können Online & Offline Shopping Services für die Neue Absatzkanäle Generation 50+ erschliessen sich können mit NFC durch NFC (An Ort realisiert werden und Stelle) 24

Beispiel: Social Shopping 25

Social Shopping 2 26

Easy Shopping with NFC IHR Preisvorteil: 799 Punkte Empfohlen von: Kathi „Super TV!!“ 27

Showcase 1 NITRO Snowboards & All I touch @ CEBIT 2008 28

Showcase 1 NITRO Snowboards & All I touch @ CEBIT 2008 29

Screenshots der Sozialen Community „all i touch“ 30

Alles, was auf dem Stand berührt wurde konnte im Internet beobachtet werden Egal of Menschen, Produkte oder Orte 31

Eine Facebook Anwendung erlaubt es Nutzern am PC zu sehen, was im Store geschieht 32

Zukunftsweisend: NFC Anwendungen • Design the service – not the technology! • Prozessoptimierungen auch beim Kunden realisieren • Der Konsumenten noch enger in das Entwickeln der Angebote einbinden (Prototypen) • Wir brauchen offene Anwendungen (Software/Hardware-seitig) 33

Danke & Kontakt Florian Resatsch Mobil +49 179 200 6180 resatsch@servtag.com 34

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