F004 p006-gfpi guia de aprendizaje(2)gestión hotelera

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Published on March 7, 2014

Author: afpt313

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Versión: 02 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Fecha: 30/09/2013 Código: F004-P006GFPI GUÍA DE APRENDIZAJE GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 2 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE Programa de Formación: Nombre del Proyecto: Código:608532 Versión: Código:604679 TECNOLOGO EN GESTIÓN HOTELERA Creación de Propuesta Hotelera Competitiva para la Ciudad De Cali Fase del proyecto: ANALISIS Actividad (es) del Proyecto: INDUCCION Y CONTEXTUALIZACION DEL SECTOR HOTELERO Resultados de Aprendizaje: Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación disponibles. Actividad (es) de Aprendizaje: Conceptos centrales e-Commerce y Nuevas Tecnologías Ambiente de formación ESCENARIO(Sala de Sistemas, Plataforma BlackBoard) MATERIALES DE FORMACIÓN DEVOLUTIVO CONSUMIBLE (Equipos (Marcadores, Salade Borrador.) Sistemas) Competencia: Promover Interacción Idónea Consigo, Con La Los Demás Y Con La Naturaleza En Lo Contextos Laboral Y Social. Duración de la guía ( en 12 horas): Página 1 de 10

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GUÍA DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Versión: 02 Fecha: 30/09/2013 Código: F004-P006-GFPI 2. INTRODUCCIÓN Apreciado(a) Aprendiz, esta guía de aprendizaje está elaborada para que usted conozca y se apropie de las diferentes herramientas ofrecidas por la red internet en pro de la comunicación, con los clientes y el dar a conocer los servicios ofrecidos por la empresa. Hoy por hoy mas del 90 % de las personas cuentan con herramientas tecnológicas que les permite estar mas cerca de la información y así poder estar enterados de todo lo que acontece a su alrededor, o encontrar con facilidad lo que necesitan, como por ejemplo productos o servicios en el caso de la gestión Hotelera se habla de los servicios brindados por el hotel y paquetes turísticos a los cuales la persona quien se hospeda puede hacer uso. Estamos en la era de las Tecnologías de información y Comunicación si se desea dar a conocer lo que tenemos para ofrecer de manera rápida , eficaz y a gran escala debemos de aprovechar las herramientas ofrecidas por la red internet ya sea las gratuitas o incluso otras a un muy bajo costo comparado con las ganancias que implica el llegar a miles y miles de personas. “ El comercio electrónico, o E-commerce, como es conocido en gran cantidad de portales existentes en la web, es definido por el Centro Global de Mercado Electrónico como “cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la que las partes interactúan utilizando Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo”. En términos generales, puede decirse que el comercio electrónico es una extensión del comercio y la tecnología que se impone en nuestros días como una metodología moderna para hacer negocios tras detectar la necesidad de las empresas comerciantes y consumidores de reducir tiempos de entrega, espacios físicos y costos.” Página 2 de 10

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GUÍA DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Versión: 02 Fecha: 30/09/2013 Código: F004-P006-GFPI 3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 3.1 Actividades de Reflexión inicial. Actividad 1 Observe el corto compartido por la instructora para luego participar activamente de la socialización y partiendo del siguiente interrogante en su blog creado al inicio de la formación. ¿De Que Manera Podemos Llegar A Dar A Conocer Nuestros Productos O Servicios?Sea creativo en su participación. Tomar pantallazo de la publicación realizada. 3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.) Actividad 1 Ingrese a al buscador2y haga consulta de las siguientes conceptos para mayor claridad.          Red Internet Marketing E-commerce Transferencia Datos Información Comunicación Redes sociales       Instaran Facebook Youtube Wix Blogger Formularios de googleDrive Actividad 1.1 Encuéntrelas las palabras mencionadas anteriormente en la siguiente sopa de letras y mencione de cada una de ellas su definición con sus propias palabras. Página 3 de 10

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GUÍA DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Versión: 02 Fecha: 30/09/2013 Código: F004-P006-GFPI Clic en el siguiente enlace o copia y pega la dirección en la barra de direcciones para poder acceder al la sopa de letras interactiva. http://www.educaplay.com/es/recursoseducativos/1218734/herramientas_tic_telematica.htm Para dar inicio clic en el Botón Comenzar. Tomar pantallazo de la actividad realizada. Actividad 2 En grupos de trabajo del proyecto formativo que se está trabajando proceda a realizarlectura de los siguientes artículos dando clic en los siguientes enlaces. http://www.slideshare.net/LAAS117517/2-internet-16816287 (Internet) https://www.youtube.com/watch?v=RulV-dcptCk (Comercio Electrónico) https://blogcomercioelectronico.com/ Blog comercio Electrónico Articulo 2 http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Paginas/recomenda do_080314.aspx Articulo 2 http://www.iabcolombia.com/lo-ultimo/e-commerce-incremente-sus-ventas-gracias-a-internet/ Actividad 3 Ingrese a al buscador y haga consulta de qué manera nos aportan estas herramientas en el comercio electrónico. Instagram Facebook Youtube Wix Blogger Formularios de google Elabore una tabla comparativa para cada elemento. Página 4 de 10

