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Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo

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Information about Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo
Education

Published on February 28, 2014

Author: katondigital

Source: slideshare.net

Description

Slides utilizados no treinamento "Fogo na pauta: gestão, operação e criação de conteúdo", organizado pela Katon e ministrado por Renata Checha e Fred Fagundes.
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PORQUE FAZER O CURSO?

PORQUE FAZER O CURSO?

PARCEIRO

APOIO A Redação, APP Goiás, Coletivo Centopeia, Clube de Criação de Goiás, Publicitantes e Ponto Get Coworking.  

O CONSUMIDOR DIGITAL quem é? onde vive? de que se alimenta

DOS BABY-BOOMERS À GERAÇÃO Z: Web 2.0, inteligência coletiva e convergência

MODERNIDADE LÍQUIDA HIPERMODERNIDADE TRIBOS URBANAS CAUDA LONGA

NOVAS MODALIDADES E FENÔMENOS DE SOCIALIDADE: Privacidade, FOMO e cultura do avatar

3 BE´S: Be There Be Relevant Be Useful

Ganha quem for mais… Encontravel

COMPORTAMENTO DE CONSUMO DA INFORMAÇÃO ONLINE - Menos tempo - Mais urgência - Mais tangência Sobra informação, falta sentido.

AS TRÊS VERDADES DE JOHN - Tidal wave - No more time - More complicated

GERAR SENTIDO CONVOCAR AÇÃO

CAPITAL SOCIAL -  -  -  Rede Social Conceituação A construção do Capital Social depende da formação de laços.

CAPITAL SOCIAL -  -  -  -  Laços fortes (visão comunitarista) Laços fracos (visão individualista) Investimento Social (tempo, confiança etc) Como funciona em cada rede?

CAPITAL SOCIAL Por que o Capital Social é importante na rede? RELEVÂNCIA

DINÂMICA DE COMUNIDADES

TENDÊNCIAS 2014 -  -  -  Era da impaciência Tecnologia telepática Comunicação Icônica

STORYTELLING E A ESTRUTURA DA NARRATIVA Desenvolvendo a identidade da marca

STORYTELLING

STORYTELLING Uma tese de doutorado vira um livro para passar uma mensagem. EMOCIONAL > INTELECTUAL

STORYTELLING É possível usar um personagem para, a partir do ponto de vista dele, passar pelo que ele sentiu, e entender como ele pensa. Dica: "No Fio a Navalha" (2010), de Giovana Dealtry.

STORYTELLING A história não precisa vender. Ela precisa fazer você sentir a necessidade de comprar.

h#p://vimeo.com/42360935  

STORYTELLING As histórias transmitem mensagens por gerações. Por exemplo: a receita mais antiga da história chegou até nós porque estava contida numa história mitológica de uma antiga civilização.

STORYTELLING

STORYTELLING O avesso da publicidade e jornalismo. -  Imperativo -  Lead ou pirâmide invertida

STORYTELLING Exemplos de resultado.

STORYTELLING Obrigado por fumar (2005)

STORYTELLING A marca ganhando vida.

STORYTELLING 1 . Um estalo intelectual 2 . Busca por um objetivo 3 . Desenhe a vida do personagem 4 . Conheça (e inclua) os obstáculos

STORYTELLING SEJA REAL

STORYTELLING Passos para aprofundar no tema: -  Quais funções e histórias para tipos de função; -  Como contar uma história pra vender ideias; -  Onde encontrar histórias em empresas e contá-las;

PRODUÇÃO DE CONTEÚDO Pilares para distribuição e geração de conteúdo

CONTEÚDO Nós já sabemos escrever. O que precisamos é de ORGANIZAÇÃO .

