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Etude #SocialTvVision 2014

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Information about Etude #SocialTvVision 2014
Social Media

Published on January 17, 2014

Author: FuseFrance

Source: slideshare.net

Description

Etude OmnicomMediaGroup et Mesagraph sur les Interactions Sociales Face aux Programmes TV. Plusieurs insights clés : usages Facebook plus importants que Twitter, les programmes, plus que les animateurs, les séries, championnes de la télévision sociale. Enjeux et Implications pour les marques annonceurs.
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Edition 2014 – Vague 1 Social Télé Vision soyez Social TV Ready ! La TV…ça fait parler 1/17/2014

Avec la Social TV, les chaînes déploient un maximum de stratégies pour fidéliser leur audience mais également piloter leurs grilles de programmes. 2

OMG-Master Cette étude est née de plusieurs interrogations… 3

OMG-Master Méthodologie Mise en place d’une double méthodologie exclusive Omnicom Media Group : Terrain: Du 04 au 10 septembre 2013 Nombre répondants : 1048 répondants représentatifs pop française 15-60 ans Analyse données Facebook Via l’outil Page Karma (exclusivité OMG) Analyse données Twitter Données Mesagraph 4 1/17/2014

OMG-Master Sommaire Nouveaux comportements autour de la TV Interactions sociales face aux programmes TV Page 16 Impact des réseaux sociaux sur les programmes Page 28 Implications pour les marques 5 Page 6 Page 32 1/17/2014

Nouveaux comportements autour de la TV 6 1/17/2014

OMG-Master Un nouvel écosystème pour la TV 3h55 78% 25% 61% des 15 ans et + possèdent un des foyers possèdent une Tablette Smartphone Source : Mediametrie – REM T3 2013 – Mediamat - Baromobile 2013 7 1/17/2014 des foyers possèdent un DEI Janv.-Déc. 2013 Ind. 15 ans et + Télévision PC

OMG-Master Comment ce phénomène a-t-il été rendu possible ? Démocratisation de l’accès à internet fixe et l’essor des accès mobile 86% de la population française a un accès internet 75% des possesseurs de Smartphone se connectent tous les jours ou presque à l’internet mobile 8 1/17/2014 Source : Mediametrie – REM T3 2013 - Baromobile

OMG-Master Comment ce phénomène a-t-il été rendu possible ? Intensification de l’usage des réseaux sociaux 76% des internautes dernier mois sont inscrits sur au moins un site communautaire 9 1/17/2014 Source : Web Observatoire – T3 2013

OMG-Master Qu’estce que la Social TV ? Social TV désigne : L’ensemble des interactions qu’il peut y avoir entre un téléspectateur et un programme TV OU L’ensemble des interactions qu’il peut y avoir entre téléspectateurs à propos d’une émission de TV. Commenter Tweet replay Liker Fans Voter Jeux concours 10 1/17/2014

OMG-Master Les chaînes participent à cet engouement Les chaînes veulent canaliser les discussions Les réseaux sociaux s’invitent en direct Les chaînes indiquent aux téléspectateurs en direct le hashtag à suivre pour échanger sur l’émission, en live sur Twitter. Via des applications dédiées Les chaînes proposent aussi aux téléspectateurs d’être « acteurs » de l’émission : poser des questions avant la diffusion / commenter en live via les réseaux sociaux 11 1/17/2014

OMG-Master Les réseau sociaux participent également à cet engouement Synchroniser la diffusion des spots TV à une présence sur les médias sociaux Reach Block Newsfeed : Toucher jusqu’à 7,5 Millions de profils uniques chaque jour Target Block : Générer jusqu’à 10x plus d’engagements autour des vos spots TV pendant la campagne Tendance Sponsorisée : générer 10 Millions d’impressions exclusives sur 24h les jours de grands événements Intégrer les conversations autour des programmes via du Tweet sponsorisé Générer 16 000 engagements par vague 12 1/17/2014

Interaction des français face aux programmes TV 13 1/17/2014

A quelle fréquence les téléspectateurs interagissent avec un programme OMG-Master 1/5 1 Français 15-60 ans sur 5 interagit souvent sur les réseaux sociaux à propos d’un programme TV Fréquence d'interactions avec les réseaux sociaux à propos des émissions de TV 42% Des 15-60 ans interagissent avec un programme TV sur les réseaux sociaux 19% 44% 23% 14% 14 1/17/2014 Souvent Occasionnellement Rarement Jamais 44% Restent à date réfractaires à ce type d’interaction. © Megasnapshot – Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Répondants 15-60 ans