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GUÍA DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Versión: 02 Fecha: 30/09/2013 Código: F004-P006-GFPI Participe en el Foro. 3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización). Actividad 4Partiendo de lo desarrollado en los puntos anteriores proceda a: Establecer como mínimo 5 diferencias entre Comercio Electrónico--- Comercio Tradicional Hacer consulta de 5 portales web que hacen uso del e-commerce Describir cada uno según su actividad, bienes y servicios Identificar las debilidades y fortalezas del implementar e-commerce al sector hotelero. Definan que posibles herramientas van a implementar en su proyecto y explique por qué? Use como referente el documento de formato compartido por la instructora. Actividad 5 Haciendo uso de Google Docs. (Herramienta Formulario) cree unFormulario que le permita llevar a cabo una encuesta con el propósito de elaborar un diagnóstico de la situación actual de los servicios ofrecidos hoy día por los hoteles para conocer la opinión del cliente y que le mejoras le gustaría al usuario se implementaran en el hotel para mejorar la calidad del servicio. Así como un pequeño sondeo de que herramientas tecnologías poseen y usan mas las personas para hacer consulta o solicitud de bienes o servicios. Comparta dicho formulario haciendo uso del correo electrónico y uso de las redes sociales como facebook, twitter etc. para mayor difusión y de lo obtenido presente un informe que contenga. • • • • Formulario Resumen de Respuestas Gráficos Conclusiones de la encuesta. Página 5 de 10

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GUÍA DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Versión: 02 Fecha: 30/09/2013 Código: F004-P006-GFPI Actividad 6 Ingrese al SBS Sistema de Bibliotecas SENA http://biblioteca.sena.edu.co/ Consultando en las bases de datos del SBS Sección InfoZona … E-Libro acceso remoto (Usuario Biblitecasena Contraseña Calidad 123) En el libro http://site.ebrary.com/lib/senavirtualsp/docDetail.action?docID=10316692&p00=comercio En un documento Word plasme con sus propias palabras ¿Qué parámetros son importantes a tener encueta en el comercio electrónico? Ejemplo EDI , Encriptación Protocolo SET, Firma electrónica ¿Qué le llamo más la atención de comercio electrónico de los temas tratados en este libro.? Actividad 7 Ingrese al siguiente enlace TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO https://sites.google.com/site/wikilegislacion/3-tipos-de-comercio-electronico Y consulte de manera adicional en la red para complementar la información bridada aquí de base y elabore una presentación de PowerPoint que contenga:    Ley que rige el comercio electrónico Usos del comercio electrónico Tipos de comercio electrónico  Riesgos del comercio electrónico  Sistemas de pago 3.4 Actividades de transferencia del conocimiento. Actividad 7 Teniendo en cuenta la información recolectada con las actividades anteriores elaborar una propuesta hotelera de acuerdo al proyecto formativo de ¿cómo será implementado el e-commerce? para presentar Página 6 de 10

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GUÍA DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Versión: 02 Fecha: 30/09/2013 Código: F004-P006-GFPI portafolio de servicios, comercio de los mismos y fidelización del cliente final, no olvide mencionar ¿qué herramientas se pueden trabajar con la estrategia e-commerce? Con las herramientas escogidas levar a la realidad un bosquejo de lo que sería su portal o página de la empresa (Hotel) para ello se pueden ayudar de la herramienta wix o blogger como un inicio WIX http://es.wix.com/sitiowebgratis/es400ppc?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=bi_sa_sp _latin_3%5Everb-pagina_crear_gratis--x-crear-pagina-web-gratisxx&experiment_id=crear+paginas+gratis%5Ee%5E36147712195%5E1t1 BLOGGGER https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=blogger&passive=1209600&continue=https://www.blogger .com/home&followup=https://www.blogger.com/home&ltmpl=start Como actividad final realizar una socialización por grupo para ello hacer uso de la herramienta prezio PowerPoint. EXITOS !!!! 3.5 Actividades de evaluación. Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de Evaluación Evidencias de Conocimiento : Participación en foros Elaboración de diapositivas Evidencias de Desempeño: Uso de las herramientas de Página 7 de 10

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GUÍA DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral Versión: 02 Fecha: 30/09/2013 Código: F004-P006-GFPI manera adecuada Socialización de actividades Evidencias de Producto: Página 8 de 10

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral GUÍA DE APRENDIZAJE Versión: 02 Fecha: 30/09/2013 Código: F004-P006GFPI 4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE Materiales de formación devolutivos: (Equipos/Herramientas) ACTIVIDADES DEL PROYECTO Materiales de formación (consumibles) AMBIENTES DE APRENDIZAJE TIPIFICADOS Talento Humano (Instructores) DURACIÓN (Horas) Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad productiva)y elementos y condiciones de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente Página 9 de 10

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral GUÍA DE APRENDIZAJE Versión: 02 Fecha: 30/09/2013 Código: F004-P006GFPI 5. GLOSARIO DE TERMINOS 6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS 7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR) Página 10 de 10

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