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Fernando Herrero-Nieto & Vonselma "Organización Estratégica de Empresas"

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Information about Fernando Herrero-Nieto & Vonselma "Organización Estratégica de Empresas"
Marketing

Published on March 7, 2014

Author: FernandoHerreroNietoS

Source: slideshare.net

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Fernando Herrero-Nieto junto con la Consultora Vonselma te presentan las mejores estrategias para lograr los objetivos dentro de la empresa
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SEMINARIO: ORGANIZACIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

MISIÓN Y VISIÓN La misión es el hoy, la visión es el mañana y la estrategia es el camino para alcanzar la visión. • Misión: Es la esencia, la razón de ser y el quehacer fundamental de la organización. La misión se concreta en una serie de valores. • Visión: Es la imagen que se crea para representar el futuro ideal de la organización www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

DIAGNÓSTICO INTERNO 12 FACTORES RECURSOS TÉCNICOS RECURSOS FINACIEROS  Modernidad Equipo.  Estructuras de Coste.  Capacidad de Producción.  Índices Financieros  Potencial de Investigación.  Sistemas de Gestión. Cultura de empresa RECURSOS COMERCIALES RECURSOS  Red de distribución.  Integración de RRHH  Calidad y variedad productos.  Formación RRHH  Imagen de marca.  Estilo de Dirección www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

DIAGNÓSTICO EXTERNO  Evolución de la demanda. DEMANDA  Ritmo de crecimiento.  Características de la demanda. CONDICIONES COMPETITIVAS OFERTA  Capacidad de la Industria.  Competidores actuales.  Competidores potenciales.  Productos sustitutivos.  Clientes / Proveedores.  Estructura de costes.  Economía del sector.  Análisis de la distribución.  Sistema financiero.  Disposición Tecnológica. www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

EFICACIA Y EFICIENCIA • ¿Qué es eficacia? • ¿Qué es eficiencia? www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

EFICACIA Y EFICIENCIA • LA EFICACIA MIDE LOS RESULTADOS ALCANZADOS EN FUNCION DE LOS OBJETIVOS QUE SE HAN PROPUESTO, PRESUPONIENDO QUE ESOS OBJETIVOS SE MANTIENEN ALINEADOS CON LA VISION QUE SE HA DEFINIDO. www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

EFICACIA Y EFICIENCIA • LA EFICIENCIA CONSISTE EN LA MEDICION DE LOS ESFUERZOS QUE SE REQUIEREN PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS, AL MEJOR NIVEL DE COSTES Y DE TIEMPO. www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

EFICACIA Y EFICIENCIA SE NECESITA: • BUSQUEDA DEL EQUILIBRIO • ORGANIZACIONES Y LIDERES EFECTIVOS QUE COMBINEN HABILMENTE EFICACIA Y EFICIENCIA PROPIAS Y LAS DEL EQUIPO DE TRABAJO www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

EFICACIA Y EFICIENCIA www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

EFICACIA Y EFICIENCIA EL OBJETIVO DE TODA EMPRESA ES: LA CREACCION DE VALOR!!! www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

EFICACIA Y EFICIENCIA EL DESAFIO ES SUPERAR LA BRECHA ENTRE LO QUE VALORA LA EMPRESA Y LO QUE EL CLIENTE APRECIA CONOCER AL CLIENTE www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

EFICACIA Y EFICIENCIA • 96% DE LOS CLIENTES INSATISFECHOS NO SE QUEJAN • QUE TRANSMITIRAN SU FRUSTACION A ONCE PERSONAS • LOS CLIENTES SATISFECHOS LO COMENTARAN A TRES PERSONAS MAXIMO www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

EFICACIA Y EFICIENCIA ESCALA DE VALOR DEL CLIENTE: • • • • BASICO ESPERADO DESEADO IMPREVISTO www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

EFICACIA Y EFICIENCIA EJERCICIO: • • • • • • ¿QUE COSAS HAGO QUE EL CLIENTE VALORA? ¿QUE COSAS EL CLIENTE NO VALORA Y QUE PUEDO SUPRIMIR? ¿QUE HACER PARA AGREGAR VALOR? ¿COMO MIDO EL VALOR? ¿POR DONDE EMPIEZO? ¿CUAL ES MI VALOR EXCELENTE? • Empresa A: REPSOL Distribución • Empresa B: Corte Inglés www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

GESTIÓN DE INCERTIDUMBRE PENSAR EN UN MODELO DE GESTION ESTRATEGICA ES........ PENSAR EN UN MODELO DE GESTION DE LA INCERTIDUMBRE PARA GENERAR ORGANIZACIONES FLEXIBLES Y COMPETENTES www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

GESTIÓN DE INCERTIDUMBRE ¿COMO GESTIONAR LA INCERTIDUMBRE? CON MAS DIALOGO!!!! www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

