Faut-il supprimer le journal ?

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Information about Faut-il supprimer le journal ?

Published on July 11, 2016

Author: capcom

Source: slideshare.net

1. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? 7ème rencontres de la presse territoriale Jeudi 23 juin 2016 CELSA – 77 rue de Villiers ►L’expérience de Neuilly-sur-Seine

2. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 LE CONTEXTE À NEUILLY-SUR-SEINE ►Une politique de développement numérique portée par le Maire ►Des économies budgétaires à réaliser Budget de la communication divisé par 2 depuis 2012 ►Le parti pris d’une communication utile et pratique : les services, les animations, la sensibilisation ►Une situation et une démographie spécifiques Carte de visite Population : 62 346 hab. Superficie : 3,73 km² Densité : 16 715 hab./km² Aire urbaine : Paris (12 405 426 hab.) situation dans la métropole

3. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 CONTEXTE SOCIO-ÉCONOMIQUE DE NEUILLY-SUR-SEINE Des CSP nettement supérieures à la moyenne… … mais une population plus âgée qu’au niveau national. Connexion à internet dans les 3 derniers mois Neuilly France métropolitaine

4. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 COMMUNICATION NUMÉRIQUE : LE DISPOSITIF centralisation de la saisie sur le site de la Ville affichage dynamique Lieu d’accueil du publicapplication smartphone e-mailing panneaux numériques extérieurs ► Utilisés rarement : pushs et SMS ► Diffusion indépendante sur

5. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 2014 : SUPPRESSION DE LA PUBLICATION MUNICIPALE ► Créée en 2008 la lettre du maire était distribuée à 28.000 exemplaires toutes boîtes aux lettres pour 10 numéros par an Le maire prend la décision de supprimer la publication fin 2014. ► Création en parallèle de la lettre numérique mensuelle « Neuilly Actualité » envoyée aujourd’hui à 23.000 adresses mails. Constitution d’un fichier de diffusion élargie.

6. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 Espace entrepreneurs NeuillyLab CONSTITUTION DU FICHIER D’E-MAILING Fichier constitué sur accord volontaire. ► Case « recevoir de l’information municipale » présente dans tous les formulaires web et print. Fichier e-mailing centralisé Parents d’élèves Activités sportives Petites annonces « Ici Neuilly » Adhérents Neuilly Campus Macarons résidents Présidents de copropriété Crèches Collecte des déchets Théâtre des Sablons LES PUBLICS ATTEINTS PAR LA VILLE 23.000 abonnés actifs

7. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 UN TRAVAIL RÉDACTIONNEL SPÉCIFIQUE ► Les articles diffusés dans la newsletter ont été écrits spécialement pour ce mode de diffusion ► La lettre est web-responsive pour une lecture optimisée sur smartphone ► Statistiques précises sur les ouvertures, clics et lectures pour chaque actualité Choix de la Ville : diffusion mensuelle

8. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 DES ENVOIS COMPLÉMENTAIRES CIBLÉS ► Des newsletters thématiques complémentaires ► Un outil pour permettre aux services de préparer leurs e-mailings pour leurs publics

9. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 CARACTÉRISTIQUES DES ACTUALITÉS SELON LES SUPPORTS Support Réactivité Portée Durée de vie Public Actu site ville ★★★ ★★★ ★★★★★ recherche Google Facebook ★★★★★ ★★★★ ★★ particuliers, familles Twitter ★★★★★ ★★★ ★ institutionnels, entrepreneurs E-mailing ★★ ★★★★★ ★★★ utilisateurs des services municipaux ► Les réseaux sociaux permettent d’atteindre rapidement les cibles mais la durée de vie des messages est courte. ► Les e-mailings ont un impact puissant mais leur diffusion est longue pour les gros fichiers. 10 heures de diffusion pour envoyer à 23.000 personnes ► L’information sur le site de la Ville est la seule qui reste visible sur une longue période. L’impact de l’affichage numérique n’est pas encore mesurable pour la Ville.

10. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 PANNEAUX NUMÉRIQUES EXTÉRIEURS ► 10 panneaux numériques répartis dans la Ville à partir d’octobre 2016 ► alimentés via des flux XML par 10 canaux d’informations différents provenant du site de la Ville : - actualités, agendas, travaux à proximité, cinéma, théâtre… ► des contenus vidéotisés sous After Effect pour les gros événements

11. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 COMMUNICATION DE CRISE : EXEMPLE DES INONDATIONS 2016 ► Dispositif d’information en temps réel : - fil d’actualité continue sur le site de la ville 15 387 lectures - 14 posts facebook et 13 tweets 9 491 clics 1 944 engagements - 1 e-mailing généraliste 9 481 ouvertures (41%) - 8 e-mailings ciblés (copros, parents) taux d’ouverture moyen : 70% ► Jusqu’à 1 000 sessions par heure sur le site de la Ville sessions par heure La ville en crise du 2 au 5 juin 2016

12. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 COMMUNICATION DE CRISE : LES ÉVÉNEMENTS MARQUANTS 1er tour présidentielles 2012 2nd tour présidentielles 2012 Enchères publics Au JT TF1 Panne d’électricité Municipales 2014 1ère numéro Neuilly Actualité Canicule 2015 Inondations 2016 Quelques Journées marquantes Date Nombre de sessions en une journée Inondations de l’Île de la Jatte Vendredi 3 juin 2016 11 893 Municipales 2014 Dimanche 23 mars 2014 9 936 Canicule 2015 Mercredi 1er juillet 2015 8 808 2nd tour des Présidentielles 2012 Lundi 7 mai 2012 5 600 1er numéro de Neuilly Actualité Mercredi 5 novembre 2014 5 082 Panne générale d’électricité Dimanche 13 janvier 2013 4 138

13. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 LES COMPLÉMENTS DU NUMÉRIQUE Malgré la suppression de la publication municipale, le print reste très présent ► Des supports municipaux imprimés : Saison culturelle, brochures projets, flyers événementiels, comptes-rendus de visite de quartier… ► De l’affichage : abribus, MUPI, lieux municipaux ► Du présentiel : visites de quartier du maire, des RDV avec les élus, des réunions publiques et de concertation avec les riverains … et un journal local indépendant.

14. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 Très bien informé 21% Très mal informé 6% Total « mal informé » 22% Total « bien informé » 78% QUELS RÉSULTATS ? ENQUÊTE MENÉE EN MAI 2016 13% 8% ENSEMBLE DES FRANÇAIS Total 34% Total 66% ► Estimez-vous être bien ou mal informé sur ce qui se passe dans votre ville ?

15. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 QUELS RÉSULTATS ? ► Utilisez-vous les médias ou supports d’information suivants pour vous informer sur ce qui se passe à Neuilly ? Neuilly France métropolitaine

16. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 QUELS RÉSULTATS ? Au moins une fois par semaine 6% Au moins une fois par mois 31% Jamais 30% - 16 points +13 points +3 points +5 points - 5 points Total « jamais visité le site » 30% Total « déjà visité le site » 70% ► A quelle fréquence visitez-vous le site internet de la ville 37% des Neuilléens consultent le site internet de la Ville au moins 1 fois par mois +16 points par rapport à 2011

17. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 Très satisfait 24% Pas du tout satisfait 1% Nsp 4% QUELS RÉSULTATS ? Total « pas satisfaits » 10% Total « satisfaits » 86% ► Diriez-vous que vous êtes très satisfait, assez satisfait, pas vraiment satisfait ou pas du tout satisfait du site Internet de la ville neuillysurseine.fr ?

18. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 QUELS RÉSULTATS ? ► Comparaison démographique des publics de la lettre numérique et du journal local indépendant Lettre numérique Journal local indépendant Les 25-49 ans et les cadres consultent davantage la lettre numérique que le journal local.

19. FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? Jeudi 23 juin 2016 FAUT-IL SUPPRIMER LE JOURNAL MUNICIPAL ? ►Et maintenant… partageons nos expériences !

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