OMG-Master Profil des télénautes Profil des télénautes par genre, âge et CSP en fonction de leur fréquence d’interaction à propos d’un programme TV Réguliers 49% 51% 51% 49% Télénautes (tous) 48% 48% 38%38,5% 32,5% 33,5% 33% 30,5% 31,5% 28,5% 19%18,5% Homme Femme 15-34 ans 35-49 ans 50-60 ans ICSP + ICSP- Un profil : - Mixte : légèrement plus féminin sur les utilisateurs réguliers - Jeune : près d’1 télénaute sur 2 a – de 35 ans - Actif : avantage aux CSP15 1/17/2014 Inactifs

Une complémentarité des profils en téléspectateurs et télénautes commentateurs OMG-Master Profil des téléspectateurs vs celui des télénautes réguliers (Souvent + Occasionnel) par genre, âge et CSP Téléspectateurs Télénautes 54% 49% 51% 48% 46% 45% 38% 31% 32,5% 38% 31,5% 31%30,5% 31% 24% 19% Homme 16 1/17/2014 Femme 15-34 ans 35-49 ans 50-60 ans ICSP + ICSP- Inactifs

Quels sont les réseaux sociaux les plus utilisés pour interagir avec un programme TV ? OMG-Master 74% Facebook largement en tête Question : Quel(s) réseau(x) utilisez-vous majoritairement pour interagir à propos des émissions de TV ? % Audience % Interaction 74% 66% 18% 10% 17% 11% 5% Facebook 17 1/17/2014 Twitter Google+ 7% 2% Instagram 0,3% Tumblr

OMG-Master A chaque réseau son rythme Les utilisateurs de Twitter et Google + moins nombreux… mais plus réguliers Fréquence d'interactions avec les réseaux sociaux à propos des émissions de TV Souvent Occasionnellement 9% 26% Rarement 16% 41% 91 % des utilisateurs de Twitter interagissent régulièrement 50% le font souvent 44% 39% 50% 35% Facebook 18 1/17/2014 Twitter 40% Google + 84 % des utilisateurs de Google + interagissent régulièrement © Megasnapshot – Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Répondants 15-60 ans

OMG-Master A chaque réseau social son profil de télénautes Facebook un profil plus généraliste Twitter : un profil qui se démarque Un profil légèrement : + Féminin - Ind. 104 Un profil plus marqué : + Masculin - Ind. 122 + Jeune - Ind. 19 1/17/2014 109 + Jeune - Ind. 129 + Inactifs - Ind. 160 Google+ : un profil plus mature Un profil plus marqué : + Masculin - Ind. 110 + Adultes - Ind. 137

OMG-Master Temporalité des réseaux Moment d’interaction le plus fréquent Twitter se démarque 10% 10% des autres réseaux sociaux 10% 15% 16% 49% 49% 75% 74% 41% Facebook Twitter Google + Avant Pendant Après des utilisateurs de Twitter interagissent avec un programme TV en live Twitter s’impose comme étant le réseau social de l’instantanéité et va même jusqu’à talonner Facebook en direct en valeur absolue © Megasnapshot – Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Répondants 15-60 ans 20 1/17/2014

OMG-Master A chaque moment son programme et son réseau Les plus pour les chaînes Avant Teasing / Annonce Cinéma, Téléfilm Série Em. Politique Promouvoir Informer Pendant Interaction en live Divertissement TV réalité Em. Politique Créer de l’engagemen t Capter Cinéma, Téléfilm Docu Sport Garder le lien Recruter Faire évoluer le format Après Continuer le débat © Megasnapshot – Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Répondants 15-60 ans 21 1/17/2014

OMG-Master Le programme : catalyseur des interactions Question : A propos des émissions de TV, vous arrive-t-il d'interagir avec les réseaux sociaux pour une des taches listées ci-dessous ? Top 15 des interactions avec un programme TV 56% Chercher des infos 52% Lire des infos complémentaires 41% Suivre des flux d'infos 39% Vidéos bonus 34% Jeu concours 32% Renvoyer vers un replay Devenir fan / follower d'un prog. 29% Liker un prog. 44% ont au moins une interaction directe avec le programme (Liker / fans ou followers / commentaires) 28% 24% Poster une photo Répondre à une question 21% Devenir fan / follower d'un animateur 20% Devenir fan d'une chaîne 20% Poster un commentaire 19% Poser une question Liker un animateur *souvent + occasionnellement 22 1/17/2014 18% 16% Sans surprise sur Twitter « poster des commentaires est nettement plus puissant : Ind. 162 © Megasnapshot – Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Répondants 15-60 ans