GESTIÓN DE INCERTIDUMBRE LA GESTION DE LA INCERTIDUMBRE ESTÁ EN LAS RELACIONES Y EN LOS VÍNCULOS PERSONALES! www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

GESTIÓN DE INCERTIDUMBRE • PERO....... ¿CUÁLES SON LOS FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS RELACIONES HUMANAS Y HACEN UNA ORGANIZACIÓN ATRACTIVA? www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

GESTIÓN DE INCERTIDUMBRE Trabajo mismo, Logro, Posibilidad de Dº Responsabilidad Autorealización y Satisfacción Estima y Status F.M. Ascensos, Reconocimiento Posición Necesidades Sociales y de Pertenencia RR con jefes, compañeros subordinados. Calidad Dirección. Protección y Seguridad Política Adva., Seguridad empleo Condiciones Tª F.H. Necesidades Físicas Básicas www.vonselma.com www.vonselmainternational.com Pago

GESTIÓN DE INCERTIDUMBRE Sentimientos Negativos Neutro Sentimientos Positivos Factores Higiénicos Factores Motivacionales www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

LO INTANGIBLE PERO......DEBEMOS VALORAR NUESTRA ORGANIZACIÓN.... INCLUSO EN LO INTANGIBLE! www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

LO INTANGIBLE VALOR REAL EMPRESA = VL + VNR • VL: VALOR LIBROS • VNR: VALOR NO REGISTRADO POR LOS LIBROS www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

LO INTANGIBLE Valor del Mercado Capital de los accionistas Capital Financiero Capital Intelectual Capital Humano Capital Estructural Capital de la Innovación Capital Organizacional www.vonselma.com www.vonselmainternational.com Capital Relacional Capital del Proceso

LO INTANGIBLE 100% Capital Intelectual 75% Valor Oculto/ Valor de Mercado 50% Valor Contable/ Valor de Mercado 25% 0% General Electric Coca Cola Exxon Microsoft Intel www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

MODELO EFQM El Modelo Europeo de la Calidad Total definido por la E.F.Q.M. (European Foundation for Quality Management) para conceder los premios europeos a la calidad, operativiza un sistema de medida de la calidad de una empresa, según el siguiente esquema: Gestión del Personal 90 puntos (9%) Liderazgo 100 puntos (10%) Política y Estrategia 80 puntos (8%) Satisfacción del Personal 90 puntos (9%) Procesos 140 puntos (14%) Recursos 90 puntos (9%) Satisfacción del Cliente 200 puntos (20%) Impacto en la Sociedad 60 puntos (6%) ¿Cuántos de estos factores mide la contabilidad tradicional? www.vonselma.com www.vonselmainternational.com Resultados del Negocio 150 puntos (15%)

BALANCE SCORED CARD Perspectiva Financiera ¿Cómo son nuestros resultados financieros? Perspectiva del Cliente Perspectiva de los Procesos ¿Cómo nos ven nuestros clientes? ¿En que procesos debemos lograr la excelencia ? Perspectiva de Aprendizaje ¿Cómo podemos mejorar los RRHH y las tecnologías de información para crear valor? www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

EFQM vs BSC Balanced Scorecard Modelo EFQM Dependiente del Contexto Independiente del Contexto Prescriptiva y centrada en la empresa Descriptiva y comprensiva Conducida por hipótesis y subjetiva Basada en datos y objetiva ¿Dónde queremos estar? ¿Dónde estamos? Modelo causa - efecto explícito Modelo causa - efecto implícito Las variables externas se contemplan de forma no sistemática Las variables externas se contemplan de forma sistemática www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

LA ORGANIZACIÓN MÁXIMAS A TENER EN CUENTA!!!!!! www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

LA ORGANIZACIÓN “Cuantos más años tiene una organización, más formalizado es su comportamiento.” www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

LA ORGANIZACIÓN “Cuanto más grande es una organización, más formalizado es su comportamiento, más especializados son sus puestos de trabajo y unidades y más desarrollados son sus componentes administrativos.” www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

LA ORGANIZACIÓN “Cuanto más complejo sea el sistema técnico, más elaborado y profesional será el staff de apoyo.” www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

LA ORGANIZACIÓN “La automatización del núcleo de operaciones transforma una estructura administrativa en otra orgánica.” www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

LA ORGANIZACIÓN “Cuanto más dinámico sea el entorno de una organización, más orgánica será su estructura.” www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

LA ORGANIZACIÓN “Cuanto más complejo sea el entorno de una organización, más descentralizada será su estructura.” www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

LA ORGANIZACIÓN “Cuanto más diversificados sean los mercados de una organización, mayor será la propensión a dividirse en unidades basadas en el mercado, o divisiones, dada una economía de escala favorable.” www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

LA ORGANIZACIÓN “Cuanto más hostil es el entorno de la organización, más centralizada es su estructura.” www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

James William "La prueba de toda verdad reside, sencillamente, en su eficacia." www.vonselma.com www.vonselmainternational.com

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