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Ferramentas Dialógicas e sua utilização em sites de universidades para criar relacionamento com estudantes

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Published on February 21, 2014

Author: maurojornalista

Source: slideshare.net

Description

Há vários estudos sobre como os estudantes reagem e como gostariam de interagir com os sites das universidades. Descrever as características dialógicas de utilizada nos sites de universidades, Comparar a medida em que diferentes tipos de universidades estão empregando estratégias dialógicas online. Explorar se existe uma correlação entre o uso de recursos dialógicos nos websites e o sucesso destas instituições.

Nesta apresentação é desmistificado o conceito de comunicação dialógica: para que serve, seus benefícios e vantagens.
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Mestrado em Administração Comunicação Integrada de Marketing University websites and dialogic features for building relationships with potential students Mauro de Oliveira Profa. Dra. Melby K. Zuniga Huertas

Sites de universidades e recursos para a construção de relações dialógicas com alunos potenciais Joye Gordon & Susan Wolf Berhow Public Relations Review 35, 2009

As autoras Joye Gordon Atua na Kansas State University desde 2000. Ph.D Purdue University, 1999. M. S. University of Southwestern Lousiana, 1990. Pesquisa focada em riscos de comunicação e percepção Susan Wolf Berhow Assistente de Direção de Comunicação KSU Foundation Editora no Killeen Daily Herald MS in Kansas State University Comunicação de Massa e Relações Públicas, 2006.*

Justificativa * Yahoo Inc. e Carat North America (2003)

Justificativa Há vários estudos sobre como os estudantes reagem e como gostariam de interagir com os sites das universidades. (Carnagie Foundation, 2006a, 2006b; Poork & Lefond, 2001)

O que justifica interesse de pesquisa?

Mais de 13 milhões de estudantes, anualmente, ficam em dúvida qual faculdade ou sobre universidade escolher nos EUA.

Há dez anos os estudantes tinham menos acesso às informações de todas as instituições. Mas com a World Wide Web... Isso mudou .

A informação ficou melhor? Mais fácil? As instituições comunicam o que os estudantes procuram? Será Utilizam de todas as ferramentas disponíveis?

Qual o objetivo do artigo? Dissertação: “Características Dialógicas em Sites de Faculdades e Universidades”

Descrever as características dialógicas de reforço dos sites de universidades.

Comparar a medida em que diferentes tipos de universidades estão empregando estratégias dialógicas online.

Explorar se existe uma correlação entre o uso de recursos dialógicos nos websites e o sucesso destas instituições, segundo o ranking U.S. News & World Report

Mas o que é dialógico ?

Dialógico: 1. Que pretende provocar discussão, debate, diálogo entre a instituição e o público. 2. Adjetivo de diálogo.

Referencial Teórico Autores Idéia Poork & Lefond (2001) Como os adolescentes pesquisam e o que esperam de sites das universidades Kent & Taylor (1998) A construção de relacionamento por meio da web usando o potencial dialógico. Kent & Taylor (2002) Os cinco princípios de uma relação pública dialógica de sucesso na web. Taylor e Kent (2004) A instituição deve criar sites que são fáceis de navegar e entender. Taylor, Kent & White (2001) Há instituições que demoram para responder às pressões do ambiente.

Método da Pesquisa

A pesquisa tomou como base o ranking de 2006 da U.S. News & World Report o mais conceituado dos EUA.

Por que U.S. News Colleges and Universities Rank? Nós fazemos isso para ajudar você a tomar uma das decisões mais importantes de sua vida. Seu investimento em uma educação universitária pode afetar profundamente as suas oportunidades de carreira, bem-estar financeiro e qualidade de vida. Fonte: http://www.usnews.com/articles/education/best-colleges/2009/08/19/why-u-s-news-ranks-colleges.html

A pesquisa Usou os princípios dialógicos de Kent & Taylor para realizar uma análise de conteúdo de 232 sites de universidades, divididos em duas listas: - Universidades Nacionais - Doutorado - Faculdades Liberais de Artes - Bacharelado

Oferecem cursos de Mestrado e Doutorado Cursos de graduação (21 públicas)

Perguntas de pesquisa Em que medida são utilizadas as características dialógicas nos sites de universidades e faculdades?

Perguntas de pesquisa Existe diferença entre características dialógicas em sites de universidades segundo a instituição?

Perguntas de pesquisa As instituições com melhor classificação no ranking da U. S. News and World Report são mais dialógicas do que as piores?

Perguntas de pesquisa Universidades com menos alunos matriculados são mais dialógicas das que têm maior quantidade?

Perguntas de pesquisa Universidades com mais alunos formados, doações e taxas de retenção são mais dialógicas do que as demais?

Os princípios dialógicos

Resultados As instituições de artes liberais tendem a usar os recursos da web mais dialógica que as universidades nacionais. Uma pequena correlação foi encontrada entre o uso de recursos dialógicos nos sites e maiores taxas de retenção de alunos e ex-alunos.

Vamos conferir... Colgate University, Hamilton (NY) University of Akron, Ohio

Resultado Geral

Princípios dialógicos observados (média)

A maioria dos sites não utiliza RSS (4%).

E muito menos Podcasts (2%)

Sugestão de estudos futuros

Estudos Futuros

Conclusões

Dúvidas?

Muito obrigado! Mauro de Oliveira

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