OMG-Master Les séries en tête des programmes incitant à interagir Question : Quels sont les types de programmes TV qui vous incitent le plus à interagir avec les réseaux sociaux ? Série 31% Divertissement 28% Information 27% Sport 25% Documentaire 25% Em. politique 21% TV réalité Autre 21% 6% © Megasnapshot – Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Répondants 15-60 ans 23 1/17/2014

OMG-Master A chaque réseau social son genre de prédilection Facebook - Sport - Ind. 112 - TV réalité - Ind. 111 Twitter - Divert. - Ind. 164 - Em. Pol. - Ind. 145 Google+ - Docum. - Ind. 164 - Info - Ind. 128 © Megasnapshot – Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Répondants 15-60 ans 24 1/17/2014

OMG-Master Une tonalité majoritairement positive… Question : Diriez-vous que vos interactions concernant un programme TV sont majoritairement : Positives 41% Humoristiques 39% Descriptives 26% Sarcastiques 18% Dénigrantes 8% Autre 8% © Megasnapshot – Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Répondants 15-60 ans 25 1/17/2014

OMG-Master …mais à chaque réseau sa tonalité Facebook La positive attitude Positives : Ind. 107 Twitter L’ironie et l’humour Google+ Un ton plus dur Sarcastiques : Ind. 151 Dénigrantes : Ind. 156 Humoristiques : Ind. 141 © Megasnapshot – Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Répondants 15-60 ans 26 1/17/2014

OMG-Master 3 commentaires sur 4 concernent le programme Si la hiérarchie des items reste la même quelque soit le genre de programmes , leur poids diffère Le programme à l’honneur Question : Diriez-vous que ces commentaires concernent majoritairement : Le programme en lui-même 75% Le participant ou acteur du programme TV L'animateur TV 22% 3% - Documentaire : Ind. 120 Les participants ont une place plus importante - TV réalité: Ind. 196 - Em. politique : Ind. 131 - Divertissement : Ind. 130 15-24 ans Ind. 127 © Megasnapshot – Terrain du 04 septembre 2013. 1048 Répondants 15-60 ans 27 1/17/2014

Quel impact des réseaux sociaux sur les programmes 28 1/17/2014

OMG-Master Top 10 programmes sur Facebook Il existe une véritable dichotomie sur le volume et l’engagement Les séries et les programmes de divertissement en tête Engagement Les documentaires et les magazines génèrent plus d’engagement 29 1/17/2014 Source : Page Karma

OMG-Master La Social TV sur Twitter en 2013 89,9 M 2,37 de tweets émis par millions de twitteurs en France en 2013 à Propos d’un programme TV. 89,8 164% 34 millions de Tweets TV en 2012 30 millions de tweets TV en 2013 Diffusions dont le nombre de tweets est supérieur à :  1 million tweets: 4  100 000 tweets: 131  10 000 tweets: 1337 Diffusions dont le nombre de twitteurs unique est supérieur à :  100 000 twitteurs: 11  10 000 twitteurs: 606  1 000 twitteurs: 4995 *Ensemble des retransmissions sportives tous sports confondus **sur la base de 5 semaines de diffusion 1/17/2014 Source : Mesagraph

20 marques-programmes ont concentré 49% de la totalité des tweets autour de la TV OMG-Master Les marques programmes les plus puissantes de la saison sur Twitter Janvier 2013 - Décembre 2013 Emission Secret Story Les anges de la téléréalité 5 The Voice, la plus belle voix Touche pas à mon poste ! NRJ Music Awards '2014' La belle et ses princes presque charmants Danse avec les stars NRJ Music Awards 2013 Star Academy Confessions intimes Vendredi, tout est permis avec Arthur Election de Miss France 2014 Le grand journal Football : France - Ukraine Vous êtes en direct Tennis : Internationaux de France 2013 Plus belle la vie Les ch'tis à Hollywood L'île des vérités 3 Nouvelle star Chaîne TF1 NRJ 12 TF1 D8 TF1 W9 TF1 TF1 NRJ 12 TF1 TF1 TF1 Canal+ TF1 NRJ 12 France 2 France 3 W9 NRJ 12 D8 Total Top 20 *Ensemble des retransmissions sportives tous sports confondus **sur la base de 5 semaines de diffusion 31 1/17/2014 Genre Tv réalité Tv réalité Diverstissement Talk Diverstissement Tv réalité Diverstissement Diverstissement Tv réalité Magazine Diverstissement Diverstissement Talk Sport Talk Sport TVF Tv réalité Tv réalité Diverstissement 10 103 701 5 020 290 4 452 948 3 556 794 2 801 893 2 136 850 1 720 407 1 447 288 1 445 593 1 393 662 1 303 929 1 220 195 1 134 799 1 113 968 951 108 870 875 850 753 832 513 816 634 679 643 Part de voix Sociale 11% 6% 5% 4% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 43 853 843 49% Nbre de tweets Les télé-réalité et les divertissements sont les 2 genres qui font le plus parler avec 13 des 20 programmes les plus tweetés

