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Ferramentas da qualidade

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Information about Ferramentas da qualidade
Business & Mgmt

Published on February 17, 2014

Author: pangoni1

Source: slideshare.net

Description

Algumas Ferramentas utilizadas na Gestão da Qualidade
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A B C D E F Ferramentas da Qualidade Brainstorming, Análise de Causa e Efeito 5W+2H

Ferramentas da Qualidade Objetivos: • Facilitar a visualização e entendimento dos problemas; • Sintetizar o conhecimento e as conclusões; • Desenvolver a criatividade; • Permitir o conhecimento do processo; • Fornecer elementos para o monitoramento dos processos; • Permitir a melhoria dos processos; • Facilitar o planejamento e a tomada de ações preventivas.

Ferramentas da Qualidade “Se a única ferramenta que possuímos é um martelo, é surpreendente o número de coisas que começam a se parecer com um prego.”

Ferramentas da Qualidade Brainstorming (Tempestade de Ideias) Desenvolvimento de novos produtos • Identificação das características do produto. Implantação de sistema da qualidade • Listagem das atividades a serem desenvolvidas no processo de implantação; • Identificação das resistências à mudança na organização; • Auxiliando no desenvolvimento das ferramentas da qualidade Solucionando Problemas • Listagem das causas prováveis do problema; • Listagem das possíveis soluções.

Ferramentas da Qualidade Brainstorming (Tempestade de Ideias) Como fazer: • Definir o objetivo; • Definir os participantes da reunião; • Informar antecipadamente os objetivos aos participantes; • Definir o coordenador e o secretário; • Definir o tempo de duração da reunião; • Iniciar o processo de geração de idéias. Regras para o sucesso da reunião: • Nenhuma idéia deve ser criticada ou discutida; • Anote as idéias com as mesma palavras de quem as deu • Em local que todos possam vê-las.

Ferramentas da Qualidade Diagrama de causa e efeito

Ferramentas da Qualidade Diagrama de causa e efeito CONHECER O PROBLEMA ANTES DE TENTAR RESOLVÊ-LO • O diagrama de causa e efeito serve para prospectar as possíveis causas de um problema. • Antes de buscar estas causas, é fundamental que o problema esteja levantado da forma mais específica e clara possível. • Geralmente, se utiliza o diagrama de causa e efeito apenas depois que o problema foi devidamente quantificado e estratificado.

Ferramentas da Qualidade 5W+2H

Ferramentas da Qualidade 5W+2H What (o quê) Who (quem) When (quando) Why (porque) How (como) Where (onde) How much (quanto custa) 5W + 2H

Ferramentas da Qualidade 5W+2H What (o quê) How (como) Where (onde) When (quando) Why (porque) Who (quem) How Much (quanto custa) O que será feito Como isso será feito Onde será feito Quando será feito Por quê será feito Quem fará Quanto custará

Ferramentas da Qualidade Brainstorming (Tempestade de Ideias) Como fazer: • Criação de uma planilha • Preenchimento de cada campo • Certificar-se dos desdobramentos • Acompanhamento constante da execução dos mesmos

Ferramentas da Qualidade 5W+2H

Ferramentas da Qualidade Resumo

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