CONTEÚDO VOCÊ PRECISA ESTABELER 1 . Frequência, mapeamento de datas e oportunidades 2 . Palavras chaves 3 . Métricas de acompanhamento 4 . Categorias, temas, objetivos 5 . Formatos: posts, artigos, vídeos

CONTEÚDO VOCÊ PRECISA OFERECER 1 . Serviço 2 . Suporte aos objetivos 3 . Demonstrar credibilidade 4 . Sinceridade ao cliente

CONTEÚDO CICLO DE VIDA DO CONTEÚDO   Criado   Atualizado   Adaptado   Publicado   Arquivado   Eliminado  

CONTEÚDO MENOS LIKES; MAIS DIÁLOGO

CONTEÚDO O ALGORÍTIMO EM FREQUENTE MUDANÇA

CONTEÚDO CARACTERÍSTICAS 1 . Multimidialidade 2 . Interatividade 3 . Personalização 4 . Atualização Contínua 5. Regionalização

CONTEÚDO

CONTEÚDO

CONTEÚDO

CONTEÚDO Cerveja de verdade, pessoas de verdade, conversas de verdade. E em cinco praças - bem – diferentes.  

CONTEÚDO Foram selecionados 5 blogueiros locados nas cidades para a produção de conteúdo focado na região.  

CONTEÚDO PROJETO EDITORIAL   LINHA NARRATIVA   IMERSÃO  

CONTEÚDO

CONTEÚDO

CONTEÚDO

CONTEÚDO

CONTEÚDO

CONTEÚDO

CONTEÚDO

CONTEÚDO RESULTADO Queda de rejeição e a possibilidade de novas experiências de conteúdo e interação com fãs

CONTEÚDO

CONTEÚDO O QUE FEZ A KAISER? 1. Planejamento e definição de política editorial 2 . Sinceridade com o cliente 3 . Contou histórias 4 . Falou a verdade

h#p://www.youtube.com/watch?v=DaU1Pv4u1ws  

EXERCÍCIO

DIFERENTES CONTEÚDOS Serviço, vendas, institucional

CONTEÚDO QUAL A NOSSA META?

CONTEÚDO VENDAS? SERVIÇO? INSTITUCIONAL?

CONTEÚDO NÃO IMPORTA. AINDA SÃO PESSOAS. AINDA É HUMANAS.

VENDAS APARECER PARA VENDER 1. Blog; 2 . Newsletter; 3 . Faça o Facebook trabalhar para você; 4 . Frequente troca de informação.

VENDAS APARECER PARA VENDER 1. Blog; maior visibilidade 2 . Newsletter; segmentação 3 . Faça o Facebook trabalhar para você; exposição 4 . Frequente troca de informação; papel de vendedo

VENDAS VOCÊ PRECISA 1. Descrições originais de produtos; 2 . Usar a opinião do público; 3 . Possibilitar discussões; ex: Amazon 4 . Arrumar a fachada da loja.

SERVIÇOS NÃO DEIXE O CLIENTE NA MÃO 1.  2.  3.  4.  Imagine o problema antes; Ofereça todas as maneiras de contato; Deixe uma pesquisa visível; Respeite seu conceito.

SERVIÇOS Quanto menor o barulho, maior a satisfação

INSTITUCIONAL Venda-se.

INSTITUCIONAL 1.  2.  3.  4.  5.  Identifique: necessidade – lucro? comunicar? Crie: conceito – vender? serviço? Execute: canais – blog? Monitore: o que estão falando por aí? Relacione-se.

CANAIS As diferentes linguagens

LINGUAGEM

INSTITUCIONAL alcance + engajamento

INSTITUCIONAL redes imediatas

INSTITUCIONAL redes de arquivo

SERVIÇOS REDES IMEDIATAS 1.  2.  3.  4.  Característica mobile; Usuário com desejo resposta imediato; Pode usar a ansiedade em ser favor; Maior visibilidade entre amigos.

SERVIÇOS REDES IMEDIATAS 1.  2.  3.  4.  Incentivo a clique de vendas; Serviço ou informação; Menos concorrências; Humanização frequente.

SERVIÇOS REDES DE ARQUIVO 1.  2.  3.  4.  Possibilidade de criar uma história; Maior espaço para descrição de produto; Opção de bate-papo; Canal institucional de forte apelo (e busca).

RELACIONAMENTO

RELACIONAMENTO

RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO 1.  2.  3.  4.  Identifique formadores de opinião; Apresente-se antes de apresentar o produto; Faça o papel de relações públicas; Estude a cultura da web.

RELACIONAMENTO

RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO – COMO? 1.  2.  3.  4.  Press kit; Conteúdo; Participação de eventos; Traga o blogueiro para o seu lado.