OMG-Master Intensité numérique de la Social TV en France Nombre de tweets par minute - Septembre 2012 – Août 2013 600 prime time sont les plus fédérateurs 566 Les programmes de 528 Les programmes de 500 Tv réalité / Talk de l’Access 400 410 331 300 225 233 246 200 123 100 7 11 20 55 51 55 55 54 66 31 12 6 5 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 00:00 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 0 5 35 101 32 1/17/2014 Source : Mesagraph

Implications pour les marques 33 1/17/2014

Les principaux enseignements de l’étude pour les marques Le contenu est roi – Meilleur engagement sur les émissions avec du « fond » – Importance du ton de la prise de parole Le social TV planning existe : en fonction des objectifs, du budget, de la cible – Choix du réseau social : il n’y a pas que Twitter pour interagir avec la TV – Twitter est plus fort pendant le live, Facebook après. Des solutions publicitaires pour capitaliser sur la synchronisation existent sur les 2 réseaux – Audience et engagement des émissions sont décolérés Une communication en social TV peut être – Tactique – Stratégique 34 1/17/2014 OMG-Master

OMG-Master La Social TV, ça fonctionne : Cas Playstation Une utilisation tactique de la Social TV dans le cadre d’un lancement de produit A l’occasion des barrages de la Coupe du Monde, Sony s’associe à TF1 avec Connect & Amplify pour deux matchs de l’Équipe de France à l’enjeu capital Performance (KPI) : Impressions générées : + de 10 Taux d’engagement : 1,8% sur les tweets sponsorisés en moyenne Environnement concurrentiel : + parts de voix 35 1/17/2014 Millions 10% de pendant l’opération

OMG-Master La Social TV, ça fonctionne : Cas Playstation Une utilisation tactique de la Social TV dans le cadre d’un lancement de produit Part de voix et volumétrie © Mesagraph - Meaningly Brands PS4/France-Ukraine 36 1/17/2014

OMG-Master La Social TV, ça fonctionne : Cas Playstation Une utilisation tactique de la Social TV dans le cadre d’un lancement de produit Environnement Concurrentiel © Mesagraph - Meaningly Brands PS4/France-Ukraine 37 1/17/2014

OMG-Master La Social TV, ça fonctionne : Cas Playstation Une utilisation tactique de la Social TV dans le cadre d’un lancement de produit La communauté de la marque et ses influenceurs © Mesagraph - Meaningly Brands PS4/France-Ukraine 38 1/17/2014

OMG-Master La Social TV, ça fonctionne : Cas Playstation Une utilisation tactique de la Social TV dans le cadre d’un lancement de produit Confirmation de la forte affinité avec le sport © Mesagraph - Meaningly Brands 39 1/17/2014

OMG-Master La Social TV, ça fonctionne : Cas Furby Une utilisation tactique de la Social TV dans le cadre d’un lancement de produit Dispositif de l’opération : une présence large multi-devices 5ème coach (web + mobile & tablette) association programme association égérie 1,6 million de visites (web/ mobile / tablette) 40 Vidéo Karine Ferri (web + mobile & tablette) 3 millions d’impressions 9% des vidéos vues sur mobile / tablette 1/17/2014 Quizz vidéo (web) association à l’univers jeu/divertissement Plus de 5.000 joueurs

OMG-Master Une efficacité prouvée Engagement million de visites + de 300 000 joueurs 15’ passées en moy sur l’application 19% des visiteurs ont participé au jeu 5ème Coach 9,5% des internautes ont partagé la vidéo de Karine Ferri 41% des visiteurs ont joué au quizz vidéo L’association de Furby avec cette nouvelle fonctionnalité 5ème Coach a bien été identifiée par ses joueurs et a permis à Furby de doubler son score de connaissance (gain joueurs vs. non joueurs). L’attractivité pour la marque a également été significativement renforcée : +17 pts 41 1/17/2014

OMG-Master Quel avenir pour la Social TV ?  Délinéarisation de la consommation TV : – Richesse et la force du contenu vont encore prendre de l’importance – Capacité à créer des RDV (même virtuels) et à capter les conversations autour de ces contenus – Diffuseurs – Marques  Amplifier la TV va devenir stratégique pour toucher les cibles jeunes  On passe des stratégies du mass marketing au direct marketing 42 1/17/2014

OMG-Master Une publication du département Etudes & Recherche d’OmnicomMediaGroup en partenariat avec Mésagraph 43 1/17/2014

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