Forma Trade Assistenza Tecnica

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Information about Forma Trade Assistenza Tecnica

Published on February 27, 2008

Author: micronixnetwork

Source: slideshare.net

Description

Il modulo Forma per la gestione dell'assistenza tecnica

Forma Trade Gestione di assistenza tecnica

Gestione Macchine in assistenza E’ possibile in questa fase determinare i macchinari in assistenza specificando: il cliente proprietario, il codice della macchina, la tipologia, la marca ed il tipo di assistenza fornita. Oltre ad altri dati informativi sul macchinario è possibile specificare una data inizio e fine garanzia. Sono disponibili delle note di descrizione libere.

Gestione Abbonamenti per Assistenza Si determinano in questa fase gli abbonamenti sottoscritti per ogni macchinario. Oltre al periodo di abbonamento sono disponibili dati riguardante il documento emesso ed il relativo importo.

Gestione Interventi per Assistenza Il programma permette di inserire gli interventi richiesti da un dato cliente. E’ possibile effettuare l’immissione del cliente sulla richiesta di intervento tramite il codice o tramite Numero telefonico, sono comunque presenti ricerche per nome, città, Cap, zona..., E’ possibile inserire il nuovo cliente automaticamente in anagrafica senza passaggi aggiuntivi.

Gestione Interventi per Assistenza Viene richiesto a questo punto il codice intervento ed il tempo previsto per l’intervento, sono previste righe di note esplicative dell’intervento. La data e l’ora della richiesta vengono memorizzate automaticamente.

Gestione Appuntamenti per Assistenza Si tratta in pratica della lavagna appuntamenti in cui si possono spostare gli appuntamenti tra le varie ore del giorno, tra giorni diversi e tra tecnici diversi; il tutto sul singolo intervento oppure su più interventi contemporaneamente.

Fatturazione da Interventi per cliente E’ possibile a questo punto generare in automatico la fatturazione a partire dagli interventi eseguiti. Verranno chieste limitazioni di data intervento e tipo intervento.

Fatturazione da Interventi per cliente A questo punto saranno a disposizione i programmi di fatturazione per seguire la successiva contabilizzazione e le statistiche sul lavorato. E’ possibile fatturare gli interventi a clienti diversi da quelli presenti sulla richiesta di intervento, ad esempio case madri con diversi impianti su filiali.

Stampa Itinerario per Tecnico Rappresenta la stampa degli interventi da effettuare da parte del tecnico nel giorno, su cui appaiono tutti i dati relativi all’intervento..: Indirizzo del cliente, Tipo intervento da effettuare. E’ possibile effettuare la stampa tra limiti di tecnico, data intervento. La stampa e prevista su carta bianca o su moduli intervento prefincati.

Stampe ed interrogazioni Sono presenti diverse stampe ed interrogazione che permettono di tenere sotto controllo il lavoro legato all’assistenza.

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