RELACIONAMENTO COMPRA DE OPINIÃO?

RELACIONAMENTO COMPRA DE OPINIÃO?

RELACIONAMENTO COMPRA DE OPINIÃO?

RELACIONAMENTO o que queremos dizer o que o target quer ouvir Os meus problemas são mais importantes

SERVIÇOS MINHA CASA, MINHAS REGRAS

RELACIONAMENTO MINHA CASA, MINHAS REGRAS 1.  2.  3.  4.  Faça um FAQ – quem, pq fazemos e qdo; Modere comentários – sem dó; Elimine, explicando o motivo; Sempre dê uma segunda chance. <3

PARA PRODUZIR CONTEÚDO DIGITAL:

CONTEÚDO DIGITAL -  -  -  -  -  Criar storylines e enredos Narrativas com começo, meio e fim Transmutar o estado do público Sensibilizar, motivar e mobilizar Complementação transmedia.

BLOCOS DE INFORMAÇÃO -  -  -  -  Apresentação Relação Envolvimento Call to action

VERIFICAR CRONOGRAMA E DEFINIR ESTRUTURA DE POSTAGEM

CONSTRUA HIPÓTESES FAÇA PESQUISAS VALIDE SEUS ARGUMENTOS

Disponível  em:  h#p://www.cafecomblogueiros.com.br/blogosfera/blogs-­‐regionalizados-­‐e-­‐uma-­‐boa/  

ESCREVA DESENHE GRAVE CRIE!

PRIMEIRA REVISÃO: GEROU SENTIDO?

SEGUNDA REVISÃO: E O PORTUGUÊS?

SELECIONE COMPLEMENTOS E CONVERGIBILIDADES

CRIE UM TÍTULO

TÍTULOS -  -  -  -  -  -  Utilize verbos propositivos Numere Pode até causar um pouquinho Prometa (desde que cumpra) Força nas palavras-chave Desafie o leitor e gere curiosidade

QUANDO POSSÍVEL, ACERTE O SEO (COMPORTAMENTO DE BUSCA É TUDO!)

DINÂMICA P2P

OPERAÇÃO

DE QUE É FEITA UMA EQUIPE DE SOCIAL MEDIA? -  -  -  -  -  -  -  Redatores Designers Videomakers Ilustradores Pesquisadores Analistas de relacionamentos Planejadores... E por aí vai!

PARA DAR CERTO -  Organização -  Controle -  Resultado

EQUIPE FOCADA >>>>> EQUIPE DESCOLADA

METODOLOGIA: SCRUM

FUNDAMENTOS -  Transparência -  Agilidade (quebrar tarefas) -  Feedback

OUTRAS METODOLOGIAS -  Getting Things Done (GTD) -  Pomodoro

NO FIM DAS CONTAS, O QUE IMPORTA?

1) ACOMPANHAR PAUTA RIGOROSAMENTE

2) GERAR HISTÓRICO DE AÇÕES

3) ENTENDER COMO A EQUIPE OCUPA AS SUAS HORAS PRODUTIVAS

4) DAR VOZ À EQUIPE E TORNÁ-LOS PARTE DO PROCESSO

5) AVALIAR O QUE DEU CERTO, O QUE DEU ERRADO E O QUE PODE SER APERFEIÇOADO

6) ESTRUTURAR SISTEMAS DE BENCHMARK

COMO EXTRAIR INSIGHTS?

INSIGHTS -  O que vem de dentro -  O que vem de fora

INPUTS INTERNOS -  Objetivos de negócio -  Social Mission -  Interações on e off

INPUTS EXTERNOS -  Monitoramento de redes e canais -  Clipping -  Imersões -  Pesquisa

FRENTES DE COLETA -  Marca -  Produtos e Serviços -  Pessoas e Mídia -  Concorrência -  Mercado -  Tendências de consumo

CRUZAMENTOS -  Perfis -  Históricos -  Transações -  Clientes -  Preferências -  Outros dados

OUTPUTS (AUTOMAÇÃO E PESSOAS)

Obrigada! @renatachecha renatachecha.com.br gowebz.com.br

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